《締造企鵝：產品經理是這樣煉成的》是2014年8月電子工業出版社出版的圖書，作者是胡澈。
基本介紹
- 書名：締造企鵝：產品經理是這樣煉成的
- 作者：胡澈
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2014年8月
- 頁數：372 頁
- 定價：69 元
- 開本：16 開
- ISBN：9787121238383
內容簡介,基本信息,編輯推薦,內容提要,目錄,精彩節摘,作者簡介,媒體評論,前言,
內容簡介
《締造企鵝：產品經理是這樣煉成的》通過敘述產品經理的日常工作，展示了如何才能使用工具和方法有效地解決問題。同時，本書把“用戶價值”理念傳播給讀者，讓大家通過豐富的案例和透徹的分析，來了解產品該如何有效地創建，以及產品如何才能在商業市場中做到遊刃有餘。
有意從事產品經理行業的人員，尤其是創業者，都可以將此書作為日常參考書。閱讀完全書之後，你必然會有躍躍欲試的衝動，也會接受作者提倡的理念：產品經理是一種生活方式。如果要加個形容詞，那么這是一種有效而滿足的生活方式。
當你遇到困惑時，霸慨櫻請再回頭將本書閱讀一遍。
基本信息
締造企鵝：產品經理是這樣煉成的（產品霸主騰訊明星產品經理巨獻 在校、面試、入職、進階、創業全覆蓋 騰訊版《人人都是產品經理》 微信、Facebook產品經理鼎力推薦）
胡澈 著
ISBN 978-7-121-23838-3
2014年8月出版
定價：69.00元
372頁
16開
編輯推薦
本書首次告訴你：產品經理的真正定義；產品經理工作的最優解；產品集群與單一產品的本質區別；用戶行為和心理的產品意義……
本書的核心理念：通過實現用戶價值達成商業成功的產品才是好產品；運用最佳的工具和方法來有效解決問題是產品經理的本能。
本書有這些案例：校園知識儲備騙慨槓→面試流程→入職摸索→產品實戰→修煉提高→產品經理巔峰，一個個來自騰訊的真實故事。
本書在積極思辨：需求與商膠微采業的平衡，經驗與變化的共融，創意與行動的互動，還有騰訊明星產品背後折射的產品哲學。
內容提要
《締造企鵝：產品經理是這樣煉成的》通過敘述產品經理的日常工作，展示了如何才能使用工具和方法有效地解決問題。同時，本書把“用戶價值”理念傳播給讀者，讓大家通過豐富的案例和透徹的分析，來了解產品該如何有效地創建，以及產品如何才能在商業市場中做到遊刃有餘。
有意從事產品經理行業的人員，尤其是創業者，都可以將此書作為日常參考書。閱讀完全書之後，你必然會有躍躍欲試的衝動，也會接受作者提倡的理念：產品經理是一種生活方式。如果要加個形容詞，那么這是一種有效而滿足的生活方式。
當你遇到困惑時，請再回頭將本書閱讀一遍。
目錄
1 什麼是產品經理....... 1
那群改變世界的人................... 2
產品經理為什麼會存在... 2
產品經理在團隊中的定位是什麼.......... 5
產品經理究竟是做什麼的...................... 6
網際網路產品經理的進化史...................... 9
產品經理群星閃耀時..... 12
我適合做產品經理嗎............. 13
角色轉換：從學生到產品經理............ 14
組織轉換：從學校到公司.................... 17
職業轉換：從設計師、工程師到產品經理................ 18
自我轉換：對產品經理的職業認同..... 21
如何通過自我學習成為產品經理................ 23
認識自我——產品經理的自我探索..... 26
從依賴到獨立——學習能葛灶力的培養..... 28
執行力！idea 與行動的價值................. 30
回到生活——品味與閱讀的重要性..... 32
從入門到入行，如何開始產品經理生涯..... 36
關於產品經理這一行..... 36
把簡歷當作你的第一個產品................ 38
如何成為騰訊等大公司的產品經理..... 39
2 出發！0 歲產品經理的奇幻旅程................... 41
產品經理的兩種角色............. 42
不同團隊中的產品經理是什麼角色..... 42
騰訊億級用戶的團隊經驗：產品經理如何協同工作 44
第一種角色：產品策幾拔舟簽劃——善於臭槳匙淚發現用戶需求的人 47
第二種角色：產品運營——讓用戶知仔享拜道你的產品.... 55
效率第一——工欲善其事必先利其器........ 62
工欲善其事必先利其器. 66
溝通相關——寫郵件還是面對面........ 67
如何發郵件..................... 68
如何施展你的影響力..... 72
需求文檔是什麼..................... 78
先聊一聊什麼是需求..... 78
有一種需求叫作偽需求. 80
需求文檔的含義............. 81
需求文檔的目標............. 83
需求文檔的使用............. 84
面向不同對象：有效地使用不同形式的需求文檔.... 86
簡單分析產品的框架............. 87
第一步：初識表象，體驗產品............ 89
第二步：根據疊代周期，分析產品方向.................... 92
第三步：分析市場及用戶.................... 93
第四步：發現機會......... 94
“產品商”：產品經理的核心競爭力.......... 96
“產品商”是什麼......... 97
如何有效地提高產品商. 99
不懂商業的產品經理只是一個執行者...................... 100
3 產品策劃篇——理想豐滿，需求實現路漫漫................ 103
笨鳥先飛，準備迎接產品項目的挑戰...... 104
從0 到1——先接觸用戶.... 106
產品經理離用戶有多遠...................... 106
到用戶中去：找到你的核心用戶...... 108
用戶調研的方法............111
產品經理該如何利用用戶調研方法....113
建立人物角色，確立核心用戶角色....115
用戶調研：區分真需求和偽需求.......118
需求不是終點，而是起點... 122
一個需求的誕生........... 123
關注市場發展............... 126
競爭對手分析............... 128
對技術方案的關注....... 128
PK！需求難產怎么辦.. 129
頭腦風暴 131
說服力：從場景化出發的用戶價值... 135
第一次做功能——從失敗到成功.............. 136
第一次做功能：產品設計階段.......... 137
第一次做功能：開發階段.................. 139
第一次做功能：產品體驗及改bug 階段.................. 140
如何避免含混性出現... 142
如何定義需求和功能... 144
衡量體驗與符合期望... 149
通過版本疊代把控用戶預期.............. 153
通過人物角色了解用戶期望.............. 155
目標至上——細節和ROI 的故事.............. 157
敏捷疊代和人月神話... 157
目標導向：一切沒有目標的功能都是耍流氓.......... 160
項目中的墨菲定律——如何防止事情變糟...................... 163
項目中的風險管理....... 165
如何有效地規避一些風險.................. 168
如何制定有效的機制及時發現風險，而不是等到後期才發現..... 172
如何管理風險............... 174
產品研發中的黑天鵝... 176
原型的力量.... 180
為什麼需要原型........... 181
從思考到原型............... 182
製作原型 186
原型的作用................... 189
有效和無效的反饋............... 191
別讓我討厭................... 191
別讓我思考................... 197
別讓我等待................... 205
色彩在產品設計上的運用.................. 207
尋找產品價值的平衡點....... 210
情境和期望....................211
產品設計 212
技術實現 215
市場推廣 222
尋找商業價值及產品價值的平衡點.......... 223
什麼是商業模式........... 224
平衡產品價值和商業價值.................. 225
用戶價值與商業價值... 226
什麼叫作好的用戶體驗....... 227
為用戶設計................... 234
4 產品運營篇——現實骨感，登入用戶內心的諾曼第... 239
產品運營概述 240
新人入門產品運營....... 241
用戶反饋的意義........... 243
產品運營常用的工具... 247
KPI，別忘記前行的目標..... 248
別忘記前行的目標....... 251
數據會撒謊——如何判斷數據的有效性... 253
關鍵指標的設立........... 254
大數據，關鍵是有效的數據.............. 256
數據統計在運營和推廣中的運用...... 258
如何有效地推廣產品........... 259
傳播及推廣................... 261
蓄力：尋找注意力....... 263
爆發：複雜的社交網路傳播.............. 272
5 進階篇——產品經理從優秀到卓越........... 293
別被忽悠了！提升產品經理的技術素養... 294
技術素養 294
Web 技術簡略............... 297
用戶體驗至上的設計觀....... 303
設計思維 306
Don’t make me think！簡單明了的功能體驗............ 310
情感化設計，體驗優先...................... 317
以人為本的設計........... 324
如何打破產品經理的創新窘境.................. 330
好想法和壞想法........... 330
微創新與試錯............... 336
從下往上：如何有效地推動創新...... 342
後記........ 345
精彩節摘
推薦序
這是一本好書。
2010 年是我在Facebook 的第三年，當時我負責支付安全相關的產品和系統，身兼研發經理和產品經理的職位。隨著反欺詐產品的複雜化，我們招聘了一位專職的產品經理Loren。有一天，我和Loren 在討論如何分工的時候，一個有趣的問題冒了出來：“產品經理究竟是做什麼的（What exactly does product manager do）？”我們很激烈地爭論了半天，終於得出了一個結論 ：“ 產品經理在矽谷的100 家公司中有100 個定義，管它呢，在Facebook，我們需要邊乾邊定義（define it by doing it）。”
可以看出，網際網路產品經理並沒有一個清晰的定義。
但胡澈的這本書並沒有胡扯，他通過很多實例很清楚地告訴大家他眼中的產品經理是什麼樣的。這些實例的闡述及其背後的思考立體地刻畫了一個個有血有肉的產品經理。對於不明白產品經理究竟做什麼，但對這個職業非常感興趣的朋友，這本書非常具有借鑑意義。
從我的角度來看，產品經理就是以解決問題為核心，整合和管理各種人力、物力等資源，高效地將解決方案變成實際產品輸出的領導者。
很多人一看到問題就思考解決方案，卻沒有認認真真地思考問題的本質。這種思考方式得出來的答案可能治標不治本。不僅如此，即使有了一個合理的解決方案，如何在有限資源之內把方案實現成有效的產品又是一個很大的挑戰。而當產品實現出來之後，如何繼續獲得有效的用戶反饋以進行有節奏感的疊代，讓產品越做越好，又是一個很大的挑戰。
所以，產品經理不輕鬆。做得好，貌似可以對設計師、工程師“呼風喚雨”；做得不好，可能會被這些人“欺壓凌辱”。真是“亞歷山大”！
在整個產品實現的過程中有智商的挑戰，更有情商的挑戰。作為一名合格的產品經理，你不僅需要處理“事”的問題，也要鍛鍊處理“人”的問題。如何能高效地推動事情完成，又能獲得團隊的認同，是一種需要修煉的能力。
這本書從實戰者的角度出發，毫無保留地幫你揭開產品經理的面紗。本書將引導你去思考問題，去探索問題背後隱藏的真實用戶的需求，去分析解決方案，並對方案中的各種功能進行討論和排優先權；進而到一定程度後脫離開單一的產品而從全局產品集群的角度來思考一個產品的定位。
不僅如此，對於用戶行為和心理的分析也是這本書的重要價值所在。這本書涉及了很多關於產品的道與術，也涉及了很多行事為人的道與術。胡澈真的是在做產品和做人這兩方面下了很大的功夫去思考和實踐的。
這本書給我的感受很像我自己的那本《打造Facebook》——我是從工程師的角度來看做事和做人，胡澈是從產品經理的角度來看；我講述的是在Facebook 的實踐，胡澈談的是在騰訊的豐富實例。
值得一提的是，Facebook 是矽谷工程師文化的典型代表，騰訊是中國網際網路中最講究產品打磨的大企業之一。所以編輯任曉露徵求我為這本書寫序的時候，我很快就答應了。
非常期待這本書面世。
王 淮
致景投資創始合伙人，前Facebook 研發經理，《打造Facebook》作者
作者簡介
胡澈，真名胡超，曾憑藉微博簡歷加入騰訊做IM產品，曾參與過多個項目，現任職手機QQ產品經理。
作為從新聞傳播專業轉身做網際網路的非技術型產品經理，他不僅推崇信息傳播，更積極擁抱開源技術。因為認同“分享主義”，認同交換思想才有創新，他在網際網路中積極分享自己的所見所得，個人部落格成為許多產品經理的常讀部落格。
媒體評論
每年我們都在校園裡篩選最具靈性的年輕人，並且見證著他們的成長，這是一種非常棒的經歷。胡澈作為一名從校園走向職場的畢業生，他的經歷和視角值得一看。
本書非常詳細地講述了“產品鵝們”的日常工作狀態：接觸各種人和事，運用各種工具，思考各種問題。看過此書，就算你不是網際網路產品經理，也可以從中獲得一些啟示，可以懷著一顆改變世界的心，像產品經理一樣生活著。
——KennyFang（騰訊 P4 專家產品經理）
作為產品經理，能成為張小龍的畢竟是少數，更多的人則是和產品一起成長，在每一次產品升級的過程中追尋產品本身的力量，不斷為用戶提供超出預期的產品體驗；而產品的完善也是個人不斷成長的標誌，一個產品經理如何回到自身，在不斷理解自己的過程中理解用戶，找到自己的「初心」。
看完本書，相信你會找到自己的答案。
——吳江（極客公園主編）
我們已經從滿足消費者無限需求進入到了滿足消費者個性化需求的時代，把握、挖掘甚至創造出消費者真正的需求，這就是產品經理的工作。現代的行銷人應該始於產品經理，而這本書恰好記錄了一位不斷成長中的產品經理人的思考軌跡。
——張志（網名“秋葉”，國內最活躍的 PPT 達人，武漢工程大學副教授，暢銷書作者）
在網際網路產品業界學習和工作以來，我看過很多相關的書籍。但誠懇地說，大部分書都著重於講述產品經理的作用、價值和魅力。因此，難免會讓許多原本並不適合產品經理這一崗位的人投身其中。這本書則與眾不同，不僅介紹了產品經理的價值和趣味性，同時也不吝重墨地說著產品經理的切實要求、工作事項、可能遇到的問題和解決方案。本書能幫助有志成為產品經理的讀者快速辨別自己是否真的適合，也能幫助學習產品設計的讀者更快上手、更好工作。
——Kant（微信產品經理）
人的一生最好遇到兩個人，一個溫柔了歲月，一個驚艷了時光。產品經理的一生則最好做出兩個產品，一個陶冶了極客，一個賣座了城鄉。產品經理，這項將技術、商業、藝術三者交匯融合的職業，致力於將不可調和轉化為對立統一，將商業目標具現為可觸產品，對個人綜合能力有著極高要求。胡澈此番著作脈絡清晰，旁徵博引，就新人產品經理關心的產品觀的培養及方法論的實踐進行了較為系統的梳理，想必對新入行的產品新人大有裨益。
——范冰 Xdash（前盛大創新院產品經理，科技部落格“同步控”創始人）
本書是一本難得的不入俗流的好書，用最通俗的文字講解了產品經理的工作。
——余佳文（超級課程表 CEO，知名 90 後創業者）
我經常說一個好的 CEO 必須是一個好的產品經理，他要同時關注用戶需求和員工需求，給他們提供最好的體驗。產品經理要不斷了解這個已有的世界，還要不斷去探索發現全新的世界，這本書則將帶你進入產品經理的世界！
——高陽 Sunny（segmentfault 程式設計師問答社區 CEO，知名 90 後創業者）
網際網路的大熱也使“產品經理”成為熱詞，眾多的年輕人都想成為產品經理，也渴望獲得有效的指引。這本書的作者胡澈是善於學習、總結和分享的人，在我們合作《數字時代閱讀報告》的時候，他的專業主義就給我留下了深刻印象。結合大公司的實踐經歷，胡澈把自己的成長曆程進行總結，撰寫成書，很適合入門產品經理閱讀。
——蕭秋水（知識管理專家，實戰網路行銷專家）
這本書才是名副其實的“一個產品經理的自我修養”，書中的方法論、產品觀並非一般 PM 能觸及的，胡澈用自己的產品語言闡述了騰訊人特有的產品經理精神。
——陳博文（前 i 黑馬主編）
曾經有段時間流行說“人人都是產品經理”，以至於稍微對網際網路有些了解的人都認為自己能夠勝任產品經理的工作。看完這本書，你能更深刻地了解產品經理日常的工作內容和遇到的困難。這些經驗對於想要入門的新人和在工作中迷失的同學都是非常寶貴的。如果你能做好其中的大部分，作為設計師的我們也會很高興和你合作。
——余雄風（金山網路（獵豹移動）高級互動設計師）
如何成為一名優秀的網際網路產品經理？胡澈的新書並沒有從“方法派”入手，而是把產品經理還原為一個真實的新人，以“體驗派”的視角切入 Ta 的職場生活，再加上諸多鮮活的案例和貫通文理的思考，讓人受益匪淺。我認為此書非常值得立志投身網際網路大潮的產品新人一讀。
——萬軍（前騰訊產品經理，現樂逗遊戲產品經理）
在貌似人人都是產品經理的時代，胡澈通過他在騰訊的成長與蛻變，道出了一個大學生如何成功轉變為優秀產品經理的經歷。在這本書里，你不僅可以學習到產品經理的晉級之路，更能看到一個對生活充滿激情和熱愛的胡澈教你如何去追夢、如何實現目標的動人故事。相信不同的人都能從這本書中找到屬於自己的那份收穫。
——徐飛（玄鋒，淘寶閱讀產品經理）
從學校到社會，從入門到入行，作者為你展示的是如何從零開始學習並成為一名合格產品經理的歷程，值得有志於網際網路產品經理方向的同學細細品讀。
——張亮（前盛大積分運營管理負責人，現合合信息科技高級運營經理）
這本書是我讀過的關於產品經理的最深刻、有趣、全面的佳作。全書介紹了產品經理這一“神秘職位”的來龍去脈，以及這個崗位所承擔的使命，無論你是在大公司初出茅廬，還是在創業公司準備大展身手，抑或正要走出校園對這一崗位躍躍欲試，都能從這本書中獲益良多。
—— 嶢 魏 （貝虎環境衛士聯合創始人）
前言
在本書的寫作過程中，其實我一直有這樣一個疑問：為什麼是我？
2013 年的夏天，以為時間會在一片平淡無奇中過去時，編輯任曉露突然聯繫我，問我想不想寫書。我的回答是：正有此意。於是每天八九點下班回家，寫書寫到夜裡一兩點鐘，磕磕絆絆地寫了半年，有了這本書。
但這半年來，開頭的那個疑問其實一直沒有解決，反而越來越明顯地意識到這樣一個問題：世界變得太快，而寫書寫得太慢了。
為何會這樣說呢？
網際網路行業的大趨勢已經影響到大眾的認知
對於我的父輩來說，電視是最有影響力的媒介。但現在電視節目中開始不斷談及網際網路產品。比如，微信紅包和支付寶紅包在2014 年春節期間走紅，理財通和餘額寶等理財產品深入人心。舉個例子，在深圳打車的過程中，我時常遇到這樣一個問題：“你是騰訊的吧，問一下你們專業人士，理財通這東西真的能賺錢嗎？”在2013 年年底，我乘著新開通的廈深高鐵一路北上到溫州，發現智慧型手機的普及率達到了60%以上，甚至在乘坐的士時，雖然沒有打車套用，但司機們已經知道支付寶付款這件事情。我的父母已經自學成才會在淘寶上買東西了，甚至弄懂了複雜的網銀操作……這一切都讓我意識到網際網路產品其實已經深入人心了。這是一個好訊息。當然，隨之而來也有許多問題和挑戰：
● 如何讓用戶像使用水和電一樣使用網際網路產品來滿足自己的需求？
● 如何更好地開發產品來滿足不斷產生需求的用戶群？
這兩點是對企業、團隊的挑戰，更是擺在產品經理面前的難題。
商業市場競爭激烈，需要更多創新的產品來滿足日益增長的需求
相傳騰訊有上百款產品，而大部分產品未公布於用戶就已經被扼殺在內部了。其他公司也有過類似的問題，很少有依靠一款產品一炮走紅而後走上成功之路的情況。一款產品從推出到結束，整個生命周期已經大大縮短。如果對這個過程進行巨觀描述，可以認為在人類需求的長河中，產品進化的速度越來越快。
人類從黑猩猩中分化出來到直立人，花了五六百萬年的時間；從直立人到開始用長矛狩獵，花了一百萬年的時間；而從狩獵到具備語言能力，則只花了25萬年的時間。
產品的進化其實也是一個由慢到快的過程。從第一台計算機出現到第一台家用計算機，從Apple I 到現在的Mac Pro，甚至是iPhone 等智慧型手機，人類的需求不斷被滿足，而且所花費的時間越來越短。
Ray Kurzweil（雷·克茲威爾）早在1999 年就預測在十年內會出現自動駕駛的汽車。如果你喜歡看科技新聞，一定知道Google 在2012 年就在測試Google Driverless Car（一款全自動駕駛的汽車）。值得一提的是，在2012 年年底，Google公司正式聘用了雷·克茲威爾，希望這位著名的未來學家可以領導工程部門研發麵向未來的產品和技術。
英特爾的創始人之一戈登·摩爾曾提出摩爾定律：積體電路上可容納的電晶體數目，約每隔18 個月便會增加一倍——從現狀來看，這個說法依然是一種有效的預測方法。
技術發展越來越快，新事物越來越多，人類的需求也伴隨新事物的出現而不斷衍生——舉個例子，過去人們只知道要穿好看衣服，誰知道現在手機、寵物都需要有個性化的裝飾，這就是我用“衍生”而不是“產生”一詞的緣故。
與此同時，在產品進化速度越來越快的時候，其實會出現兩個問題：
● 技術突破容易出現瓶頸，無法繼續破壞式創新。例如，電池等技術依舊沒有突破。
● 長尾需求不斷被滿足，細分需求成為新的競逐點，甚至有一些細分需求開始向長尾需求靠攏。
因此，我覺得現在的網際網路產品行業已經不再處於找幾個程式設計師就可以發家致富的初級階段了，而是到了尋求需求和商業平衡點的第二階段。探索需求和商業模式的創新，其實都是產品經理需要了解並精通的領域。
這就是我為什麼說“世界變得太快，而寫書寫得太慢”的原因了。個人的經驗主義永遠趕不上現實的發展變化，今天我還在談QQ 如何在移動端發力，明天可能就已經有類似Line、Kakao 這樣的產品冒尖。
但經驗主義並非無用。如果你去搜尋一下“產品經理”這個關鍵字，會發現許多人與產品經理之間隔著一層紙，看不透，摸不著。前面已經有許多前輩把這層紙捅了一個洞，讓人可以管中窺豹。而我作為入行雖不夠久、職業經歷還算比較豐富的後輩，要做的就是把這個洞弄得更大，甚至把這張紙徹底扒掉，讓大家來看看真實的產品經理是如何成長，如何為產品貢獻才智，甚至是如何影響行業的。
我覺得寫作這本書，並不是一種責任感或者傳業授道的方式，而是一個好奇的人不斷探索一個宇宙的過程。經驗主義並不值錢，但能帶來啟發就是一種價值。我在寫作的過程中曾多次刪掉大段文字，有時候一天也寫不出一個字來，非常痛苦。
如果寫得不好，別人會如何評價呢？如果寫得有問題，別人會怎么看呢？
相信許多人，尤其是產品經理是追求完美主義的，我也有點類似的偏執。但後來我轉變想法了。我的書寫了這么多關於產品經理的事情，其實也是在滿足各類人的需求。而這部分需求其實就是呈現長尾狀態。那么，如果有人能從全書20%的內容中獲得啟發，就是本書的價值；如果有人能通過全書20%的內容規避掉80%的“大坑”，本書就有意義。
這是我在寫作過程中對自己的定位。
回過頭來，編輯任曉露從微博找到我，是因為我之前給極客公園寫的一篇文章；而之所以會在極客公園寫文章，又是因為拜讀魏武揮老師的部落格而受到影響，於是動手寫一寫網際網路產品相關的文章；而我寫文章的歷史則要追溯到大學時代，結識了一幫朋友學習時間管理。人生總是有這樣一種馬後炮似的“有跡可循”，雖然這種經驗無法複製，但當我回過頭去看時，會產生“我真是碰了好運”的慶幸。
我進入大學喜歡上網際網路是因為網路傳播學的鄭傳洋老師，學習寫代碼是因為Sansan，研究時間管理和知識管理又是因為看了李笑來的書，並結識了一幫喜歡分享的人。後來來到騰訊是因為秋葉老師的指點，在騰訊的成長又受到導師Ray和Maggie 的指導和領導的信任。到我產生寫書的念頭後，任曉露和張春雨兩位編輯充分信任我，給我這個合作的機會，尤其是曉露，雖沒見過面，整天在網路的另一端和我聊寫書、聊出版。
之所以說這么多，是因為我發現這一切所謂的“有跡可循”都和網際網路相關，足以讓一名產品經理心有戚戚焉。
好了，既然有了寫書的理由，那么我該如何像做產品一樣地寫出一本讓人滿意的書呢？我不斷地去刪文字，不斷地修改內容，發現問題並不在此。寫一本讓人滿意的書，不如寫一本讓自己滿意的書。
之前和朋友溝通，許多人說需要先定位，或者是需要先找到你的用戶群的痛點——現在我意識到，萬萬不是這樣的事情最重要——最重要的是有人支持你，信任你。
我特別感謝任曉露、張春雨兩位編輯對我的信任，為我提供這樣一個機會；感謝張春雨和王中英兩位編輯，在後期編輯階段提供了強大可靠的支持，是非常值得信任的合作夥伴。而曉露從一開始的選題到後來的編輯工作，更是功不可沒。如果說我還是一個產品經理和開發者的身份，那么此書的項目經理就是曉露。她幫忙統籌資源，為我提供了許多便利。
感謝我父母一直以來對我的信任和及時鼓勵。當我獨身前往深圳，從事產品經理的工作時，他們雖然對網際網路並不了解，但仍然沒有阻攔我對這一片陌生領域的探索。
感謝各位曾提供幫助和指引的師友，我能從事網際網路，從新聞專業的學生轉型做產品經理，從學生跨入騰訊這樣的企業，得益於你們不厭其煩的教導。
感謝公司的領導Dowson、Touch、Jerry，感謝招聘我進入騰訊的Maggie、Ray，正是因為你們提供了機會，才有我施展才華的空間，也才促成了此書的呈現。
感謝幫忙試讀的朋友，許多人都是在網路結識，並未見過一面，卻願意花時間幫忙試讀並為我提意見。這樣的幫助讓我更堅定了對於網際網路形態的信仰：
“開放與交換。”
正如埃里克·史蒂芬·雷蒙（Eric Steven Raymond）在他的名著《大教堂與市集》中所言：
“開放式的文化會最終勝利。”
我的整本書都是建立在這樣一種開放文化基礎上的，包括對其他文章或書籍的引用、對於他人經驗的學習和重述、從其他知名產品經理及各領域的牛人的部落格、書籍中汲取經驗和智慧。我會讓這種開放文化繼續傳承下去，讓這本書成為網路彌母（Meme）的一部分。因此，歡迎大家通過郵件、部落格留言等方式提出一些可供補充的案例和意見，積極和我討論產品經理的相關問題，我會把這些討論分享給所有網際網路用戶。
胡 澈
2014 年3 月30 日於深圳騰訊大廈
組織轉換：從學校到公司.................... 17
職業轉換：從設計師、工程師到產品經理................ 18
自我轉換：對產品經理的職業認同..... 21
如何通過自我學習成為產品經理................ 23
認識自我——產品經理的自我探索..... 26
從依賴到獨立——學習能力的培養..... 28
執行力！idea 與行動的價值................. 30
回到生活——品味與閱讀的重要性..... 32
從入門到入行，如何開始產品經理生涯..... 36
關於產品經理這一行..... 36
把簡歷當作你的第一個產品................ 38
如何成為騰訊等大公司的產品經理..... 39
2 出發！0 歲產品經理的奇幻旅程................... 41
產品經理的兩種角色............. 42
不同團隊中的產品經理是什麼角色..... 42
騰訊億級用戶的團隊經驗：產品經理如何協同工作 44
第一種角色：產品策劃——善於發現用戶需求的人 47
第二種角色：產品運營——讓用戶知道你的產品.... 55
效率第一——工欲善其事必先利其器........ 62
工欲善其事必先利其器. 66
溝通相關——寫郵件還是面對面........ 67
如何發郵件..................... 68
如何施展你的影響力..... 72
需求文檔是什麼..................... 78
先聊一聊什麼是需求..... 78
有一種需求叫作偽需求. 80
需求文檔的含義............. 81
需求文檔的目標............. 83
需求文檔的使用............. 84
面向不同對象：有效地使用不同形式的需求文檔.... 86
簡單分析產品的框架............. 87
第一步：初識表象，體驗產品............ 89
第二步：根據疊代周期，分析產品方向.................... 92
第三步：分析市場及用戶.................... 93
第四步：發現機會......... 94
“產品商”：產品經理的核心競爭力.......... 96
“產品商”是什麼......... 97
如何有效地提高產品商. 99
不懂商業的產品經理只是一個執行者...................... 100
3 產品策劃篇——理想豐滿，需求實現路漫漫................ 103
笨鳥先飛，準備迎接產品項目的挑戰...... 104
從0 到1——先接觸用戶.... 106
產品經理離用戶有多遠...................... 106
到用戶中去：找到你的核心用戶...... 108
用戶調研的方法............111
產品經理該如何利用用戶調研方法....113
建立人物角色，確立核心用戶角色....115
用戶調研：區分真需求和偽需求.......118
需求不是終點，而是起點... 122
一個需求的誕生........... 123
關注市場發展............... 126
競爭對手分析............... 128
對技術方案的關注....... 128
PK！需求難產怎么辦.. 129
頭腦風暴 131
說服力：從場景化出發的用戶價值... 135
第一次做功能——從失敗到成功.............. 136
第一次做功能：產品設計階段.......... 137
第一次做功能：開發階段.................. 139
第一次做功能：產品體驗及改bug 階段.................. 140
如何避免含混性出現... 142
如何定義需求和功能... 144
衡量體驗與符合期望... 149
通過版本疊代把控用戶預期.............. 153
通過人物角色了解用戶期望.............. 155
目標至上——細節和ROI 的故事.............. 157
敏捷疊代和人月神話... 157
目標導向：一切沒有目標的功能都是耍流氓.......... 160
項目中的墨菲定律——如何防止事情變糟...................... 163
項目中的風險管理....... 165
如何有效地規避一些風險.................. 168
如何制定有效的機制及時發現風險，而不是等到後期才發現..... 172
如何管理風險............... 174
產品研發中的黑天鵝... 176
原型的力量.... 180
為什麼需要原型........... 181
從思考到原型............... 182
製作原型 186
原型的作用................... 189
有效和無效的反饋............... 191
別讓我討厭................... 191
別讓我思考................... 197
別讓我等待................... 205
色彩在產品設計上的運用.................. 207
尋找產品價值的平衡點....... 210
情境和期望....................211
產品設計 212
技術實現 215
市場推廣 222
尋找商業價值及產品價值的平衡點.......... 223
什麼是商業模式........... 224
平衡產品價值和商業價值.................. 225
用戶價值與商業價值... 226
什麼叫作好的用戶體驗....... 227
為用戶設計................... 234
4 產品運營篇——現實骨感，登入用戶內心的諾曼第... 239
產品運營概述 240
新人入門產品運營....... 241
用戶反饋的意義........... 243
產品運營常用的工具... 247
KPI，別忘記前行的目標..... 248
別忘記前行的目標....... 251
數據會撒謊——如何判斷數據的有效性... 253
關鍵指標的設立........... 254
大數據，關鍵是有效的數據.............. 256
數據統計在運營和推廣中的運用...... 258
如何有效地推廣產品........... 259
傳播及推廣................... 261
蓄力：尋找注意力....... 263
爆發：複雜的社交網路傳播.............. 272
5 進階篇——產品經理從優秀到卓越........... 293
別被忽悠了！提升產品經理的技術素養... 294
技術素養 294
Web 技術簡略............... 297
用戶體驗至上的設計觀....... 303
設計思維 306
Don’t make me think！簡單明了的功能體驗............ 310
情感化設計，體驗優先...................... 317
以人為本的設計........... 324
如何打破產品經理的創新窘境.................. 330
好想法和壞想法........... 330
微創新與試錯............... 336
從下往上：如何有效地推動創新...... 342
後記........ 345
精彩節摘
推薦序
這是一本好書。
2010 年是我在Facebook 的第三年，當時我負責支付安全相關的產品和系統，身兼研發經理和產品經理的職位。隨著反欺詐產品的複雜化，我們招聘了一位專職的產品經理Loren。有一天，我和Loren 在討論如何分工的時候，一個有趣的問題冒了出來：“產品經理究竟是做什麼的（What exactly does product manager do）？”我們很激烈地爭論了半天，終於得出了一個結論 ：“ 產品經理在矽谷的100 家公司中有100 個定義，管它呢，在Facebook，我們需要邊乾邊定義（define it by doing it）。”
可以看出，網際網路產品經理並沒有一個清晰的定義。
但胡澈的這本書並沒有胡扯，他通過很多實例很清楚地告訴大家他眼中的產品經理是什麼樣的。這些實例的闡述及其背後的思考立體地刻畫了一個個有血有肉的產品經理。對於不明白產品經理究竟做什麼，但對這個職業非常感興趣的朋友，這本書非常具有借鑑意義。
從我的角度來看，產品經理就是以解決問題為核心，整合和管理各種人力、物力等資源，高效地將解決方案變成實際產品輸出的領導者。
很多人一看到問題就思考解決方案，卻沒有認認真真地思考問題的本質。這種思考方式得出來的答案可能治標不治本。不僅如此，即使有了一個合理的解決方案，如何在有限資源之內把方案實現成有效的產品又是一個很大的挑戰。而當產品實現出來之後，如何繼續獲得有效的用戶反饋以進行有節奏感的疊代，讓產品越做越好，又是一個很大的挑戰。
所以，產品經理不輕鬆。做得好，貌似可以對設計師、工程師“呼風喚雨”；做得不好，可能會被這些人“欺壓凌辱”。真是“亞歷山大”！
在整個產品實現的過程中有智商的挑戰，更有情商的挑戰。作為一名合格的產品經理，你不僅需要處理“事”的問題，也要鍛鍊處理“人”的問題。如何能高效地推動事情完成，又能獲得團隊的認同，是一種需要修煉的能力。
這本書從實戰者的角度出發，毫無保留地幫你揭開產品經理的面紗。本書將引導你去思考問題，去探索問題背後隱藏的真實用戶的需求，去分析解決方案，並對方案中的各種功能進行討論和排優先權；進而到一定程度後脫離開單一的產品而從全局產品集群的角度來思考一個產品的定位。
不僅如此，對於用戶行為和心理的分析也是這本書的重要價值所在。這本書涉及了很多關於產品的道與術，也涉及了很多行事為人的道與術。胡澈真的是在做產品和做人這兩方面下了很大的功夫去思考和實踐的。
這本書給我的感受很像我自己的那本《打造Facebook》——我是從工程師的角度來看做事和做人，胡澈是從產品經理的角度來看；我講述的是在Facebook 的實踐，胡澈談的是在騰訊的豐富實例。
值得一提的是，Facebook 是矽谷工程師文化的典型代表，騰訊是中國網際網路中最講究產品打磨的大企業之一。所以編輯任曉露徵求我為這本書寫序的時候，我很快就答應了。
非常期待這本書面世。
王 淮
致景投資創始合伙人，前Facebook 研發經理，《打造Facebook》作者
作者簡介
胡澈，真名胡超，曾憑藉微博簡歷加入騰訊做IM產品，曾參與過多個項目，現任職手機QQ產品經理。
作為從新聞傳播專業轉身做網際網路的非技術型產品經理，他不僅推崇信息傳播，更積極擁抱開源技術。因為認同“分享主義”，認同交換思想才有創新，他在網際網路中積極分享自己的所見所得，個人部落格成為許多產品經理的常讀部落格。
媒體評論
每年我們都在校園裡篩選最具靈性的年輕人，並且見證著他們的成長，這是一種非常棒的經歷。胡澈作為一名從校園走向職場的畢業生，他的經歷和視角值得一看。
本書非常詳細地講述了“產品鵝們”的日常工作狀態：接觸各種人和事，運用各種工具，思考各種問題。看過此書，就算你不是網際網路產品經理，也可以從中獲得一些啟示，可以懷著一顆改變世界的心，像產品經理一樣生活著。
——KennyFang（騰訊 P4 專家產品經理）
作為產品經理，能成為張小龍的畢竟是少數，更多的人則是和產品一起成長，在每一次產品升級的過程中追尋產品本身的力量，不斷為用戶提供超出預期的產品體驗；而產品的完善也是個人不斷成長的標誌，一個產品經理如何回到自身，在不斷理解自己的過程中理解用戶，找到自己的「初心」。
看完本書，相信你會找到自己的答案。
——吳江（極客公園主編）
我們已經從滿足消費者無限需求進入到了滿足消費者個性化需求的時代，把握、挖掘甚至創造出消費者真正的需求，這就是產品經理的工作。現代的行銷人應該始於產品經理，而這本書恰好記錄了一位不斷成長中的產品經理人的思考軌跡。
——張志（網名“秋葉”，國內最活躍的 PPT 達人，武漢工程大學副教授，暢銷書作者）
在網際網路產品業界學習和工作以來，我看過很多相關的書籍。但誠懇地說，大部分書都著重於講述產品經理的作用、價值和魅力。因此，難免會讓許多原本並不適合產品經理這一崗位的人投身其中。這本書則與眾不同，不僅介紹了產品經理的價值和趣味性，同時也不吝重墨地說著產品經理的切實要求、工作事項、可能遇到的問題和解決方案。本書能幫助有志成為產品經理的讀者快速辨別自己是否真的適合，也能幫助學習產品設計的讀者更快上手、更好工作。
——Kant（微信產品經理）
人的一生最好遇到兩個人，一個溫柔了歲月，一個驚艷了時光。產品經理的一生則最好做出兩個產品，一個陶冶了極客，一個賣座了城鄉。產品經理，這項將技術、商業、藝術三者交匯融合的職業，致力於將不可調和轉化為對立統一，將商業目標具現為可觸產品，對個人綜合能力有著極高要求。胡澈此番著作脈絡清晰，旁徵博引，就新人產品經理關心的產品觀的培養及方法論的實踐進行了較為系統的梳理，想必對新入行的產品新人大有裨益。
——范冰 Xdash（前盛大創新院產品經理，科技部落格“同步控”創始人）
本書是一本難得的不入俗流的好書，用最通俗的文字講解了產品經理的工作。
——余佳文（超級課程表 CEO，知名 90 後創業者）
我經常說一個好的 CEO 必須是一個好的產品經理，他要同時關注用戶需求和員工需求，給他們提供最好的體驗。產品經理要不斷了解這個已有的世界，還要不斷去探索發現全新的世界，這本書則將帶你進入產品經理的世界！
——高陽 Sunny（segmentfault 程式設計師問答社區 CEO，知名 90 後創業者）
網際網路的大熱也使“產品經理”成為熱詞，眾多的年輕人都想成為產品經理，也渴望獲得有效的指引。這本書的作者胡澈是善於學習、總結和分享的人，在我們合作《數字時代閱讀報告》的時候，他的專業主義就給我留下了深刻印象。結合大公司的實踐經歷，胡澈把自己的成長曆程進行總結，撰寫成書，很適合入門產品經理閱讀。
——蕭秋水（知識管理專家，實戰網路行銷專家）
這本書才是名副其實的“一個產品經理的自我修養”，書中的方法論、產品觀並非一般 PM 能觸及的，胡澈用自己的產品語言闡述了騰訊人特有的產品經理精神。
——陳博文（前 i 黑馬主編）
曾經有段時間流行說“人人都是產品經理”，以至於稍微對網際網路有些了解的人都認為自己能夠勝任產品經理的工作。看完這本書，你能更深刻地了解產品經理日常的工作內容和遇到的困難。這些經驗對於想要入門的新人和在工作中迷失的同學都是非常寶貴的。如果你能做好其中的大部分，作為設計師的我們也會很高興和你合作。
——余雄風（金山網路（獵豹移動）高級互動設計師）
如何成為一名優秀的網際網路產品經理？胡澈的新書並沒有從“方法派”入手，而是把產品經理還原為一個真實的新人，以“體驗派”的視角切入 Ta 的職場生活，再加上諸多鮮活的案例和貫通文理的思考，讓人受益匪淺。我認為此書非常值得立志投身網際網路大潮的產品新人一讀。
——萬軍（前騰訊產品經理，現樂逗遊戲產品經理）
在貌似人人都是產品經理的時代，胡澈通過他在騰訊的成長與蛻變，道出了一個大學生如何成功轉變為優秀產品經理的經歷。在這本書里，你不僅可以學習到產品經理的晉級之路，更能看到一個對生活充滿激情和熱愛的胡澈教你如何去追夢、如何實現目標的動人故事。相信不同的人都能從這本書中找到屬於自己的那份收穫。
——徐飛（玄鋒，淘寶閱讀產品經理）
從學校到社會，從入門到入行，作者為你展示的是如何從零開始學習並成為一名合格產品經理的歷程，值得有志於網際網路產品經理方向的同學細細品讀。
——張亮（前盛大積分運營管理負責人，現合合信息科技高級運營經理）
這本書是我讀過的關於產品經理的最深刻、有趣、全面的佳作。全書介紹了產品經理這一“神秘職位”的來龍去脈，以及這個崗位所承擔的使命，無論你是在大公司初出茅廬，還是在創業公司準備大展身手，抑或正要走出校園對這一崗位躍躍欲試，都能從這本書中獲益良多。
—— 嶢 魏 （貝虎環境衛士聯合創始人）
前言
在本書的寫作過程中，其實我一直有這樣一個疑問：為什麼是我？
2013 年的夏天，以為時間會在一片平淡無奇中過去時，編輯任曉露突然聯繫我，問我想不想寫書。我的回答是：正有此意。於是每天八九點下班回家，寫書寫到夜裡一兩點鐘，磕磕絆絆地寫了半年，有了這本書。
但這半年來，開頭的那個疑問其實一直沒有解決，反而越來越明顯地意識到這樣一個問題：世界變得太快，而寫書寫得太慢了。
為何會這樣說呢？
網際網路行業的大趨勢已經影響到大眾的認知
對於我的父輩來說，電視是最有影響力的媒介。但現在電視節目中開始不斷談及網際網路產品。比如，微信紅包和支付寶紅包在2014 年春節期間走紅，理財通和餘額寶等理財產品深入人心。舉個例子，在深圳打車的過程中，我時常遇到這樣一個問題：“你是騰訊的吧，問一下你們專業人士，理財通這東西真的能賺錢嗎？”在2013 年年底，我乘著新開通的廈深高鐵一路北上到溫州，發現智慧型手機的普及率達到了60%以上，甚至在乘坐的士時，雖然沒有打車套用，但司機們已經知道支付寶付款這件事情。我的父母已經自學成才會在淘寶上買東西了，甚至弄懂了複雜的網銀操作……這一切都讓我意識到網際網路產品其實已經深入人心了。這是一個好訊息。當然，隨之而來也有許多問題和挑戰：
● 如何讓用戶像使用水和電一樣使用網際網路產品來滿足自己的需求？
● 如何更好地開發產品來滿足不斷產生需求的用戶群？
這兩點是對企業、團隊的挑戰，更是擺在產品經理面前的難題。
商業市場競爭激烈，需要更多創新的產品來滿足日益增長的需求
相傳騰訊有上百款產品，而大部分產品未公布於用戶就已經被扼殺在內部了。其他公司也有過類似的問題，很少有依靠一款產品一炮走紅而後走上成功之路的情況。一款產品從推出到結束，整個生命周期已經大大縮短。如果對這個過程進行巨觀描述，可以認為在人類需求的長河中，產品進化的速度越來越快。
人類從黑猩猩中分化出來到直立人，花了五六百萬年的時間；從直立人到開始用長矛狩獵，花了一百萬年的時間；而從狩獵到具備語言能力，則只花了25萬年的時間。
產品的進化其實也是一個由慢到快的過程。從第一台計算機出現到第一台家用計算機，從Apple I 到現在的Mac Pro，甚至是iPhone 等智慧型手機，人類的需求不斷被滿足，而且所花費的時間越來越短。
Ray Kurzweil（雷·克茲威爾）早在1999 年就預測在十年內會出現自動駕駛的汽車。如果你喜歡看科技新聞，一定知道Google 在2012 年就在測試Google Driverless Car（一款全自動駕駛的汽車）。值得一提的是，在2012 年年底，Google公司正式聘用了雷·克茲威爾，希望這位著名的未來學家可以領導工程部門研發麵向未來的產品和技術。
英特爾的創始人之一戈登·摩爾曾提出摩爾定律：積體電路上可容納的電晶體數目，約每隔18 個月便會增加一倍——從現狀來看，這個說法依然是一種有效的預測方法。
技術發展越來越快，新事物越來越多，人類的需求也伴隨新事物的出現而不斷衍生——舉個例子，過去人們只知道要穿好看衣服，誰知道現在手機、寵物都需要有個性化的裝飾，這就是我用“衍生”而不是“產生”一詞的緣故。
與此同時，在產品進化速度越來越快的時候，其實會出現兩個問題：
● 技術突破容易出現瓶頸，無法繼續破壞式創新。例如，電池等技術依舊沒有突破。
● 長尾需求不斷被滿足，細分需求成為新的競逐點，甚至有一些細分需求開始向長尾需求靠攏。
因此，我覺得現在的網際網路產品行業已經不再處於找幾個程式設計師就可以發家致富的初級階段了，而是到了尋求需求和商業平衡點的第二階段。探索需求和商業模式的創新，其實都是產品經理需要了解並精通的領域。
這就是我為什麼說“世界變得太快，而寫書寫得太慢”的原因了。個人的經驗主義永遠趕不上現實的發展變化，今天我還在談QQ 如何在移動端發力，明天可能就已經有類似Line、Kakao 這樣的產品冒尖。
但經驗主義並非無用。如果你去搜尋一下“產品經理”這個關鍵字，會發現許多人與產品經理之間隔著一層紙，看不透，摸不著。前面已經有許多前輩把這層紙捅了一個洞，讓人可以管中窺豹。而我作為入行雖不夠久、職業經歷還算比較豐富的後輩，要做的就是把這個洞弄得更大，甚至把這張紙徹底扒掉，讓大家來看看真實的產品經理是如何成長，如何為產品貢獻才智，甚至是如何影響行業的。
我覺得寫作這本書，並不是一種責任感或者傳業授道的方式，而是一個好奇的人不斷探索一個宇宙的過程。經驗主義並不值錢，但能帶來啟發就是一種價值。我在寫作的過程中曾多次刪掉大段文字，有時候一天也寫不出一個字來，非常痛苦。
如果寫得不好，別人會如何評價呢？如果寫得有問題，別人會怎么看呢？
相信許多人，尤其是產品經理是追求完美主義的，我也有點類似的偏執。但後來我轉變想法了。我的書寫了這么多關於產品經理的事情，其實也是在滿足各類人的需求。而這部分需求其實就是呈現長尾狀態。那么，如果有人能從全書20%的內容中獲得啟發，就是本書的價值；如果有人能通過全書20%的內容規避掉80%的“大坑”，本書就有意義。
這是我在寫作過程中對自己的定位。
回過頭來，編輯任曉露從微博找到我，是因為我之前給極客公園寫的一篇文章；而之所以會在極客公園寫文章，又是因為拜讀魏武揮老師的部落格而受到影響，於是動手寫一寫網際網路產品相關的文章；而我寫文章的歷史則要追溯到大學時代，結識了一幫朋友學習時間管理。人生總是有這樣一種馬後炮似的“有跡可循”，雖然這種經驗無法複製，但當我回過頭去看時，會產生“我真是碰了好運”的慶幸。
我進入大學喜歡上網際網路是因為網路傳播學的鄭傳洋老師，學習寫代碼是因為Sansan，研究時間管理和知識管理又是因為看了李笑來的書，並結識了一幫喜歡分享的人。後來來到騰訊是因為秋葉老師的指點，在騰訊的成長又受到導師Ray和Maggie 的指導和領導的信任。到我產生寫書的念頭後，任曉露和張春雨兩位編輯充分信任我，給我這個合作的機會，尤其是曉露，雖沒見過面，整天在網路的另一端和我聊寫書、聊出版。
之所以說這么多，是因為我發現這一切所謂的“有跡可循”都和網際網路相關，足以讓一名產品經理心有戚戚焉。
好了，既然有了寫書的理由，那么我該如何像做產品一樣地寫出一本讓人滿意的書呢？我不斷地去刪文字，不斷地修改內容，發現問題並不在此。寫一本讓人滿意的書，不如寫一本讓自己滿意的書。
之前和朋友溝通，許多人說需要先定位，或者是需要先找到你的用戶群的痛點——現在我意識到，萬萬不是這樣的事情最重要——最重要的是有人支持你，信任你。
我特別感謝任曉露、張春雨兩位編輯對我的信任，為我提供這樣一個機會；感謝張春雨和王中英兩位編輯，在後期編輯階段提供了強大可靠的支持，是非常值得信任的合作夥伴。而曉露從一開始的選題到後來的編輯工作，更是功不可沒。如果說我還是一個產品經理和開發者的身份，那么此書的項目經理就是曉露。她幫忙統籌資源，為我提供了許多便利。
感謝我父母一直以來對我的信任和及時鼓勵。當我獨身前往深圳，從事產品經理的工作時，他們雖然對網際網路並不了解，但仍然沒有阻攔我對這一片陌生領域的探索。
感謝各位曾提供幫助和指引的師友，我能從事網際網路，從新聞專業的學生轉型做產品經理，從學生跨入騰訊這樣的企業，得益於你們不厭其煩的教導。
感謝公司的領導Dowson、Touch、Jerry，感謝招聘我進入騰訊的Maggie、Ray，正是因為你們提供了機會，才有我施展才華的空間，也才促成了此書的呈現。
感謝幫忙試讀的朋友，許多人都是在網路結識，並未見過一面，卻願意花時間幫忙試讀並為我提意見。這樣的幫助讓我更堅定了對於網際網路形態的信仰：
“開放與交換。”
正如埃里克·史蒂芬·雷蒙（Eric Steven Raymond）在他的名著《大教堂與市集》中所言：
“開放式的文化會最終勝利。”
我的整本書都是建立在這樣一種開放文化基礎上的，包括對其他文章或書籍的引用、對於他人經驗的學習和重述、從其他知名產品經理及各領域的牛人的部落格、書籍中汲取經驗和智慧。我會讓這種開放文化繼續傳承下去，讓這本書成為網路彌母（Meme）的一部分。因此，歡迎大家通過郵件、部落格留言等方式提出一些可供補充的案例和意見，積極和我討論產品經理的相關問題，我會把這些討論分享給所有網際網路用戶。
胡 澈
2014 年3 月30 日於深圳騰訊大廈
