線上社交網路輿情

一、定義

輿情是指在一定的社會空間內，圍繞中介性社會事件的發生、發展和變化，民眾對社會管理者產生和持有的社會政治態度。它是較多民眾關於社會中各種現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒等等表現的總和。線上社交網路輿情，以線上社交網路為媒介所表達。它具有自由性與可控性、互動性與即時性、豐富性與多元性、隱匿性與外顯性、情緒化與非理性、個性化與群體極性化等特點。

線上社交網路輿情是以線上社交網路為載體，以事件為核心，廣大網民情感、態度、意見、觀點的表達、傳播與互動，以及後續影響力的集合。

二、特點

1. 自由性

線上社交網路是完全開放的，它拓展了所有人的公共空間，給了所有人發表意見和參議政事的便利，每個人都有機會成為網路信息的發布者，每個人都有選擇網路信息的自由，通線上社交平台，用戶可以立即發表意見，下情直接上達，民意表達更加暢通。由於網際網路的匿名特點，多數用戶會自然地表達自己的真實觀點，或者反映出自己的真實情緒。因此，網路輿情比較客觀地反映了現實社會的矛盾，比較真實地體現了不同群體的價值。

2. 互動性

在社交平台上，用戶普遍表現出強烈的參與意識。在對某一問題或事件發表意見、進行評論的過程中，常常有許多用戶參與討論，用戶之間經常形成互動場面，贊成方的觀點和反對方的觀點同時出現，相互探討、爭論，相互交匯、碰撞，甚至出現意見交鋒。這種用戶之間的互動性實時交流，使各種觀點和意見能夠快速地表達出來，討論更廣泛更深入，線上社交網路輿情能夠得到更加集中的反映。觀念和情緒心態。

3. 多元性

線上社交網路輿情的主題極為寬泛，話題的確定往往是自發、隨意的。從輿情主體的範圍來看，用戶分布於社會各階層和各個領域；從輿情的話題來看，涉及政治、經濟、文化、軍事、外交以及社會生活的各個方面；從輿情來源上看，用戶可以在不受任何干擾的情況下預先寫好言論，隨時在網上發布，發表後的言論可以被任意評論和轉載。

4. 偏差性

由於受各種主客觀因素的影響，一些網路言論缺乏理性，比較感性化和情緒化，甚至有些人把線上社交平台作為發泄情緒的場所，通過相互感染，這些情緒化言論很可能在眾人的回響下，發展成為有害的輿論。

5. 突發性

線上社交網路輿論的形成往往非常迅速，一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見，就可以成為點燃一片輿論的導火索。當某一事件發生時，用戶可以立即在社交平台上發表意見，個體意見可以迅速地匯聚起來形成公共意見。同時，各種渠道的意見又可以迅速地進行互動，從而迅速形成強大意見聲勢。