線上市場行銷調查手冊——利用網路了解您的客戶

內容簡介

隨著網路的迅猛發展，商業日趨激烈，傳統的市場行銷調查已不能適應這樣的環境，高效而廉價的線上市場行銷調查技術和產品越來越引起廣泛關注。《線上市場行銷調查手冊》將為您打開一扇利用網路進行市場調查的大門。在這本書中，兩位線上調查專家約叔華.格羅斯尼克爾和奧利佛.拉斯金將與您分享線上調查的最新技術，為您展示如何利用網路收集對您企業至關重要的客戶信息。無論您是電子商務的經營者，還是普通企業的管理、行銷人員，抑或大專院校相關專業師生，本書都將對您有所幫助。

作者簡介

約叔華·格羅斯尼克爾和奧利佛·拉斯金是一家線上市場調查企業——網站中心公司的主要成員，這家公司的主要使命就是為其客戶提供最高質量的客戶調查。他們二人在探索嶄新的、令人興奮的調查方法方面都是行家裡手。而這些方法主要是用來對網路產品進行開發和微調，開展有效的行銷活動，增加電子商務網站的銷售數量。他們的客戶包括CNET新聞網站、雪球、E群體、萊克斯/有線、ZD網路，以及一大批新興的和中型的公司。
他們曾經聯手《有線》雜誌的線上企業——“熱點線上”，共同探索開發了一批全新的線上調查方法，開展了第一批被公布的實驗性線上調查，並且還為提供搜尋服務——Inktomi/HotBot而進行了產品開發調查；在共同創立米爾伍德·布朗國際公司的互動產品部——“熱點線上”之前，他們曾經進行了五十多次網路調查研究；還進行了曾被廣為報導的“網際網路廣告局有效性研究”，並與諸如IBM、NBC、雙擊、微軟、Levi's、通用汽車等著名大公司進行過合作。

作品目錄

前言

致謝

導論

第一部分基本原理

第一章調查程式

第二章二手調查

第三章定性調查

第四章定量調查

第五章抽樣

第六章數據收集

第七章調查問卷設計

第二部分套用

第八章市場調查：了解市場

第九章細分：開發目標市場

第十章競爭：評估與定位

第十一章現有的線上產品：客群構成與績效測評

第十二章新產品概念

第十三章開發

第十四章測試

第十五章市場行銷

第十六章跟蹤

線上市場行銷調查手冊——利用網路了解您的客戶

基本介紹

內容簡介

作者簡介

作品目錄

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