網購後悔期

網購“後悔期”，是指網購消費者在購物之後的某個時間段內有權要求退貨或者取消交易。

摘要

網購“後悔期”，是指網購消費者在購物之後的某個時間段內有權要求退貨或者取消交易。

釋義

Cooling-off period字面意思為“冷靜期”，指消費者在購物之後的某個時間段內有權要求退貨 （return goods for a refund）或者取消交易（cancel a deal），所以也可稱為購物“後悔期”。

網購後悔期

產生背景

網購消費者看到了便宜商品就立刻下單，但買到之後又覺得不喜歡；而網店賣家為了提高速度，接單之後就立馬發貨，貨物一旦發出，訂單就無法取消。只要不存在質量問題，網店賣家一般都不會答應退貨和退款。

有權要求退貨的規定，即通常所說的“冷靜期”或“後悔權”。網購消費者相對來講還是弱勢群體，在新的銷售方式下，消費者有一個後悔期對其權益保護有幫助。

消費者權益保護法修正草案

2013年4月23日，十二屆全國人大常委會第二次會議召開，審議消費者權益保護法修正案草案，這也該法出台20年後，首次進入實質性修改階段。針對當今網購出現的種種問題，修正草案首次寫入了網購“後悔權”，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨。

網購後悔期

該草案通過後將主要對商家對顧客式網店（B2C）及天貓等第三方交易平台有約束作用，顧客對顧客式網店（C2C）因不在工商行政部門登記備案而無法受到有效約束。