網站秘書

網站秘書—是一款功能強大的網站實時線上客服系統，無需安裝軟體，就能即時線上交流，語音對話。隨時隨地知道誰在訪問您的網站、主動邀請客戶對話，為企業發掘更多的潛在客戶，捕捉轉瞬即逝的商機，降低運行成本，提高工作效率，獲得用戶的諮詢與反饋信息，提升客戶滿意度，是企業進行線上諮詢、線上行銷、線上客服的有力工具.

網站秘書和QQ、Msn等軟體有什麼不同？

1、一點即通，無論任何人，不需下載或登錄客戶端，溝通率是QQ/MSN的2倍，適合廣泛的商務人群，充分體現企業形象，確保不丟客戶。

2、網站秘書不僅可以等待客戶的線上洽談和即時通訊，還可主動發起詢問訪客，在第一時間抓住每個潛在客戶。

3、明確顯示訪客來源，根據同台電腦識別老客，自動調出上次的聊天記錄，正在瀏覽的頁面，可能的地域，IP位址，搜尋關鍵字等。

4、對話可像轉電話一樣進行轉移，適合有多個銷售/客服人員的企業。

5、不線上時可設定為留言或自動應答等多種模式，可以收集更多客戶信息。

6、聊天記錄自動保存到伺服器備案，也可下載到本地電腦，管理工號可以實時查看普通工號的聊天記錄，來提高客服質量及工作效率。