網上訂票

用戶根據出行需要自行上網設定條件查詢機票信息，起飛時間、票價、附加費用等，選定需要的航班，並通過安全、便捷、高效的認證支付完成機票購買。

網上訂票省時省力，已成為不少人的首選。只要確認好航班並支付票款後，航空或代理公司即會通過電子郵件或手機發放給客人電子客票票號，不用自己取票。乘機當天直接去機場值機櫃檯，憑藉獲得的電子機票號或有效證件就可以到機場指定櫃檯值機。

基本介紹

• 中文名：網上訂票
• 平台：PC
• 首推時間：1994年10月
• 國內套用：1999年9月

訂購流程

首先，在相關網上註冊一個賬號，並登入；

然後，根據你的行程，選擇點擊“國內機票”或“國際機票”；

然後，選擇航程類型（往返，單程或者聯程）、出發城市、目的城市、出發日期、出發時間（如果選擇了返程，則還需要選擇“返回日期”和“返回時間”），填寫“送票城市”、“乘客類型”、“乘客人數”，選擇倉位等級等，單擊“查詢並預訂”；

然後，選擇你需要的航班，單擊下一步，填寫登記人信息和聯繫人信息，再往下選擇出票時間、行程單配送方式和支付方式（可以使用信用卡支付），然後是支付機票款。

訂票完成後，網站會給你的手機發簡訊，通知你訂票情況。

你需要記住的是你所訂機票的航空公司和航班號，起飛前直接到機場出發廳，找到相應的航空公司辦理登記牌即可（只需要出示身份證）。

背景

歷史

網際網路技術的飛速發展為民航帶來了全新的售票方式。

1994年10月，美國聯合航空公司率先推出了網上售票系統，乘客只須在網上輸入自己的信用卡號和有效期，就可以直接購買機票。出票方式有電子機票、機場取票、送票上門等多種方式。

網上訂票給旅客帶來了方便。購票者足不出戶就可在電腦上查詢航班動態、票價和機票的可售情況，並直接訂購機票，免去了奔波之苦。網上訂票還擴充了航空公司的銷售網點。截至1997年9月底，世界上排名前20位的航空公司都有了自己的網上售票系統。

國內發展

網上訂票的優越性使國內越來越多的航空公司著手研製自己的網上訂票系統。1999年9月，中國南方航空公司的網上訂票系統正式啟動，只要進入南航的網上訂座頁面就可以自己訂購機票了，票款的支付方式為網上支付和現金支付。1999年10月，中國東方航空公司也正式開通了網上購票系統，凡是持工商銀行上海分行牡丹信用卡的客戶均可在東航網站購買上海始發的國際國內機票。

相關統計顯示，相比2001年僅有12.1%的機票購買者是通過網路訂票或查詢，2009年已經有50.69%的購票者是通過網上完成機票支付，而通過電話預訂送票上門的市場份額則在9年中下滑了近一半。

預訂須知

常識

航班：選擇條件，列出詳細內容，旅行服務商網站會為您查詢全部航班。

姓名及證件：必須用登機人證件姓名提交訂單，如預訂姓名與證件姓名不一致（如證件上是英文名，而提交訂單用漢字名等）將無法登機，所造成的損失由客人自行承擔；預訂國內機票必須提供乘機人有效身份證件號碼及與證件一致的姓名。（嬰兒需同時提供準確的出生日期）

聯繫方式：請正確、詳細的輸入您的聯繫信息並保持暢通，以便旅行服務商能及時與您聯繫；如聯繫人、聯繫電話等資料有誤，此訂單將被視為無效訂單作取消處理。

重複訂單：請勿提交重複訂單（同一位登機人相同時間段兩張以上的機票訂單），如提交重複訂單導致了重複出票，所產生的費用將由客人全部承擔。

更改退票簽轉

原則：必須按照順序使用機票。

退票：客票全部未使用:根據各航空公司規定執行退票，有的機票可以退票，有的機票出票後不允許退票。 客票部分使用：根據各航空公司的檔案執行，分為兩種情況，a,減去單程再扣除退票費後退票；b,使用後就 不能退票。

非自願退票：根據航空公司的具體規定執行。

簽轉：所有折扣機票都不允許簽轉其他航空公司。

更改：分為免費更改和收費更改；去，回程更改限制，具體根據各航空公司的檔案執行。任何臨時發生的航班取消或變動請直接與相關航空公司聯繫。

無論紙票還是電子客票,旅客必須在航空公司規定的時限內到達機場，憑客票及本人有效身份證件按時辦理乘機手續。飛機離站前45分鐘左右停止辦理乘機手續(各機場實施情況不一,僅作為參考)，為保證登機順利請提前90分鐘到達機場辦理登機手續。購買國際往返機票的客人請提前72小時與當地航空公司確認回程機位。

用戶如有特殊服務要求，如申請無成人陪伴兒童、嬰兒搖籃、輪椅、擔架，盲人服務、聾啞旅客等服務，只能直接在所乘坐的航空公司申請並按航空公司的價格購票，同時辦理有關手續，網上的價格不適用於以上有特殊服務要求的旅客。

機票座位有限，隨訂隨售，不能預留，最終票價以公司確認為準。

兒童和嬰兒因已經享受折扣價，因此不再享受其它折扣票以及特價票。

預訂與出票

1、確認：在民航系統中訂位成功後，旅行服務商將按照您選擇的確認方式與您確認所預訂的航班和價格，並同時出票；萬一訂位不成功，旅行服務商會儘快電話聯繫您，故請務必保持您所填的聯繫電話暢通。

2、先預訂，不出票：如果您希望先預訂機位稍後出票，請務必註明，不然您可能需要承擔退票損失。由於航空公司有權取消任何未出票的預訂，因此您決定出票後，請立刻電話通知旅行服務商。

3、擔保出票：旅行服務商將在您選擇的最早送票日為您出票，因此如果您選擇了隔日出票，可能要承擔預訂被航空公司取消的風險。如果您使用信用卡擔保，旅行服務商可以為您提前出票，如果出票後您取消機票，旅行服務商將在您的信用卡內扣除退票費。

4、聯繫方式：如所留通訊方式無人接聽、忙音等通訊問題而無法聯繫到預訂人，從而導致不能及時確認、出票等問題，旅行服務商將不承擔責任。

其他

1、按照國內運輸客規規定執行。

2、兒童不可以單獨預訂，全部行程必須由成人陪同。

3、普通機票：分為紙制客票及BSP新型電子客票二種形式。

支付方式

（參考：比較一下選擇適用的付款方式）

票到付款：

通過旅行服務商訂購機票的會員選擇當面付款的方式購買機票，在確定出票之後，服務人員將會在您商定的時間將機票送到您的手上並收取票款。

線上支付：

1. 用戶可以使用開通網上支付功能的銀行卡預付機票費用。在網上預訂時選擇“全額預付”並選定您的銀行卡類別（銀聯或招商銀行），確認之後即可進行支付。旅行服務商在確認收款後會根據您選擇的方式與您確認預訂，並會儘快將機票送到指定地址。

2. 全額預付服務支持的銀行卡類型以支付網關係統為準，如支付網關提示不予通過或網關服務暫不可用，等待旅行服務商的預訂員致電與您重新確認其它付款方式。

3. 銀行卡信息和支付密碼在交易中不經過中旅系統，直接以安全通道方式遞交支付網關，用戶的個人資料在進行預付時是完全安全的。請您放心使用。

4. 如您線上支付成功後，因航空公司原因導致預訂艙位被取消，並且沒有同級艙位滿足您的預訂，旅行服務商將全額退回您已支付的票款。

（可使用現金、信用卡、支票進行支付）

注意事項

安全隱患

近幾年來，隨著網路及線上旅行市場的發展，越來越多的消費者出行前喜歡在網上“淘”低價機票、訂酒店，而與此同時，消費者受騙上當的事件也屢見不鮮。

網路安全機構360網盾這裡公布的結果顯示，當前網上至少活躍著250多家存在欺詐風險的“假機票”網站，呈激增趨勢。聲稱能提供特價機票的網站，提供的所謂“訂票熱線”，都是些以400、950等開頭的特殊號碼，有些網站甚至打著國內部分知名航空公司的名義進行行騙。

“假機票”網站一般都有固定的詐欺套路。通過論壇、部落格、微博等散布虛假低價打折機票信息；提供一個虛假的服務熱線，一般不支持第三方支付，而是讓訂票的顧客向對方銀行賬戶匯款。受害者匯款後對方卻不出票，反而以各種藉口要求繼續匯款，比如“匯款系統凍結，需要繼續充值來解封”等。一旦“假機票”網站的詐欺信息在網上曝光，騙子就會換個網址或域名繼續行騙。

正規操作

網上訂票時應儘量尋找正規的訂票點，登錄規範的訂票網站，切莫一味相信“95”類電話和訂票網站。訂機票時，儘量選擇知名的大型網站或航空公司官方網站。匯款時，最好採取貨到付款或預付到支付寶的形式交易，切忌不要直接向個人銀行賬戶匯款，並在交易成功後妥善保存交易流水號和訂單號。

訂票網站真假

1. 山寨網站大多製作粗糙，提供虛假服務熱線，涵蓋公司地址、公司聯繫方式等內容的相關頁面無法打開，或者頁面上存在明顯錯誤。

2. 不支持實時查詢。正規的訂票網站應該支持實時查詢，而且價格也是實時顯示。

3. 不支持第三方支付。正規的代理商均會採用第三方線上支付平台或網上銀行進行交易，而不會要求消費者直接匯款。

4. 查看網站的備案情況。當前在中國運營的網站工信部都要求有備案，無備案的網站不準上線。合法網站備案編號一般位於網站首頁的最下方，並且點擊備案號之後可連結至工信部官方網站，消費者可到工信部網站進行查詢。同時，合法的機票代理商都應有CATA(民航運輸協會)的認證資質。

5. 若一時無法判斷某網站的真偽，可在該網站登錄框內任意輸入幾個賬號和密碼，如均能成功登錄，則可基本判定為虛假網站。

6. 不要貪便宜，機票價格不會出現一張票相差幾百甚至上千元的情況，如遇到價格發布很低的網站應該警惕。

網上訂票優勢

查詢方便

傳統買票方式一般是去售票點排隊購票，或者提前打個電話預訂，特別是到了春運這個特殊的時候可就讓人頭疼了。車站裡長長的購票隊伍尤為壯觀，想買到票，不站上幾個小時恐怕很難！有時候排了很久，卻一個“沒票了”，讓你氣憤又很無奈。而採用電話訂票的方式，特別是在年節的時候，訂票電話總是占線，好不容易打通訂票電話，又說“您的請求暫時無法答覆”，好不容易按提示撥到後幾步程式，系統又提示票已售完。

網路訂票與傳統的售票方式最大的不同之處就在於不需要現場去排隊，只要滑鼠輕輕一點，足不出戶就能知道你所要前往的線路是否還有剩餘車票，不至於排了半天隊，還是沒買到票。

付款方便安全

採用了支付寶，它們通過信息數據的處理就免了購票者來回奔波的痛苦。而且安全的問題也得到了解決，像支付寶這種第三方支付平台，讓購票者很是放心。

拿票方便

訂到票後，可享受到快遞公司送票上門的優質服務，這種快捷的投遞方式讓許多客戶非常滿意。

網上訂票特點

網上訂票與傳統網上、電話訂票的最大區別在於，它是一個完整的售票平台，而非預定，使得每一台可上網的電腦或每一部手機都可以成為客運公司的售票終端，從而實現了客運公司的售票點布向到每一個人，真正意義的實現了電子售票。

電子化：網上訂票改變了百姓出行的傳統觀念，符合票務發展的最終趨勢；

無紙化：運用網路進行訂票操作，提倡環保理念，降低了客運行業運營成本；

預約化：可以提前進行車票的購票，解決了節假日客流高峰期百姓出行難的問題，且實現方便快捷的出行要求；

實名化：網上訂票採取實名制操作流程，幫助政府針對流動人口實現安全、有效的管理，從而促進和諧社會的發展。