《網上經營實務》是由徐克美主編，高等教育出版社2009年出版教育部職業教育與成人教育司推薦教材配套用書、中等職業學校電子商務專業教學用書。該教材可供中等職業學校電子商務和其他專業學生使用，也可供從事網上經營工作的初學人員自學或參考使用｡
該教材主要內容包括：認識網路行銷、分析經營條件、確定經營方案、選擇網路平台、申請支付寶、申請店鋪、網店裝修、網店鋪貨、網店宣傳、溝通買家、物流與配送和售後服務等｡
基本介紹
- 書名：網上經營實務
- 作者：徐克美
- ISBN：978-7-04-025125-8
- 類別：中等職業學校電子商務專業教學用書
- 頁數：140頁
- 出版社：高等教育出版社
- 出版時間：2009年1月9日
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
- 版面字數：210千字
成書過程,內容簡介,教材目錄,教學資源,教材特色,作者簡介,
成書過程
《網上經營實務》由溫州市教育教學研究院徐克美老師擔任主編。參加編寫的人員及其分工如下：溫州市甌海區職業中等專業學校焉拓（任務一、二、三、四、八）、武漢市財貿學校劉焰（任務七）、溫州市職業中等專業學校楊睿（任務九）、溫州華僑職業中等專業學校姜婷婷（任務五、六、十）和張曉晨（任務十一、十二）。該教材由中國職業技術教育學會教學工作委員會商貿專業教學研究會審定；成都市財貿職業高級中學的程越敏老師，審閱了編寫提綱和全稿，提出了修改意見，同時也得到了阿里巴巴網站的支持。
2009年1月9日，該教材由高等教育出版社出版。
內容簡介
《網上經營實務》包括十二個任務的內容：任務一為認識網路行銷，任務二為分析經營條件，任務三為確定經營方案，任務四為選擇網路平台，任務五為申請支付寶，任務六為申請店鋪，任務七為網店裝修，任務八為網店鋪貨，任務九為網店宣傳，任務十為溝通買家，任務十一為物流與配送，任務十二為售後服務等｡
教材目錄
前輔文 任務一 認識網路行銷 任務設定 情境設計 知識探究 一､走近網路行銷 二､網路行銷的特點和優勢 三､網路行銷與傳統行銷的對比 知識拓展 網商秘訣 實戰演練 任務二 分析經營條件 任務設定 情境設計 知識探究 一､網上開店的主要方式和基本過程 二､網下籌備的具體工作 三､籌備經營條件 知識拓展 網商秘訣 實戰演練 任務三 確定經營方案 任務設定 情境設計 知識探究 一､經營方向與產品選擇 二､顧客細分與商品定位 三､安排進貨方案 四､明確支付配送 五､日常經營分工 六､經營成本預算 七､未來發展規劃 知識拓展 網商秘訣 實戰演練 任務四 選擇網路平台 任務設定 情境設計 知識探究 一､C2C電子商務的基本交易流程 二､國內主要的網路行銷平台 三､網路行銷平台的比較與確定 知識拓展 網商秘訣 實戰演練 任務五 申請支付寶 任務設定 情境設計 知識探究 一､註冊淘寶網用戶名 二､支付寶註冊 三､開通網上支付業務 四､支付寶實名認證 知識拓展 網商秘訣 實戰演練 任務六 申請店鋪 任務設定 情境設計 知識探究 一､準備商品資料 二､申請店鋪的步驟 知識拓展 網商秘訣 實戰演練 | 任務七 網店裝修 任務設定 情境設計 知識探究 一､店標設計 二､店鋪風格設定 三､寶貝描述模板設計 知識拓展 網商秘訣 實戰演練 任務八 網店鋪貨 任務設定 情境設計 知識探究 一､商品的上架與下架 二､設定商品類別 三､推薦商品的設定 知識拓展 網商秘訣 實戰演練 任務九 網店宣傳 任務設定 情境設計 知識探究 一､店名網址宣傳 二､通過拍賣提升網店人氣 三､與相關網店建立友情連結 知識拓展 網商秘訣 實戰演練 任務十 溝通買家 任務設定 情境設計 知識探究 一､溝通的內容 二､溝通的原則 三､淘寶旺旺的使用 四､留言管理 五､賣出好寶貝 知識拓展 網商秘訣 實戰演練 任務十一 物流與配送 任務設定 情境設計 知識探究 一､包裝用具 二､包裝商品 三､選擇物流方式 四､賣家發貨的告知 知識拓展 網商秘訣 實戰演練 任務十二 售後服務 任務設定 情境設計 知識探究 一､信用互評 二､客戶的分類管理 三､退貨退款 四､客戶投訴處理 知識拓展 網商秘訣 實戰演練 參考文獻 |
（註：目錄排版順序為從左列至右列）
教學資源
- 課程資源
《網上經營實務》配有Abook數字課程，該數字課程包括電子教案、演示文稿等板塊。
| 數字課程名稱 | 出版時間 | 出版社 | 內容提供者 |
|---|---|---|---|
“網上經營實務”數字課程 | 2018年9月 | 高等教育出版社、高等教育電子音像出版社 | 徐克美 |
教材特色
1、突出實際的操作訓練
該教材對電子商務專業的基本理論和知識，在用到的時候闡述清楚，安排的所有內容以實用為第一原則。從網上經營工作的實際要求出發，精選教學內容。
2、採用新理念的教學方法
該教材適合套用案例教學法、情境教學法、分組討論法、角色扮演法、任務引領法等新式教學方法。
3、體現學生的主體地位
該教材改變傳統的教師講、學生聽的課堂模式，設定的情境、知識拓展、網商秘訣、實戰演練等欄目。由學生講、學生做，教師只起引導和評價作用，真正實現師生互動。
4、力求體例結構的新穎活潑
作者簡介
徐克美：女，民盟盟員，溫州市政協委員，教授，溫州市中職創新創業教育、財經商貿類教研員，曾任溫州市教育教學研究院職業教育研究室主任。
