經理角色學說

經理角色學說是以分析經理所擔任的角色,考察他們的職務和活動,以求提高管理效率的一種管理學說。這種學說產生於本世紀70年代。創始人為美國麥克吉爾大學教授亨利·明茨伯格。他認為,經理工作有6個特點:一是工作量大,工作緊張;二是活動多樣,反應必須迅速、及時;三是樂意參加現場活動;四是喜歡採用口頭聯繫方式;五是重視同外部和下屬聯繫;六是承擔大量義務,同時享有很多權力。他還認為,經理一般擔任以下3類相互聯繫而又不可分割的10種角色:第一類在人群關係方面,有掛名負責人、領導者、聯絡者三種角色;第二類在信息方面,有信息收受者、傳播者、發言人三種角色;第三類在決策方面,有企業家、故障排除者、資源分配者、談判者四種角色。

他還認為,為提高工作效率,經理還必須符合以下10項要求:(1)及時向下屬傳達並共享信息;(2)克服工作的表面性;(3)在共享信息和互相配合的基礎上,將經營工作交給若干人分擔;(4)儘可能利用各種活動取得有利於工作的成果;(5)擺脫非必需的職責,以騰出時間來規劃未來;(6)要根據實際情況,突出某一方面的角色;(7)既要掌握事物的具體情節,又要有全局觀點;(8)充分認識自己的影響和作用,謹慎從事;(9)妥善處理與組織內外各種影響力量的關係;(10)利用管理科學家的知識、才能,以處理複雜問題。

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