《經理小細節，公司大不同》是2009年機械工業出版社出版的圖書，作者是〔美〕史蒂夫·哈里森。
基本介紹
- 中文名：經理小細節，公司大不同
- 作者：〔美〕史蒂夫·哈里森
- 類別：非虛構 / 圖書
- 譯者：趙銀德
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：2009年1月
- ISBN：9787111268420
- 字數：約 95,000 字
內容簡介,導言,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
如果人行道上有一些垃圾，那么垃圾就會越積越多。最後，就連附近餐廳的人也會把垃圾丟在這裡，甚至停在路邊的車輛也會遭到破壞。如果一座房子破了幾扇窗戶，沒有人修理，很快就會有更多的窗戶被破壞。同理，如果企業對不起眼的細節稍有疏忽，那么所傳遞的信號就是企業不關心顧客或不關心員工。最終，員工可能會把對企業的不滿發泄在顧客身上。
現代企業僅靠規章制度來確立企業文化是不夠的，現代人跳槽的幾率很高，新的工作契約關係正在形成。如何引導員工全心投入工作，如何管理知識型員工，這在很大程度上取決於領導者，即領導者如何對待員工，如何以身作則傳達正確優秀的職場文化，《經理小細節,公司大不同》在這方面給予了重要、具體的指導，會使經驗不足的管理者受益匪淺，找對自己的方向。
導言
如果人行道上有一些垃圾，那么垃圾就會越積越多。最後，就連附近餐廳的人也會把垃圾丟在這裡，甚至停在路邊的車輛也會遭到破壞。如果一座房子破了幾扇窗戶，沒有人修理，很快就會有更多的窗戶被破壞。同理，如果企業對不起眼的細節稍有疏忽，那么所傳遞的信號就是企業不關心顧客或不關心員工。最終，員工可能會把對企業的不滿發泄在顧客身上。
現代企業僅靠規章制度來確立企業文化是不夠的，現代人跳槽的幾率很高，新的工作契約關係正在形成。如何引導員工全心投入工作，如何管理知識型員工，這在很大程度上取決於領導者，即領導者如何對待員工，如何以身作則傳達正確優秀的職場文化，《經理小細節,公司大不同》在這方面給予了重要、具體的指導，會使經驗不足的管理者受益匪淺，找對自己的方向。
作者簡介
史蒂夫·哈里森，目前擔任全球職業管理及領導力諮詢領域的領先企業——哈里森職業服務公司（LHH）的董事長、曾任全球最大的人力資源服務企業艾迪可集團（Adecco Group）的首位合規經理。
圖書目錄
- 經理小細節,公司大不同
- 推薦序
- 前言
- 致謝
- 第一部分 四兩撥千斤
- 第1章 先做真人，再做商人
- 第2章 領導力、企業文化與行為準則
- 第二部分 實用行為準則
- 第3章 體諒
- 第4章 賞識
- 第5章 傾聽
- 第6章 謙和
- 第7章 離職
- 第三部分 塑造準則
- 第8章 細節的升華
- 第9章 邁向優秀職場
- 第10章 成功經驗
- 第11章 你的選擇：心動還看行動
