基本介紹
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書一改以往諸多書籍偏向於介紹繁瑣的管理方法和公式、定律的模式，以人們喜聞樂見的寓言故事作引子，以典型案例、經典管理範式或著名管理人士的成功感言為主線，最後以精煉的語言落腳到一些重要提示上。可以說本書是眾多管理人士多方才能的匯合、集體智慧的結晶，相信每位讀者都可以從中得到有益的啟發。
圖書目錄
管理人才篇：企業的真正主人
不要為盛名所累，才幹才是惟一標準
量才適用才能物有所值
寧要不時頂撞，不要唯唯諾諾
管理的藝術就是會用人
別讓工作經驗悄悄蒙上你的眼睛
千方百計挖牆腳以奪取優秀人才
拉開人才檔次，有優秀的人才才有優秀的企業
領導要有長遠眼光
激勵決不拖延
先踢他一腳，再同他一起上路
員工是企業的“衣食父母”
人才就是企業的財神爺
讓員工為自己的工作自豪
讓員工積極主動地工作
危機時刺激員工需要技巧
痛並快樂著
適當揭開透明度，可拉近彼此間的距離
面對不滿，有容乃大
最有效的工具是團隊章程
管理服務篇：企業生存的糧食
打好服務這張牌
要一流的設施，更要一流的微笑
千萬別把“上帝”瞧扁了
顧客就像是情人，需要時時放在心上
魚兒離不開水，產品離不開大眾
學會“借力打力”，方能達到至高境界
真誠對待消費者
將危機消滅在萌芽狀態
密切關注市場，隨時變化自我
服務第一，行銷第二
誠信無價
將企業戰略推到顧客面前，讓其監督
傾聽是一門藝術
找準突破口，做好行銷廣告
管理改革篇：企業發展的動力
競爭時刻存在，管理不容大意
不但要敢於冒險，而且要善於迴避風險
當留則留，當棄則棄
仿效也要有水平
創新是推動企業進步的重要力量
以新的眼光來調整經營策略
捨不得孩子套不住狼——降價是占領市場的～大殺手鐧
銷售追求“名人效應”
降低成本，杜絕浪費
……
管理決策篇：企業成長的關鍵
