基本介紹
內容簡介,作者介紹,章節目錄,
內容簡介
科技的高速發展、外部經濟環境的變幻莫測被認為是我們這個時代影響企業經營的關鍵因素。然而總是有一些優秀的企業家和經理人，可以幫助企業實現年復一年的贏利和增長。他們從來都關注那些最基本的要素，從來都可以回歸到基本層面上做努力，這也正是他們取得成功的秘訣。這些成功的秘訣正是規律性的認知，是有關“經營的本質”的判斷與行動。
企業活動中的一些普遍規律可以幫助我們化繁為簡，透過複雜的商業現象找到企業經營中的基本要素，並讓公司里的每個人都能理解這些最基本的要素，從而使他的行動與這些最基本的要素相關。如果能夠做到這一點，每個人都會感到公司經營的這些最基本要素與他的工作息息相關，並從中獲得最大的成就感和滿足感，而公司也會因此獲得贏利性的成長。
經營的基本元素只有四個：顧客價值、合理成本、有效規模、具有人性關懷的贏利。每個人都可以掌握這四個最基本的要素，並且可以培養自己沿著這四個要素做出選擇和判斷的思維習慣。所以對於戰略、行銷、產品、價值鏈、服務、品牌本質的認識，都是基於對這四個基本元素的理解。本書想告訴讀者的是：企業經營活動遵循著自己的本質規律，一旦掌握了這些基本規律，企業就掌握了應對不確定性和變化的能力。
理解企業經營的本質，掌握正確的經營邏輯，從顧客的立場出發，有效運用戰略、行銷、產品、服務、價值鏈以及品牌的基本價值，讓企業可以不受外部環境影響，規劃自己的成長之路。
作者介紹
華南理工大學工商管理學院教授、博士生導師，新華都商學院教授、新加坡國立大學管理學院組織與人力資源管理教授，廣州市政府決策諮詢專家。
作者曾獲2006、2009兩屆中國教育部高等學校人文社會科學優秀著作三等獎，2007中國最佳本土商業作者獎，機械工業出版社60周年“最具影響力作者”獎，並蟬聯四屆華南理工大學“我最喜愛導師”稱號。
作者發表著作20多部，其中代表作《領先之道》《超越競爭》《中國企業的下一個機會》《冬天的作為》《管理的常識》《從理念到行為習慣》，主編教材《組織行為學》《管理溝通》《企業文化》《品牌戰略管理》，主編“21世紀公共管理與行政管理系列教材”，近3年發表核心期刊論文200多篇。作者另著有隨筆集《掬水月在手》《在蒼茫中點燈》《手比頭高》《從現在出發》和《讓心安住》。
作者曾任山東六和集團總裁，並擔任多家企業獨立董事或管理顧問。
章節目錄
序 經營的邏輯
第1章 經營的基本元素/ /1
顧客價值/ /4
有競爭力的合理成本/ /16
有效的規模/ /28
深具人性關懷的贏利/ /38
第2章 戰略的本質/ /53
企業之殤與戰略思維/ /55
中國企業缺失了什麼/ /61
戰略思維及其邏輯/ /65
被重新創造的商業世界/ /74
戰略務本 操作務實/ /82
歸零：思考基本面/ /83
第3章 行銷的本質/ /99
理解消費者/ /101
行銷戰略就是在合適的時間做合適的事情//113
理解文化行銷/ /121
行銷的起點與終點/ /131
第4章 產品的本質/ /137
產品是企業生命與品牌承載體 / /139
產品意圖/ /146
產品承載“精神”/ /151
第5章 服務的本質/ /159
服務認知/ /162
服務的真諦/ /167
免費服務的模式對嗎/ /171
服務行銷：從理念到行動/ /180
第6章 共享價值鏈/ /189
戰略的全新出發點/ /191
渠道價值的本質/ /196
協作效應/ /216
第7章 品牌的本質/ / 225
品牌是顧客體驗的總和/ /227
中國企業品牌的能力/ /233
品牌構建的環境/ /242
結語 誰會被拋棄/ /253
注釋 / /260
