《經商必須知道的社交心理學》是2010年05月天津科學技術出版社出版的圖書，作者是趙洋。本書從思辨的角度破解了建立良好人際關係的秘訣，闡釋了建立良好人際關係的社交技巧，揭示了好人際的修煉途徑。
基本介紹
- 書名：經商必須知道的社交心理學
- 作者：趙洋
- ISBN：9787530853726
- 定價：29.80元
- 出版社：天津科學技術出版社
- 出版時間：2010年05月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,編輯推薦,圖書目錄,
內容簡介
商場如戰場，只有充分認清自我，認清對手，才有可能打贏這場仗。經商從一定程度上說就是在經營關係，良好的人際關係就是商人的有力武器。那么就和《經商必須知道的社交心理學》一起去開拓你的人際關係，成為一名馳騁商場的常勝將軍。
編輯推薦
它將人生哲理寓於故事之中，幫助讀者在輕鬆閱讀中反思自我；它將人生經驗也寓於故事與理論之中，從而拋磚引玉，幫助讀者在掩卷思考中評價自我。
圖書目錄
第一章 人脈是生意成功的保障
20歲靠體力賺錢，30歲靠腦力賺錢，40歲以後則靠交情賺錢。在生意場上，如何交朋友是一門學問。建立人脈遠不是所謂的“拉關係”那么簡單，它包含很多層面的深化，需要用心經營。
人脈就是商業資源/002
人緣決定社會地位/004
創造構築人脈的機遇/007
用誠心打造人緣/011
人緣來自互惠與雙贏/014
有目的地編織人際網/017
如何經營關係網/021
笑容使交往事半功倍/023
努力滿足他人的需求/026
營造人際圈要主動/028
人情來往要有尺度/030
第二章 如何把商品賣出去
所謂生意就是要把商品或服務賣出去，但是請記住“推銷商品之前先推銷你自己”，這是推銷工作的重要法則，也說明了交往與銷售活動的密切關係。
首先要關心顧客/034
讓客戶感覺到溫暖/037
學會勸說顧客/040
1個顧客等於100個/041
妥善處理客戶危機/044
幫助客戶謀求發展/046
留住最關鍵的客戶/048
把顧客的利益擺在前面/050
要經常拜訪客戶/051
重視售後服務/055
第三章 怎輯成為受歡迎的人
顯而易見，沒有人願意和自己討厭的人做生意。也許你年輕貌美，也許你學識淵博，也許你談吐文雅，可是僅僅擁有這些，你也不一定會成為受歡迎的人。別人喜歡或者憎惡你的感情，是由你的社交水平所決定的。
注意細節才能贏得好感/058
如何與陌生人交往/060
滿足他人的心理需求/064
性格是贏得好感的關鍵/066
個人魅力是交往的財富/070
幽默使交往更輕鬆/072
樂於傾聽能讓人感到愉快/075
寬容使交際圈更廣闊/077
真誠的關心帶來好人緣/078
自我調侃拉近彼此距離/081
好感來源於相知互補/083
互惠定律讓你左右逢源/085
第四章 怎樣與人暢快地溝通
經商難，其中最難的就是怎樣與顧客溝通。雖說一人難稱百人心，但如果掌握好分寸，也能變被動為主動，在顧客的挑剔中遊刃有餘，一點細微的付出也許能取得意想不到的回報。
要善於拐彎抹角/088
讚賞的語言取悅人心/090
交往中如何兜圈子/093
出色的表現要逢迎/095
說話要適可而止/097
禮多人不怪/099
與世無爭遊刃有餘/101
模稜兩可左右逢源/104
記住他人名字/107
第五章 塑造出眾的自我形象
人的形象等於人際交往能力加自我形象營造能力，這是幫助人們建立良好人際關係、獲得魅力、獲得成功的重要的因素。一個成功的經營者必須展示給社會一個良好的自我形象。
如何塑造自我形象/112
怎樣給他人留下好印象/116
風度翩翩的氣質從何來/118
微笑的神奇化形象/122
女性如何裝扮服飾/126
男士如何著裝才得體/129
第六章 一眼把別人看透
看穿你的顧客，看穿你的下屬，看穿你的競爭對手。只有學會“識人”，才能繞過人際中的險灘，躲過四處碰壁的社交危境，讓自己更加從容地融入社會，遊刃有餘地應對各種挑戰。
看相識人觀禮儀/134
看人要面面俱到/137
不能識人必遭損傷/140
要留心陰沉的人/143
怎樣鑑別精英/146
怎樣辨識專業人才/150
通過眼神識人心/152
通過用品把人看透/155
通過習慣把人看穿/163
第七章 怎樣管理大生意
小企業成功靠“關係”，大企業成功靠管理。然而管理的核心還是處理各種人際關係。只有懂得管理社交技巧，才能協調下屬人員的行為，讓別人同自己一道去完成組織目標的活動。
人事管理中的交往心理/170
凝聚團隊的力量/172
如何提高團隊凝聚力/175
化解團隊內的衝突/177
鼓舞團隊士氣/180
團隊里的競爭與合作/182
不可忽視的小團體/185
建設高效的管理團隊/188
對待員工要寬厚/190
……
第八章 躲開交往的陷阱誤區
……
