絕對成交2：助你打造千萬業績的高效說服聖經

內容簡介

銷售是一場說服競賽

學好說服，就能持續贏得客戶

　　羅傑•道森是談判、說服專家。在本書中，他將和你分享一些已被證實相當有效的成功技巧，教你無須威脅利誘或是造假，就可以光明正大地說服客戶。任何人看過這本書都可以獲得增進銷售的力量，並且將書中呈現的技巧運用在每個業務洽談的場合。

　　本書分為四大部分，將分別詳盡講述以下內容：

l 高效影響客戶：包含控制客戶的神奇關鍵、15個讓客戶相信你的方法、如何讓客戶迅速做決定的“時間壓力”，以及掌控客戶的語言說服方法。

l 精準分析客戶：如何區分誰是“適合的客戶”，誰又是“不適合的客戶”？客戶的動機是什麼？他們如何決定要什麼及不要什麼（透過心理的情緒、視覺的呈現及陳述的主張等線索）？

l 讓客戶喜歡和你交易：獨有的領袖魅力、展現領袖魅力的12個方法、記住別人的名字的秘訣，以及發揮幽默感來說服客戶的簡易方法。

l 完全說服：說服憤怒客戶的8種方法、如何建立信任感，以及客戶不願意開口的8種理由。

　　無論是經驗豐富的資深銷售人員，還是初入社會的新人，這都是一本值得反覆學習的好書。

前言　成交，從贏得客戶認同開始

第一部分　銷售是一場說服競賽

說服，是讓他人按你的期望行動。在競爭激烈的商業社會，我們無時無刻不在說服他人，或是被人說服。

第1 章　高效影響客戶

第2 章　有熱情，才能達到

第3 章　沒有足夠信任，客戶絕不會下單

第4 章　激發愧疚，增強交易期望

第5 章　暗示稀有性

第6 章　用時間壓力創造競爭感

第7 章　調動客戶好奇心

第8 章　用公眾符號背書

第9 章　言行一致是吸引客戶的關鍵

第10 章　促使客戶承認定位

第11 章　說服一群人

第12 章　把話說到點子上

第13 章　消除客戶負面情緒

第二部分　精準分析客戶

你的客戶為何總是舉棋不定？他的動機是什麼？作決定前，他究竟在想什麼？

第14 章　你了解客戶嗎　120

第15 章　識別客戶動機　126

第16 章　客戶購買的心理流程　136

第三部分　讓客戶喜歡和你交易

個人魅力是有效說服的關鍵。想達成說服，你需要在每位客戶面前，成為獨具魅力的那個人。

第17 章　同等條件，為什麼選擇你　144