《組織變革中員工衝突應對方式及影響因素實證研究》是一項論文，作者是李寧著
基本信息,中文摘要,
基本信息
副題名
外文題名
導師
張德指導
學科專業
工商管理學
學位級別
博士論文
學位授予單位
清華大學
學位授予時間
2007
關鍵字
企業管理 組織管理 職工 衝突
館藏號
F272.9
館藏目錄
2009\F272.9\10
中文摘要
衝突是組織變革中不可避免的現象，也是導致變革失敗的重要原因，員工對衝突的應對方式影響著衝突能否得到有效解決。本文在中國文化背景下，對組織變革中員工的衝突應對方式及影響因素進行了實證研究，並提出融合衝突的策略。主要研究成果如下： 驗證了衝突應對方式的兩維度五種應對方式模型。本文採用了Rahim.(1983)的組織衝突量表，通過規範的雙向翻譯確定了中文量表，數據回收後，進行條目分析和驗證性因子分析，驗證了在組織變革中，衝突應對方式“合作、競爭、逃避、遷就和折中”的五因子結構，並根據數據對量表進行了簡化。此外，運用典型相關分析驗證了衝突應對方式“對自我的肯定—對組織的合作”的兩維度結構。 設計了衝突應對方式的影響因素量表。基於社會認知論(Bandura，1986，1997)和組織流技術(Jdrry．Porras，1987)，並通過文獻調研、訪談和開放式問卷等質化研究方法，確定了個人層面和組織層面共六個影響因素，設計了相應的量表，基於預測試的253份樣本數據，條目分析和探索性因子分析後確定了量表。 構建並驗證了各因素對員工衝突應對方式影響模型。基於來自北京、山東、廣東等地的996份樣本數據，採用路徑分析分析了各因素對衝突應對方式影響模型。研究結果表明：合作主要受組織支持、自我效能和風險容忍度影響；競爭主要受風險容忍度所影響；逃避和遷就則主要由組織設定的衝突成本及員工對變革的結果評估所決定；折中則由組織支持、自我效能、風險容忍度和衝突成本共同決定。 採用單因素方差分析方法，探討了控制變數對於衝突應對方式的影響。研究結果表明：面對衝突時，男性肯定自我程度高，更多的採用競爭、合作與折中，而女性更多的採用逃避；年齡較大的員工相對年輕的員工更多的使用遷就與逃避；學歷越高，員工越多的採用合作、競爭與折中方式；中外合資企業與外商獨資企業的員工更多採用競爭、合作與折中；工作年限較長的員工更多使用逃避與遷就方式；組織結構調整相對於薪酬考核改革、兼併收購和企業改制等變革而言，員工較少的採用合作與折中。 最後，根據實證研究以及案例分析成果，提出了有效融合組織變革中的衝突的建議和對策。
