約翰·凱的企業特殊能力指某些公司有一些與眾不同的能力，這些能力是其他公司所沒有的，即便當其他公司意識到這些能力能夠為公司帶來高額利潤，他們仍然沒有辦法去複製它。 基本介紹 中文名：約翰·凱的企業特殊能力外文名：Distinctive Capabilities 內容根據John Kay，企業有三種特殊能力，憑藉它們企業就能實現增值，就能調動各方面的關係實現競爭優勢。體系（Architecture）。 一種連線組織內、外的員工、消費者和供應商的關係結構。聲譽（Reputation）。企業聲譽的建立通過：顧客親身體驗。質量信號。展示與免費試用。質量保單。保值服務。口碑效應。品牌聯合。聲譽保護。創新（Innovation）。 創新技術必須能夠成功轉化為企業競爭優勢。
