管理知識員工並不難

內容介紹

身為團隊領導者，如果你正面臨現代企業管理的最大挑戰——知識員工的管理，本書將有畫你輕鬆迎戰這一最棘手的管理難題，與知識員工形成和諧、高效的協作關係！

管理知識員工的核心在於：針對知識員工的個性特徵、行為方式、工作性質，在協作與溝通、績效考核、衝突管理、激勵等關鍵管理行為上有所突破，使你的領導風格、管理策略卓越有成效。

本書摒棄了晦澀難懂的專業術語和誇誇其談的高深理論，書中所有的建議、案例、問卷、練習等均基於作者長期的企業實踐、深入的教學研究，為從事知識員工管理工作的領導者提供關鍵管理技能指導！

作品目錄

譯者序
引言
第1章卓爾不凡的領導觀
尋找領導和管理的平衡點
高情商，高領導力
第2章與眾不同的工作重點
如何與知識員工建立信任
需要關注的工作細節
接受並包容差異
如何提高移情能力
如何讓領導方式更具柔性
第3章創造性的時間管理
堅決摒棄“擠出時間做管理”的觀念
亟待轉變的績效獎勵觀念
重塑知識員工的領導價值觀
委派授權與親力親為
有效進行時間管理
第4章如何建立知識員工的組織認同感
如何使知識員工關心組織目標
規範知識員工行為的策略
引導變革
第5章與知識員工溝通的技巧
讓信息易於理解
身先士卒，以身作則
注意傾聽
營造開誠布公的交流氛圍
第6章如何成為激勵高手
發揮領導者的驅動力
對績效予以肯定
提供更具挑戰性的工作
肯定員工的個人價值
鼓勵員工提出創意
對員工進行人文關懷
創造舒適的工作環境
提高對員工的感召力
激發員工的工作激情
綜合運用外在激勵與內在激勵
第7章領導者是員工的第一培訓師
領導者需要轉變的培訓觀念
培訓的隱性作用
提高培訓意識
如何因人而異做培訓
提高培訓效果的明智做法
如何促進知識共享
第8章協同工作——知識員工管理的核心
與協同工作有關的問題
如何避免群體盲思
如何激發知識員工的創造力
如何實現團隊成員的共同發展
如何加強知識員工的團隊意識
第9章迎戰四大管理難題
解決績效低下問題
如何與不合群的員工打交道
化解人際衝突的高招
如何進行危機管理
第10章讓績效評估真正發揮實效
衡量財務狀況
判斷市場績效
評估服務質量
評估你對員工的投資
如何將員工的績效考核與個人發展相結合
第11章如何甄選知識員工
初次篩選的根據
合格候選人必須具備的能力和態度
如何使團隊的知識結構更均衡
如何面試知識員工
甄選測驗的套用
甄選是一個雙向過程
評估甄選結果
第12章如何幫助新人融入團隊
新員工導入工作
對新員工應做的指導
第13章項目團隊的領導
使目標和行為一致
在決定行動前準備多種方案
遠景計畫
協調和檢查進度
讓項目外部的利益相關者發揮作用
如何處理反對意見
組建個性均衡的項目團隊
第14章如何提升你的個人影響力
影響力類型問卷調查表
解讀四種類型的影響力
剖析調查結果
解決問題的正確流程
影響他人的技巧
如何讓知識員工參與企業文化建設
第15章領導能力練習

管理知識員工並不難

基本介紹

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