基本介紹
- 書名：管理攻心術
- 作者：汪建民
- ISBN：9787563928262
- 頁數：240頁
- 出版社：北京工業大學出版社
- 出版時間：2011年10月1日
- 裝幀：平裝
- 開本：16
內容簡介,編輯推薦,目錄,
內容簡介
《管理攻心術》內容簡介：企業管理的核心是對員工的管理。完善、細緻的管理制度和處罰措施，固然是員工管理的重要手段和有力武器，但是，當管理對象是一些有思想、重視人格尊嚴的人時。攻心才是達到全勝目的的重要戰術。攻心謀略可分為二，一為軟攻心。稱“文伐”；一為硬攻心，稱“威懾”。“三軍可奪氣，將軍可奪心。”一切以“不戰而屈人之兵”為“上上”之策。
編輯推薦
《管理攻心術》：管理是一門學問，是一門藝術。而對於管理者來說那更是一種責任。這種責任體現在管理的結果。管理的結果取決於管理的方式和思匙盛和路，方式和思路不同結果不同。什麼算葛踏兆最好的結果？員工快樂工作。企業快速發展！何以得此結果？攻心為上，務先服其心。
目錄
第一章 ，攻心為上，管理者不可不知的心理法則
美國管理學大師彼得·德魯克說：“真正的管理是很簡單的。”管理只是一種理念，一種態度。大部分企業和管理者需要的只是富於智慧而又淺顯易懂的管理思想，而這些管理思想就蘊涵在一些寓繁於簡的心理法則中。懂得並善於運用這些心理法則，管理者就能體會到管理的真諦。
需求理論——你滿足他的需求。他才給你幹活/2
宣洩心理——轎照別讓員工在壓抑中工作/4
反饋效應——下屬的工作需要“回音”/6
逆反心理——有壓迫一定有反抗/9
自己人效應——讓員工感到是管理者的“自己人”/10
鮎魚效應——讓員工時刻保持危機感/12
近因效應——關鍵是批評後說什麼/15
刺蝟法則——與員工保持適當的距離/17
華盛頓合作定律——避免人多互靠/18
第二章 自我修煉，用人格魅力打動員工
人格，是指人的性格、氣質、能力等特徵的總和。比起專業水平，員工更看重管理者的個人魅力。因為富有個人魅力的管理者，處理起事情往往戰無不勝。他們擁有一種無形的力量，這種力量能給他們增添無限的光輝，能夠影協灶放響和改變他人的心理和行為，從而達到管理目標。
樹立良好的形象/22
管理者要處變不驚/23
做一個謙遜的管理者/25
做一個樂觀的領頭人/27
管理者必須具備堅定的意志/29
良好的心態助你走得更遠/32
好的管理者不需要藉口/34
管理者要有強烈的成功欲望/36
管理者要向恐懼說再見/38
第三章 走出屋子，貼近員工的心
常聽到這樣的聲音：“我們這裡福利雖然不是最好但也絕對不是最差，可我的員工工作積極性就是不高。我這裡最近漲了兩次工資，可還是有不少員工離和店烏剃職了。”話語中透著些許無奈。許多企業建立了完善的人才管理體系，但是，依舊無法避免上述情況。這是為什麼呢?這是因鍵坑乃為你作為一個管理者，忽略了員工的心，如果你能離他們近一點，可能你就能找出更好的解決辦法。前提是你首先要離開你的座位，走出你的屋子。
調動員工的積極情緒。提高員工工作效率/42
消極情緒會傳染，不能不防/44
善化消極為積極才是好領導/46
員工情緒穩定，企業才能穩定/48
沒有兩個完全相同的員工/50
孤僻的員工需要你加以引導/52
要找出駕馭桀驁不馴員工的方法/54
“老黃牛”式的員工更需要你善炒趨恥乎待/56
死板員工的心理需要你用心去揣摩/58
……
第四章 敞開心扉，溝通拉近員工的心
第五章 賞罰分明，用制度留住員工的心
第六章 眾志成城，用團隊凝聚員工的心
第七章 合理授權，用信任收攬員工的心
第八章 平等真誠，用尊重換取員工的心
第九章 以心暖心，用關愛俘獲員工的心
第十章 厚以待人，用寬容感動員工
第十一章 恰當奉承，用讚美鼓舞員工
第十二章 適時激勵，讓每一個員工都看到希望
沒有兩個完全相同的員工/50
孤僻的員工需要你加以引導/52
要找出駕馭桀驁不馴員工的方法/54
“老黃牛”式的員工更需要你善待/56
死板員工的心理需要你用心去揣摩/58
……
第四章 敞開心扉，溝通拉近員工的心
第五章 賞罰分明，用制度留住員工的心
第六章 眾志成城，用團隊凝聚員工的心
第七章 合理授權，用信任收攬員工的心
第八章 平等真誠，用尊重換取員工的心
第九章 以心暖心，用關愛俘獲員工的心
第十章 厚以待人，用寬容感動員工
第十一章 恰當奉承，用讚美鼓舞員工
第十二章 適時激勵，讓每一個員工都看到希望
