管理攻心術

內容簡介

《管理攻心術》內容簡介：企業管理的核心是對員工的管理。完善、細緻的管理制度和處罰措施，固然是員工管理的重要手段和有力武器，但是，當管理對象是一些有思想、重視人格尊嚴的人時。攻心才是達到全勝目的的重要戰術。攻心謀略可分為二，一為軟攻心。稱“文伐”；一為硬攻心，稱“威懾”。“三軍可奪氣，將軍可奪心。”一切以“不戰而屈人之兵”為“上上”之策。

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《管理攻心術》：管理是一門學問，是一門藝術。而對於管理者來說那更是一種責任。這種責任體現在管理的結果。管理的結果取決於管理的方式和思路，方式和思路不同結果不同。什麼算最好的結果？員工快樂工作。企業快速發展！何以得此結果？攻心為上，務先服其心。

美國管理學大師彼得·德魯克說：“真正的管理是很簡單的。”管理只是一種理念，一種態度。大部分企業和管理者需要的只是富於智慧而又淺顯易懂的管理思想，而這些管理思想就蘊涵在一些寓繁於簡的心理法則中。懂得並善於運用這些心理法則，管理者就能體會到管理的真諦。

需求理論——你滿足他的需求。他才給你幹活/2

宣洩心理——別讓員工在壓抑中工作/4

反饋效應——下屬的工作需要“回音”/6

逆反心理——有壓迫一定有反抗/9

自己人效應——讓員工感到是管理者的“自己人”/10

鮎魚效應——讓員工時刻保持危機感/12

近因效應——關鍵是批評後說什麼/15

刺蝟法則——與員工保持適當的距離/17

華盛頓合作定律——避免人多互靠/18

第二章自我修煉，用人格魅力打動員工

人格，是指人的性格、氣質、能力等特徵的總和。比起專業水平，員工更看重管理者的個人魅力。因為富有個人魅力的管理者，處理起事情往往戰無不勝。他們擁有一種無形的力量，這種力量能給他們增添無限的光輝，能夠影響和改變他人的心理和行為，從而達到管理目標。

樹立良好的形象/22

管理者要處變不驚/23

做一個謙遜的管理者/25

做一個樂觀的領頭人/27

管理者必須具備堅定的意志/29

良好的心態助你走得更遠/32

好的管理者不需要藉口/34

管理者要有強烈的成功欲望/36

管理者要向恐懼說再見/38

第三章走出屋子，貼近員工的心

常聽到這樣的聲音：“我們這裡福利雖然不是最好但也絕對不是最差，可我的員工工作積極性就是不高。我這裡最近漲了兩次工資，可還是有不少員工離職了。”話語中透著些許無奈。許多企業建立了完善的人才管理體系，但是，依舊無法避免上述情況。這是為什麼呢?這是因為你作為一個管理者，忽略了員工的心，如果你能離他們近一點，可能你就能找出更好的解決辦法。前提是你首先要離開你的座位，走出你的屋子。

調動員工的積極情緒。提高員工工作效率/42

消極情緒會傳染，不能不防/44

善化消極為積極才是好領導/46

員工情緒穩定，企業才能穩定/48

管理攻心術

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