管家婆CRM大眾版

管家婆CRM概述

幫助企業管好客戶、管好員工，一切盡在掌控！

四步打造企業管理新高度：第一步：建立以客戶為中心的透明化業務管控系統；第二步：提升員工的時間管理，管好員工的工作匯報；第三步：完善內部流程制度，建立制度檔案, 搭建網上協同審批辦公自動化系統；第四步：建立企業知識庫和溝通平台。

（一）、客戶管理

1、客戶類型分類管理：按照企業自身需求，可以管理各種客戶對象，如終端客戶、渠道、供貨商、競爭對手、媒體及合作單位;

2、客戶價值分類管理：管理最有價值的20%的鉑金客戶，黃金客戶，一般客戶、劣質客戶;企業相關背景、採購決策背景、聯繫人詳盡檔案、客戶人脈及聯繫人人脈。

3、客戶關懷及客戶挖掘：對客戶精準行銷，群發郵件、發簡訊、客戶信封列印直郵;生日和節日關懷。

4、客戶服務及回訪管理：電話回訪、服務安排、服務記錄

5、客戶交易記錄管理

6、客戶購買周期的提醒管理

7、客戶費用管理

（二）、銷售團隊管理

1、數位化、表格化、時間化的任務管理(年任務、季度任務、月任務、周任務)

2、數位化、表格化、時間化的計畫管理(年計畫、季度計畫、月計畫、周計畫)

3、執行過程的工作匯報管理及檢視管理

4、潛在客戶機會管理：管理歸檔企業所有銷售機會;管理客戶聯繫人及相關客戶人脈管理。

5、潛在客戶價值管理：A類客戶(重要客戶)，B類客戶(一般客戶)，C類客戶(放棄客戶);

6、潛在客戶成交時間管理：短期、中期、長期。

7、客戶拜訪及聯繫記錄管理

8、銷售活動管理：比如，投標、實施、市場推廣。

9、銷售審批管理：比如，價格審批、契約審批等。

10、銷售拜訪時間管理。比如，月、周、日計畫與總結;銷售拜訪提醒安排。

11、團隊日程及事件管理。可以看到下級與客戶交往的任意時間段的日程;知道銷售銷售員在做什麼。

（三）、時間日程管理

1、根據計畫，寫好計畫日程(季度、月、周、日);

2、根據執行情況，直接把執行結果匯報進日程結果;

3、日程關聯到客戶，以後根據該客戶可以查詢到企業所有人與該客戶所有聯繫記錄;

4、可以查詢某人某天的日程安排;

5、可以查詢某人在某段時間的日程安排;

6、可以查詢某客戶，在一段時間內哪些人去拜訪的日程;

7、可以查詢某部門，在一段時間的日程，或者和客戶相關的日程;

8、詳細展開的各類日程，就是一張工作流水的詳細報告;

9、可以查詢到任何一個日程，並進行日程批註，批註後以系統訊息的形式提醒;

10、日程可以提醒到郵件和手機;

11、日程可以設定提醒和循環提醒(按間隔多少天、每周星期幾提醒、每月幾號、每年每月幾號)

（四）、費用管理