第三次零售革命：擁抱消費者主權時代

消費者主權的崛起推動了一場巨大的零售革命，這就是第三次零售革命。它將引領人類的新商業文明和全球經濟成長的模式，不管是傳統的實體零售商還是現在的網路零售企業，都需要改變思考模式，找到生存發展路徑，迎接第三次零售革命的到來。

本書指出了在消費者主權時代，隨著SoLoMoMe（社交、本地、移動、個性化）消費群的興起，全天候、全渠道和個性化定製正引領整個零售行業的轉變。我們需要重新武裝我們的思想，從前台戰場到後台戰場、從空間戰場到時間戰場、從社交戰場到定製戰場，提前重整裝備、提前組織、提前規劃戰略戰術和路線圖。 本書第一次揭開了第三次零售革命的神秘面紗，深入分析了消費者主權時代的消費趨向，全方位地指出了零售企業轉型生存之道，並提供了極具價值的解決方案。

基本介紹

• 書名：第三次零售革命：擁抱消費者主權時代
• 作者：顏艷春
• ISBN：9787111460695
• 類別：經濟管理
• 頁數：300
• 定價：68.00元
• 出版社：機械工業出版社
• 出版時間：2014年4月
• 裝幀：精裝
• 開本：16開

本書賣點

國內第一本全方位揭示消費者主權時代商業轉型路徑的力作！

全渠道、O2M制勝移動網際網路時代！

全方位指出了零售企業轉型生存之道，並提供了極具價值的解決方案。

編輯推薦

在網際網路、移動通訊和新社交媒體迅猛發展的推動下，傳統的商業市場發生了巨大變化。隨著新一代消費者的成長，在消費者層面，SoLoMoMe消費習慣正逐漸形成，“渠道霸權”越來越受到“消費者主權”的衝擊，傳統消費市場的形態、結構和消費主體正在或即將直面全面的解構與變革，傳統的經營方式和理念已經越來越難以為繼，零售與消費品行業如何能調整、升級、更好地適應這一變革，是其應迫切思考的、關乎存亡與發展的重大問題。本書凝聚了作者對零售行業，尤其是移動網際網路時代零售業發展變革和未來前途前瞻性的觀察與思考，觀點新穎、發人深思。

作者簡介

顏艷春

顏艷春

工學碩士，中國第一家登入納斯達克的軟體企業——北京富基融通科技有限公司董事長兼CEO。中國商業聯合會、中國連鎖經營協會、中國百貨商業協會常務理事。

名人推薦

“世界和中國零售業正在發生著巨大的變革。作為零售學的研究學者，我經常思考零售業明天究竟會變成什麼樣，但還沒有清晰的答案。《第三次零售革命》給了我們很好的說明和啟發，值得一讀。”

——清華大學經濟管理學院教授、中國零售研究中心常務副主任 李飛

“在中國零售行業中，顏艷春先生是我認識的最具有創新熱情和創新精神的企業家之一。特別是近年來，他傾注巨大熱情和精力，對網際網路的發展給零售業帶來的影響進行深入研究。這本書系統地闡述了其研究成果，為中國零售業的變革提出了具有重要參考價值的建議。”

——中國人民大學商學院副院長、教授 劉向東

“在中國零售圈裡，你可以不知道富基軟體公司，但你不能不知道其創始人老顏。叫顏總覺得生分，叫艷春不夠爺們，於是不管比他年長的、年輕的，都叫他老顏。嚴謹的工科男、浪漫的詩人；苦行的企業家、和藹的父親；瘋狂的思想者、理性的預言家，老顏集眾多不搭於一身，全憑激情熱情、創意創新。老顏出書，必須得讀。”

—— 蘇寧雲商副董事長 孫為民

《第三次零售革命》不僅總結了零售業一百多年來的歷次重大變革，深刻分析了消費行為巨變的本因，並對全渠道零售時代，零售商的應對策略、方法提出了全面而深刻的闡述,而且大膽預測全球零售業未來前途，為商家和政府決策者提供前瞻性思考。如果你想抓住未來的消費者，從讀這本書開始，答案就在裡面！”

——嘉御基金創始合伙人、董事長 衛哲

關於本書

本書試圖揭開第三次零售革命的神秘面紗。誰是革命者？他們為什麼要革命？革命的方向和路標是什麼？如何迎接這場革命？這正是本書想要揭示的主題。全書共分為三個部分：

第1部分——前夜。這部分將與讀者一起探訪第三次零售革命爆發前夜，你將會看到我們所處的時代，正在從零售霸權時代進入消費者主權時代。社交媒體、移動網際網路、物聯網、大數據、雲計算、3D列印、第三次工業革命等七大力量，彼此交匯、相互影響，正以我們難以想像的速度引爆第三次零售革命，重塑全球商業文明的未來。

第2部分——革命。零售行業最具毀滅性、最不可預見和最變幻莫測的力量就是每天光顧我們商店的那些顧客，就是你、我和我們身邊的每一個消費者。這部分將與讀者一起剖析第三次零售革命的主角是誰？他們為什麼革命？革命的方向和路標在哪裡？最後我們回顧了過去50年全球零售業的發展歷史和重要時刻，重點分析了第一次零售革命和第二次零售革命的歷程和成功之道。

第3部分——開戰。這部分將與讀者一起布陣，一起運籌決勝三大明攻戰場（移動保衛戰、社交反攻戰和全渠道陣地戰），以及關鍵的幕後暗戰——大數據戰和擁抱未來必須具備的緊迫感、移動網際網路思維。

本書提出了5F移動網際網路思維（包括Fragment碎片思維、Fans冬粉思維、Focus焦點思維、Fast快一步思維、First第一思維），並提出了將這些思維轉化為行動的十大原則，包括圍繞每一個消費者營造親人般的愛的四大原則（LOVE原則）和簡約到極致的六大原則（SIMPLE原則）。我希望這十大原則，能夠幫助我們的企業建立移動網際網路思維。

第三次零售革命將實時連線全球50億消費者，極大地推動全球消費網際網路的形成，釋放每個消費者的能量和情感。這場革命，將更為公平地給予每一個消費者、每個企業家從我做起，改變自我的機會。今後擺在我們面前的任務是促進消費社會的全面進步，不僅僅是消費的增長，更要注重消費的公平、正義和消費者的個人安全和尊嚴。

窗外的雨聲叮咚叮咚，我仿佛聽到了心中的迷茫和歲月的嘆息。我坐在書房，靜靜地聆聽鋼琴詩人蕭邦的F小調瑪祖卡，品味著舒曼形容的“蕭邦的音樂像藏在花叢中的一尊大炮中”的那種激情，在美妙的波蘭旋律中尋找著靈感。此時此刻，任由窗外的北京籠罩在雨幕和雷聲中，我的心卻要交給這浩瀚的消費宇宙已經發生和就要發生的一個又一個精彩的故事中。

我期待這本書描繪出的第三次零售革命的藍圖和戰鬥路線，能給諸位帶來靈感，甚至能夠幫助您成為這場革命的勝利者。

顏艷春2014年3月，北京

目錄

推薦序

前言

引子

第1部分 前夜

第1章 七大引爆力

1.1 社交的力量

1.2 移動網際網路的力量

1.3 萬物互聯的力量

1.4 大數據的力量

1.5 3D列印

1.6 第三次工業革命

1.7 雲計算

第2部分 革命

第2章 第三次零售革命的主角

2.1 革命的主角：從企業家到每個消費者

2.2 革命者的四大特徵

第3章 他們為什麼革命？

3.1 消費者的三大自由：隨時隨地隨心

3.2 消費民主

3.3 消費平等

第4章 革命的七大路標

4.1 網際網路革命：信息互聯—人類互聯—消費互聯

4.2 客戶關係革命：大眾經濟學—冬粉經濟學

4.3 商業模式的革命：B2C—C2B—C2M

4.4 商圈革命：物理商圈—網際網路商圈—個人社交微商圈

4.5 業態革命：實體店—網店—微店

4.6 渠道革命：單渠道—多渠道—全渠道

4.7 連鎖革命：農民種地—網店連鎖—社交連鎖

第5章 50年回顧

5.1 第一次零售革命：小鎮連鎖的革命

5.2 第二次零售革命：電商革命

第3部分 開戰

第6章 明攻

6.1 O2M——全渠道戰略的捷徑

6.2 移動保衛戰

6.3 社交反攻戰

6.4 全渠道陣地戰

6.5 成就高流動性

第7章 暗戰

7.1 大數據戰：數字核彈頭

7.2 大數據行銷

第8章 未來

8.1 共創幸福的消費世界

8.2 熱吻移動網際網路

8.3 打開未來之門

8.4 擁抱未來

致謝

後記

參考文獻