第三方售後

第三方售後服務類似於IT行業的外包制，將售後服務完全交由第三方，他們擁有專業技術、規範管理，依靠自身能力，為消費者解決問題，並以優質的服務，維護自身以及廠家的品牌形象。

基本介紹

• 中文名：第三方售後
• 售後模式：兩種
• 含義：將售後服務完全交由第三方
• 主要作用：規範售後服務市場的作用等

現在常見的一共有兩種售後模式

一家著名家電行銷人員說，因為廠家建立售後服務網點成本太高，所以售後多採取與當地家電

維修部合作的方式，但這樣的維修點一是不容易管理，二是現在這種小公司實力很低，而且設在地段偏

僻、房租便宜的地方，整體環境很差，很容易損壞了企業形象，消費者也感到維修很麻煩。

另一種售後方式則是代理商負責，與生產企業的售後服務部門一起，共同組成傳統的售後服務模式。由

於這樣，所有的費用都需要一次性重新投入，這種模式所產生的費用較高，而且帶來的人員管理上的問

題也會接踵而來。甚至某些代理商則利用廠家監管難的空隙，做起二手零件冒充新品的低成本生意，直

接影響品牌信譽。

“第三方”售後

第三方的售後服務將會起到整合維修資源，規範售後服務市場的作用。