第一通

第一通（MobileOne）是新加坡第三大流動電信服務公司，成立於1997年4月，提供移動通訊，網際網路，以及國際長途電信等服務。第一通是新加坡首家推出免費短訊服務計畫的供應商。公司力圖以價值、質量和客戶服務為側重點，成為個人語音與數據通信領域的領軍企業。新加坡資訊通信發展管理局2013年10月3日對本地三大電信運營商之一的“第一通”開出150萬新元（約合736萬元人民幣）的高額罰單，原因是該運營商的手機網路在今年1月曾癱瘓數日。

基本介紹

• 公司名稱：第一通
• 外文名稱：MobileOne
• 總部地點：新加坡
• 成立時間：1997年4月
• 經營範圍：流動電信
• 公司性質：外企

遭受重罰

新加坡資訊通信發展管理局2013年10月3日對本地三大電信運營商之一的“第一通”開出150萬新元（約合736萬元人民幣）的高額罰單，原因是該運營商的手機網路在今年1月曾癱瘓數日。

這也是資信局對電信商開出的史上最高罰單。資信局說，之所以重罰“第一通”，主因在於該公司“沒有履行其提供持久並具彈性的行動電話服務的責任”，給用戶帶來嚴重影響。

在新加坡，違反相關電信準則的最高罰款為100萬新元（約合490萬元人民幣）或執照持有者年營業額的10%，以金額較高為準。此次開出的罰單是新加坡官方首次按營業額10%的規定進行重罰。

事件起因

2013年1月15日起，“第一通”手機網路陷入癱瘓，3G服務的癱瘓時間超過63小時、2G服務超過71小時，是新加坡歷時最長的一次手機網路故障，影響到25萬用戶的使用。

事件原因

調查顯示，網路癱瘓的原因，是“第一通”在對其電信基礎設施的一個關鍵網路操作中心進行升級時，發生電源事故所致。資信局認為，在升級工作中，“第一通”沒有對可能出現的風險進行充分評估，也沒有對降低風險做出應有的關注。