稅務幹部的心理疏導技術與套用

書籍信息

叢 書 名：稅務幹部培訓系列教材作 　 者：於偉

定 　 價：￥42譯 　 者：版 　 次：1-1

I S B N：978-7-5654-3100-5開 　 本：16

出版時間：2018-12-01頁 　 碼：138

圖書目錄

第一章
態度轉變技術/34
第一節社會動機/34
第二節利己行為與利他行為/39
第三節情緒管理/46
第四節態度轉變技術/50
第二章
溝通技術/57
第一節溝通的結構與功能/57
第二節溝通的種類與模式/62
第三節溝通的技巧/64
第四節管理溝通的規範與要求/65
第五節與上司、平級、下級溝通的基本規範/70

第三章
稅務幹部的心理疏導技術與套用參與性技術/76
第一節傾聽技術/76
第二節開放式提問技術與封閉式提問技術/86
第三節鼓勵、重複以及內容與情感反應技術/89
第四節非言語行為的運用技術/94
第四章
影響性技術/101
第一節面質技術/101
第二節解釋與指導技術/103
第三節情感表達與內容表達技術/105
第四節自我開放與自我認知的技術/108
第五章
理念糾偏技術/112
第一節合理情緒疏導的基本原理/112
第二節合理情緒疏導的核心技術/113
第三節合理情緒疏導技術的實施步驟/115
第四節不合理信念的分析與糾偏/121
第六章
克服心理阻礙技術/124
第一節識別和處理多話現象/124
第二節識別和處理沉默現象/128
第三節識別和處理移情現象/130
第四節識別和處理阻抗現象/134
第七章
結語/138