移動商務用戶行為是信息系統領域的一個研究熱點。如何採取有效措施改善用戶體驗、促進用戶行為（包括採納和持續使用），從而實現用戶保持，進而獲取競爭優勢，是移動服務商亟須解決的問題。本書從信息系統、社會心理學、用戶體驗、信任、隱私5個理論視角對移動商務用戶行為進行了研究，基於UTAUT、TTF、ECT、IS成功模型、社會影響、社會資本、社會認知、流體驗、信任、感知公正和隱私等多個理論基礎，研究了移動銀行、移動支付、移動社區、移動購物、移動電視、移動即時通信、移動LBS等多場景下用戶行為機理，發現了影響用戶體驗、隱私關注、技術採納、用戶持續使用、忠誠度等的顯著因素。
本書適合從事信息系統、電子商務研究的專家學者與研究人員閱讀與參考。
基本介紹
- 書名：移動商務用戶行為機理研究：整合多重理論視角
- 作者：周濤
- ISBN：9787302469551
- 類別：圖書>計算機/網路>管理信息系統(MIS)
- 頁數：185
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2017年07月
- 裝幀：平裝-膠訂
- 開本：32開
- 字數：205000
圖書簡介,圖書目錄,作者薦語,
圖書簡介
移動商務用戶行為是信息系統領域的一個研究熱點。如何採取有效措施改善用戶體驗、促進用戶行為（包括採納和持續使用），從而實現用戶保持，進而獲取競爭優勢，是移動服務商亟須解決的問題。本書從信息系統、社會心理學、用戶體驗、信任、隱私5個理論視角對移動商務用戶行為進行了研究，基於UTAUT、TTF、ECT、IS成功模型、社會影響、社會資本、社會認知、流體驗、信任、感知公正和隱私等多個理論基礎，研究了移動銀行、移動支付、移動社區、移動購物、移動電視、移動即時通信、移動LBS等多場景下用戶行為機理，發現了影響用戶體驗、隱私關注、技術採納、用戶持續使用、忠誠度等的顯著因素。本書適合從事信息系統、電子商務研究的專家學者與研究人員閱讀與參考。
圖書目錄
第1章信息系統視角
1.1整合TTF與UTAUT理論的移動銀行用戶採納行為研究
1.2基於ECT的移動商務用戶採納後行為研究
1.3基於IS成功模型的移動商務網站關鍵成功因素研究
1.4移動社交App位置分享服務持續使用行為研究
第2章社會心理學視角
2.1基於社會影響理論的虛擬社區用戶知識共享行為研究
2.2基於社會資本理論的移動社區用戶參與行為研究
2.3基於社會認知理論的知識型社區用戶持續使用行為研究
第3章用戶體驗視角
3.1流體驗的定義及研究述評
3.2基於流體驗的移動SNS用戶忠誠度研究
3.3整合網路外部性與流體驗視角的移動IM用戶忠誠度研究
3.4互動性對移動商務用戶流體驗的作用研究
3.5移動電視用戶流體驗及採納行為研究
第4章信任視角
4.1個性特徵對移動商務用戶信任的影響研究
4.2社會互動對社會化商務用戶信任作用機理研究
4.3基於雙因素理論的移動商務用戶信任研究
4.4移動支付用戶初始信任研究
4.5整合信任與轉換成本視角的移動商務用戶採納後行為研究
第5章隱私視角
5.1信息隱私關注研究述評
5.2隱私關注對移動商務用戶行為的影響機理研究
5.3基於感知公正視角的移動LBS用戶採納行為研究
5.4信任與隱私風險對移動LBS用戶行為的作用研究
參考文獻
作者薦語
本書主要從五個理論視角包括信息系統視角、社會心理學視角、用戶體驗視角、信任視角、隱私視角對移動商務用戶行為進行了研究，涉及到UTAUT、TTF、ECT、IS成功模型、社會影響理論、社會資本理論、社會認知理論、流體驗理論、信任理論、隱私理論等多個理論基礎，研究了移動銀行、移動支付、移動社區、移動購物、移動即時通信、移動LBS等多場景下用戶行為機理，發現了影響技術採納、用戶持續使用、忠誠度等的因素。
