租用型呼叫中心

租用型呼叫中心的概念是為了區分呼叫中心種類而提出的名詞。現在呼叫中心分為自建型呼叫中心，呼叫中心外包以及租用型呼叫中心。租用型呼叫中心適用於中小規模呼叫中心。

租用型呼叫中心的優勢

7x24租用型呼叫中心採用託管即租用模式。

系統免硬體、免軟體，基於網際網路，一個賬號即可輕鬆開通使用。

無論您身處辦公室、居家還是在途，都可隨時隨地通話。

後期維護工作由我們來完成，免去您的後顧之憂！

產品價值

行銷價值

媒體識別：對大量投放廣告的媒體進行識別和評測，確保信息傳遞給最合適的客群群體。效果評估：以詳細數據的形式對投放效果進行評估，以確定投放的媒體給企業帶來的實際利益。客戶關懷：客服人員與客戶進行互動和協作，對客戶的需求及時了解和關注，提高零售戶的滿意度。品牌形象：統一號碼、語音導航、自動分配話務、客戶自動彈屏定位幫助企業樹立公司品牌形象。主動行銷：對系統上記錄保存的客戶名單進行跟進，對整個行銷過程做全程管理和控制。

服務價值

統一溝通渠道：通過電話、網路、傳真、簡訊等多媒體溝通平台，為客戶提供統一的溝通渠道。客戶服務閉環：提供客戶服務請求受理、派單、處理、回訪等閉環的客戶服務流程流程。

管理價值

提升效率節約成本：採用自動語音應答、自動話務平均分配、點擊撥號、標準服務流程、知識庫節約公司成本，提升客戶滿意度。座席排班：根據話務時段分布數據科學地規劃人員排班、實時監控話務變化。培養考核：通過通話錄音質檢、通話監聽、座席考核報表來對銷售人員和座席人員進行技能培訓。持續改進：通過呼叫中心收集和總結分析客戶問題，提升客戶服務體驗，推動產品質量提升。

客戶聯絡渠道