《秘書禮儀》是2009年機械工業出版社出版的圖書，作者是劉曉娟、胡玉娟。
基本介紹
圖書名稱,圖書簡介,圖書目錄,職業辭彙,簡介,特點,作用,內容,
圖書名稱
圖書簡介
本書是高職高專文秘專業規劃教材之一。
全書共七個模組，包括禮儀概述、商務溝通禮儀、辦公與會議禮儀、文書禮儀、商務活動禮儀、差旅禮儀、涉外禮儀等內容。本教材以秘書工作內容、工作程式為切入點，詳細介紹了秘書工作任務，分析歸納出秘書在完成各項工作任務中所涉及的禮儀知識。全書體現了基於秘書工作過程的高職高專教育理念，教學以情境實訓的方式完成，情境實訓的素材全部是秘書真實工作任務，學生在練中學、學中練，在完成秘書工作任務中實現秘書禮儀知識的訓練，實現學練統一，適合高職高專院校文秘專業的學生使用，也可作為其他在職秘書人員或社會各類人員學習禮儀的參考。
圖書目錄
前言
緒論 禮儀概述
模組一 商務溝通禮儀
項目一 商務禮儀
任務一 致意、握手、稱呼、介紹、使用名片的禮儀
任務二 儀容、表情、儀態、服飾禮儀
項目二 接待禮儀
項目三 拜訪、溝通禮儀
項目四 談判禮儀
模組二 辦公與會議禮儀
項目五 辦公禮儀
任務一 創設優美的辦公環境
任務二 創設辦公室平和的情緒環境
任務三 使用電話、手機的禮儀
任務四 處理辦公室事務的禮儀
項目六會議禮儀
模組三 文書禮儀
項目七 信電禮儀
任務一 擬寫會議通知、邀請函、請柬的禮儀要求
任務二 擬寫感謝信、賀電的禮儀要求
項目八 接待文書禮儀
任務一 擬寫歡迎詞、歡送詞的禮儀要求
項目九 治喪文書禮儀
模組四 商務活動禮儀
項目十 宴請舞會禮儀
任務一 宴請禮儀
任務二 舞會禮儀
項目十一 商務儀式禮儀
模組五 差旅禮儀
項目十二 乘坐交通工具禮儀
項目十三 住宿禮儀
項目十四 公共場所參觀、遊覽禮儀
模組六涉外禮儀
項目十五 國際交往禮節、禮俗與禁忌
參考文獻
職業辭彙
簡介
所謂秘書禮儀是指秘書在與人交往時所使用的表示友好和互敬的具體的行為舉止，如握手、打招呼等。
特點
（1）規範性。秘書禮儀是對人的行為舉止的規範。
（2）差異性。任何國家和民族都有自己特別的禮儀。
（3）變化性。禮儀是社會發展的產物，時代在變化，人們的生活在變化，禮儀也會相應地發生變化。
作用
對於個人來說，能否表現出對他人的禮貌，是一個修養問題，有時還涉及到個人的道德水準問題。對於一個組織來說，秘書禮儀套用得得當與否，則體現出了該組織的管理水平和人員素質。
它的主要作用有如下兩點:
（1）有助於人際交往
現代社會，人際交往非常重要。良好的禮儀修養表現的是自尊、對他人的尊敬以及對交往雙方平等地位的強調。
（2）有助於事業發展
不論是個人還是組織，要想使事業得到發展，都離不開他人的幫助。適度的禮儀，能營造出良好的合作範圍。
內容
秘書禮儀所涉及的範圍較廣，辦公禮儀規範、接待禮儀規範、外事禮儀規範、社交禮儀規範、形象禮儀規範等等，哪個方面都不可偏廢。個別秘書人員認為，在工作中只要注意辦公禮儀規範就可以了，至於個人形象，那是自己的事情，“穿衣戴帽，各有所好”，與他人無關。其實，這是對秘書禮儀認識的誤區。總體說來，秘書禮儀的內容大致可以分為兩個方面：
一方面的內容可以稱之為形象設計。它具體涉及秘書人員的穿著打扮、儀容儀表、言談舉止，是對秘書人員的禮儀修養所提出的具體要求，是其自尊自愛的具體表現形式。秘書人員的禮儀形象向來被視為個人素質非常重要的組成部分。形象體現於細節，細節展示素質。衣著打扮、言談舉止、待人接物，其實都是素養問題。有些同志在正式場合甚至在國際交往中不修邊幅，歪戴帽子斜穿衣，當眾“打掃”個人衛生，這些都是禮儀修養不夠的表現，都會給交往對象留下不良的印象。人的形象是具有整體性的，一定要保持和諧。我就見到過有的秘書在上班時間，甚至是在身著制服的時候，腳上穿露腳趾或者露腳跟的涼鞋，這也是不得體的。大家都知道，在正式的公務場合或者涉外場合，男性秘書身著西裝為宜，但是我也見過有人此時腳穿白皮鞋，腰系紅腰帶，手拿咖啡色手袋，簡直讓人“退避三舍 ”。
