《秘書工作案例與分析(第二版)》是2016年6月1日清華大學出版社出版的圖書,作者是楊鋒。
基本介紹
- 中文名:秘書工作案例與分析(第二版)
- 作者:楊鋒
- ISBN:9787566818058
- 類別:綜合性圖書
- 頁數:210
- 定價:29.80元
- 出版社:清華大學出版社
- 出版時間:2016-6-6
- 開本:16開
內容簡介,目錄,
內容簡介
本書是以近些年秘書工作精彩實戰案例為主體的案例與分析教材。具體內容涉及秘書綜合素養、日常辦公事務與管理、溝通與協調、秘書禮儀、保密工作、信息與調查研究、參謀職能、信訪工作等秘書工作領域。
本書共九章,理論與實踐密切聯繫,以學科的系統性和全面性構建框架,綜合國內政府機關、大型企事業單位秘書工作案例102個。案例分析深入淺出,多層面、寬角度,對提升學生學習能力、理論水平和實踐能力都具有重要指導意義。本書適合普通高校、成人教育、高職高專秘書本專科使用,也可作為文秘人員的自學讀物。
作者簡介
楊鋒,廣州大學文學院教授、秘書系主任。
目錄
再版前言
第一章秘書工作案例與案例教學
第一節秘書工作案例
第二節案例教學
第二章日常辦公事務與管理
第一節基本知識與基本原理
第二節案例與分析
案例一:用心的秘書
案例二:接電話並不簡單
案例三:為領導“擋駕”
案例四:繁雜事務要理出重點
案例五:值班工作的主要任務
案例六:擅離崗位險釀事故
案例七:管印章的劉秘書
案例八:空白介紹信
案例九:巧辭不速之客
案例十:防汛變防震
第三章溝通與協調
第一節基本知識與基本原理
第二節案例與分析
案例一:她該怎么辦
案例二:為什麼說她傻
案例三:溝通失敗後
案例四:“牛”秘書的辛酸事
案例五:忠實的秘書
案例六:譚小靜的苦惱
案例七:軍部秘書的調查報告
案例八:楊修的“聰明”
案例九:新秘書的好意
案例十:方秘書作繭自縛
案例十一:有理也讓人
案例十二:當他人不願與你合作時
第四章信息與調查研究
第一節基本知識與基本原理
第二節案例與分析
案例一:深圳理通電子公司的成功
案例二:報喜與報憂
案例三:“號脈”與“開方”
案例四:田家英注重調查研究的故事
案例五:天新公司的市場調研方案設計
案例六:從“南線北移”到“向山水資源進軍”
案例七:市場調查問卷設計
案例八:問卷和“套圈”
第五章參謀職能
第一節基本知識與基本原理
第二節案例與分析
案例一:善對領導的秘書們
案例二:總裁的私事
案例三:不明白的小柔
案例四:了解新技術的秘書小琳
案例五:領導的引薦
案例六:領導盛怒之下的決定
案例七:未雨綢繆的秘書小辛
案例八:小蚊香大效益
第六章保密工作
第一節基本知識與基本原理
第二節案例與分析
案例一:漠視法規終釀惡果
案例二:糊塗的代價
案例三:在法紀與利益前的選擇
案例四:不經意的泄密——網際網路陷阱
案例五:“晚節不保”悔已晚
案例六:貪圖方便的後果
案例七:保密協定手續的“遺漏”
案例八:禍從口出
案例九:腳踏兩隻船的“結局”
案例十:一樁競業協定引發的糾紛
第七章會務工作
第一節基本知識與基本原理
第二節案例與分析
案例一:沒有新聞的新聞發布會
案例二:老崔的開會心得
案例三:會務人員為市委會議“奔忙”
案例四:政協開會也吃便當
案例五:簡報並不簡單
案例六:做事不到位的鄧秘書
案例七:不僅僅是告知
案例八:草草準備草草收場
第八章文檔工作
第一節基本知識與基本原理
第二節案例與分析
案例一:缺乏法律依據的決定
案例二:檔案管理學問大
案例三:新上任從調查入手
案例四:糨糊貼上的檔案
案例五:再也找不回來了
案例六:選擇材料這么重要
案例七:公文標題擬制問題多
第九章信訪工作
第一節基本知識與基本原理
第二節案例與分析
案例一:秘書如此接待上訪
案例二:“羊城一號特困歸僑”上訪案
案例三:一個村民集體圍堵黨政機關的案例
案例四:交通事故責任認定引發的上訪案
案例五:陳秘書的選擇
案例六:李秘書的困惑
案例七:傾聽的力量
案例八:秘書信訪答覆引出的教訓
第十章秘書禮儀
第一節基本知識與基本原理
第二節案例與分析
案例一:修養是第一課
案例二:遲來的尊敬
案例三:自尊心被自己重重地傷了一回
案例四:維護好個人形象
案例五:濃妝淡抹總相宜
案例六:職場中的聚與距
案例七:電話鈴聲終於激怒了老總
案例八:該說的沒說
案例九:無心之失
案例十:女士優先
案例十一:應聘先過“飯局”關
案例十二:痛苦的客人
案例十三:吃相也重要
案例十四:一個多變的通知
案例十五:請柬發出之後
案例十六:會前資料準備須充分
第十一章秘書素養
第一節基本知識與基本原理
第二節案例與分析
案例一:秘書與泡茶
案例二:一次考察改變看法
案例三:緊急情況靈活處置
案例四:被日常事務纏身的小陽
案例五:一樣的事情不一樣的態度
案例六:守信的值班秘書
案例七:領導的得力助手
案例八:氣量狹小的張秘書
第十二章秘書職業資格鑑定情景案例
第一節基本知識與基本原理
第二節案例與分析
四級鑑定情景案例:細緻行事
四級鑑定情景案例:熱壞的投影儀成就辦公設備“小靈通”
三級鑑定情景案例:辦公室的應急藥品
三級鑑定情景案例:不以事小而馬虎
三級鑑定情景案例:大會小會都是會
二級鑑定情景案例:無意泄密
二級鑑定情景案例:“福星”
參考文獻
後記