《秘書基礎與實務》清華大學出版社出版，作者譚一平。該書可以滿足職業院校學生畢業進入崗位後從事日常工作的需要。
基本介紹
- 書名：秘書基礎與實務
- 作者：譚一平 編
- ISBN：9787302142508
- 出版社：清華大學出版社
基本信息,內容簡介,圖書目錄,
基本信息
出版時間： 2007-07-01
版 次： 1
頁 數： 365
裝 幀： 平裝
開 本：
所屬分類： 圖書>管理>商務實務
內容簡介
《秘書基礎與實務》內容包括秘書工作的基本工作知識、基本技能、基本素質以及如何提高處理人際關係的能力、交流溝通技巧和職業生涯規劃等。《秘書基礎與實務》的內容以實用為主，特別是如何解決文秘人員在日常工作中所遇到的實際問題，所以純記憶性的知識不多。另外，針對初級秘書最頭痛的人際關係的處理、交流溝通方面的問題以及職業生涯的問題，《秘書基礎與實務》給予了較多的介紹，不僅實用，而且理念先進。 《秘書基礎與實務》適合作為職業院校文秘專業的教材，也適合作為一般讀者了解秘書工作的參考書。
圖書目錄
第一章 秘書工作概述
2 第一節 概述
4 第二節 工作知識
13 第三節 必備的素質
16 第四節 必備的常識
39 第五節 必備的能力
42 第六節 注意保密
44 第七節 上司選擇秘書的標準
第二章 人 際 關 系
48 第一節 處理好人際關係的意義
52 第二節 處理人際關係的基本原則
58 第三節 處理人際關係的基本方法
67 第四節 幾種基本人際關係的處理
第三章 交 流 溝 通
80 第一節 提高交流溝通能力的意義
80 第二節 溝通的基本原則
85 第三節 溝通的途徑
90 第四節 溝通的方法
第四章 上司辦公室的管理
102 第一節 辦公室裝飾
103 第二節 辦公室布局
104 第三節 日常檔案資料的處理
秘書基礎與實務 目錄 108 第四節 辦公室日常管理
第五章 接 打 電 話
110 第一節 基本禮節
112 第二節 如何接電話
116 第三節 如何打電話
117 第四節 如何用英語接電話
第六章 接 待 客 人
124 第一節 樹立形象
124 第二節 前台值班
129 第三節 接待原則
130 第四節 接待方法
132 第五節 意外情況
135 第六節 客人回去的時候
136 第七節 接待室的布置
137 第八節 接待外國客人
139 第九節 接待用英語
第七章 收 集 信 息
144 第一節 信息工作概述
144 第二節 收集信息的基本原則
147 第三節 信息來源
150 第四節 收集信息的技巧
152 第五節 信息的篩選與分類
第八章 上司的日程安排
154 第一節 為上司管理時間
155 第二節 安排工作日程的原則
156 第三節 制定日程表的方法
160 第四節 日程表的管理
162 第五節 制定日程表的注意事項
163 第六節 安排約會
第九章 上司出差的準備工作
166 第一節 準備出差
167 第二節 具體準備工作
170 第三節 上司出差期間的工作
172 第四節 與上司一起出差
173 第五節 到國外出差
175 第六節 上司出差回來後的工作安排
第十章 會 務 工 作
178 第一節 會議概述
178 第二節 會前籌備工作
189 第三節 會中服務工作
194 第四節 會後掃尾工作
197 第五節 視頻會議
197 第六節 參加外單位會議
第十一章 文 書 工 作
200 第一節 文書工作概述
204 第二節 文書的處理程式
218 第三節 常用文書的寫作
297 第四節 提高寫作能力
303 第五節 傳真與電子郵件的禮儀
第十二章 存 檔 工 作
310 第一節 立卷歸檔
313 第二節 檔案分類
315 第三節 檔案裝訂
316 第四節 檔案檢索
317 第五節 檔案期限
318 第六節 檔案保管
319 第七節 電子檔案的管理
第十三章 辦公自動化
326 第一節 辦公自動化的意義
327 第二節 計算機常識
337 第三節 網際網路常識
347 第四節 辦公設備常識第十四章 其 他 工 作 356 第一節 上司的保健
356 第二節 郵件收發
358 第三節 印信管理
362 第四節 製作圖表
365 第五節 其他 366 參 考 書 目 366
