科技信息用戶價值模型構建與實證研究

《科技信息用戶價值模型構建與實證研究》是依託武漢大學，由徐麗芳擔任項目負責人的面上項目。

基本介紹

• 中文名：科技信息用戶價值模型構建與實證研究
• 項目類別：面上項目
• 項目負責人：徐麗芳
• 依託單位：武漢大學

項目摘要

本項目旨在探討科學交流活動日益數位化的大背景下，科技信息用戶價值來源、構成和作用機制的發展態勢，擬借鑑信息科學和行為科學等多學科的理論與方法，提出並構建科技信息用戶價值理論及模型，以豐富和完善信息用戶的理論研究。主要研究內容包括：①梳理科技信息和用戶價值的核心概念，提出當前科技信息用戶價值來源和作用機制的理論假設。②綜合運用德爾菲法和層次結構分析法（AHP），選擇2個以上代表性學科構建基於學科領域（domain）價值偏好的科技信息用戶價值模型。③採用大規模問卷調查和k-means聚類方法檢驗並修正科技信息用戶價值模型，以減輕專家法帶來的主觀偏誤；採用最小二乘自適應濾波算法篩除不合格樣本，消除抽樣樣本可能存在的干擾和誤差。④開展典型套用研究驗證科技信息用戶價值模型的實際套用價值。

結題摘要

對於任何類型的科技信息資源產品和服務而言，最終決定其作用和發展前景的，是它能否很好地滿足用戶需求，或者說能否創造卓越的用戶價值。自1980年代初期美國情報學家Robert S. Taylor開展信息用戶價值和價值增值問題的研究以來，圖書情報學領域的信息用戶價值研究開始起步並積累了相當數量的研究成果。但是這些成果總體來看較為零散且偏於套用性方面的探討，在研究的系統性和理論建構的自覺性等方面存在不足。為此，課題組首先提出了科技信息用戶價值理論，整合信息屬性層面的價值和用戶使用結果層面的價值，同時也將用戶的終極目標連線起來。該理論框架體現了用戶通過目的－手段路徑來感知科技信息價值的方式。由最底層開始，用戶在獲取或使用科技信息產品之前，將信息產品視為一系列屬性和屬性特徵，並由外向內地評價其屬性價值，包括延升屬性、形式屬性和核心屬性3個部分。當用戶使用科技信息時，用戶從偏好某種特定屬性轉而關注信息是否能實現其預期結果，即轉向關注信息的使用結果，具體包括金錢價值、任務價值、情感／認知價值、社交價值和條件價值。同時，條件價值會前因地影響用戶對使用結果價值的感知。而影響科技信息用戶價值評價的根本因素，是其所具有的最終目標價值。其次，在對科技信息用戶價值層次結構和驅動因素進行理論探討的基礎上，課題組結合科技信息用戶感知價值的情境依賴性，構建了科技信息用戶價值模型。最後，課題組進行了兩方面的套用研究：㈠以科技信息用戶價值模型為基礎，展開對Web of Science平台信息資源及服務滿意度的研究；㈡在科技信息用戶價值理論探討的基礎上，對中文學術期刊全文資料庫的用戶價值展開實證研究。科技信息用戶價值的理論探討和套用研究為進一步進行各類型科技信息的用戶價值探索提供了知識基礎，同時也為全面研究科技信息用戶提供了必要的、有機的知識模組。對於科技信息產品的生產者、傳播者、服務提供者和研究人員而言，課題研究成果可為其產品和服務的設計、研發和改進提供堅實的理論支撐和實踐指導。