秀品 - 電子商務

服務保證

秀品與各品牌及其代理商合作，嚴格審查各合作商資質，從商品來源嚴格把關，所售商品均來自於正規渠道。秀品所有商品均由中華聯合財產保險承保，提供正品保證保險，保障消費者的合法權益。

秀品接受消費者七天內無理由退換貨，即使非商品質量問題，只要商品及商品本身包裝保持秀品出售時原裝且配件贈品資料齊全，不影響二次銷售，消費者自簽收日7日之內均可退換。

因商品質量問題產生的退貨，退貨運費由秀品承擔；因消費者個人原因產生的退貨，退貨運費由消費者個人承擔。為提升客戶體驗，秀品為消費者提供10元紅包或包裹的退貨運費補貼。

秀品為消費者提供“400客服熱線”以及“線上客服”兩種客服服務方式。客服服務採用7x15小時工作制，每周一至周日9：00至24：00值班，在非值班時間消費者可通過“線上反饋”留言，客服會在第一時間予以回復。

如果消費者已擁有支付寶賬戶，可選擇支付寶進行付款。

如果消費者已擁有網易寶賬戶，可通過網易寶賬戶餘額付款：需通過網上銀行充值或支付寶充值到網易寶帳戶中，再通過網易寶賬戶進行付款。

網易寶的“網上銀行支付”系統完全支持各大銀行的銀行卡（信用卡、儲蓄卡）線上支付，及網銀快捷支付

如消費者擁有手機充值卡的話，也可使用充值卡進行支付，支持全國移動神州行充值卡、聯通一卡充、電信充值卡。另外還支持江蘇、遼寧、浙江、福建本地移動充值卡。使用手機充值卡支付需按面值的5%收取服務費。

秀品的所有商品都支持貨到付款（訂單待支付金額需在11元-2000元之間），全國絕大部分地區均可使用貨到付款的支付方式、同時，仍有一部分地區由於較為偏遠或承運的快遞公司不提供代收貨款的服務而暫時無法使用貨到付款。

秀品與順豐、EMS等快遞公司合作配送商品，會員在秀品成功購買商品的每一個訂單（限一個郵寄地址），系統都會默認生成一個或多個包裹。秀品暫時不提供自選物流的服務，秀品會根據訂單中的收貨地址和商品種類選擇最合適的物流公司為會員配送。

會員下單成功後，秀品一般在2個工作日內將包裹發出（如遇雙休日和國定節假日則順延）；包裹發出後，系統將配送相關信息更新至會員的訂單信息中，會員可通過主頁的“我的訂單－訂單詳情”查詢包裹的派送情況。

配送時間一般在發出貨後3-7天送達，根據訂單收貨地區各不相同，訂單發貨當天不計算在配送時間內。有特別說明的送貨時間，配送將按照實際情況順延。

秀品的送貨時間為：早8：30－晚19：00，如有特殊需求可以致電4008666163或通過線上客服聯繫。

此外，如果消費者已成功訂購秀品的商品，在商品送出後，可以進入“我的訂單－訂單詳情”中查詢到購買商品的配送情況。