禮儀常規具體是乘車禮節應遵循"客人為尊、長者為尊"的原則等。對父母長輩不能直呼姓名,更不能以不禮貌言詞代稱,要用準確的稱呼,對兄、弟、姐、妹不要連姓帶名稱呼。
基本介紹
- 中文名:禮儀常規
學生禮儀,乘車禮儀,介紹禮儀,握手禮儀,名片禮儀,稱謂禮儀,物品擺放,手機使用禮儀,
學生禮儀
(一)稱謂禮儀
1、對父母長輩不能直呼姓名,更不能以不禮貌言詞代稱,要用準確的稱呼。
2、對兄、弟、姐、妹不要連姓帶名稱呼。
(二)問候禮儀
向父母長輩問候致意,要按時間、場合的不同使用不同的問候語。
1、早起後問爸爸(媽媽)早上好。
2、睡覺前祝爸爸(媽媽)晚安。
3、父母下班回家,問候:爸爸(媽媽)回來啦,辛苦了。
4、過生日:祝長輩生日快樂,身體健康。
5、過新年:祝爸爸(媽媽)新年愉快。
6、外出時:祝爸爸(媽媽)一路平安,辦事順利。
7、外出歸來時:爸爸(媽媽)回來啦,外出辛苦了。
(三)就餐禮儀
1、吃飯時讓長輩先入座。
2、等長輩拿碗筷後,自己再拿碗筷,等長輩說大家吃吧,才動筷。
3、若長輩給添飯夾菜,要說謝謝。
4、若自己先吃完飯,要說慢慢吃或大家慢慢吃。吃完飯要說謝謝的話。
(四)穿著禮儀
1、衣著整潔、樸素、大方、得體,不穿奇裝異服。
2、女同學髮式,提倡理短髮,不燙髮;男同學理髮理學生頭,不留長髮,不理分頭。
3、不化妝,不佩戴飾物,不穿中高跟皮鞋。
(五)尊師禮儀
1、見到教師,早上問早,中午問好,放學回家說再見,問好時是小學生的應該行隊禮。
2、進出校門、上下樓梯,遇見老師道問候,讓行。
3、進辦公室要喊報告,聽到“請進”後方可進入,問老師要用“請問”,老師答後要道謝,說了“再見”再離開。不隨便翻閱老師辦公室的東西。
4、對老師的意見要有禮貌地提出。
(六)同學禮儀
1、同學交往要適時使有用“請、你好、謝謝、對不起、沒關係、別客氣、再見”等禮貌用語。
2、同學間要互相問候“你早”、“你好”或點頭招手。
3、與同學說話態度誠懇、謙虛,語調平和,聽同學說話要專心,不要輕易打斷別人的話。
4、不給同學取綽號,不叫同學的綽號,主動幫助有困難的和身有殘疾的同學。
5、請問同學問題,問前要用謙語“請問,打擾你一下”等,問後要道謝。
(七)升降國旗禮儀
1、身穿校服,儀態莊重,脫帽肅立,行注目禮。
2、唱國歌時要嚴肅,有激情,聲音響亮。
3、認真聽國旗下的講話。
(八)集會、觀看演出禮儀
1、按時到達集會地點,保持肅靜,聽講時聚精會神,不隨便說話,身子不搖晃亂動。
2、上台發言,先向主席台行禮,後向聽眾行禮;發言完畢,先向聽眾行禮,後向主席台行禮。
3、觀看演出比賽要提前入場,要適時、適度鼓掌,不起鬨、不喝倒彩。
4、不吃零食,不隨意離座走動,不在場內留下雜物。主持人宣布演出或比賽結束後,有秩序地退場。
(九)接待禮儀
1、有親戚、朋友來訪,要熱情迎接,主動稱呼,接提親人手中的重物、雨傘等。
2、對來客要主動讓座、遞茶,接遞物品用雙手。
3、客人走時要起身道別,相送到門外。
4、接待老師應象接待長輩一樣熱情莊重。
乘車禮儀
1、上車時,應讓車子開到客人跟前,要幫助客人打開車門,然後站在客人身後等候客人上車。若客人中有長輩,還應扶持其先上。自己再行入內。
2、車內的座位,後排的位置應當讓尊長坐(後排二人坐,右邊為尊;三人坐中間為尊,右邊次之,左邊再次),晚輩或地位較低者,坐在司機邊上的座位。私家車已逐漸增多,如果乘的是私家車,情形就正好相反,如果是主人親自開車,則應把司機邊上的位置讓給尊長,其餘的人坐在後排。下車時,則應先下,然後幫助客人打開車門,等候客人或長者下車。
介紹禮儀
1.介紹就基本方式而言,可分為:為他人作介紹,被人介紹和自我介紹三種。
2.當你要將某人介紹給別人時,按禮賓順序應該是:向年長者引見年輕者,不論男女都是按這樣的順序作介紹;向女士引見男士,向職位高的引見職位低的人,同時連同雙方的單位、職稱一起簡單作介紹。在人數眾多的場合,如果其中沒有職位、身份特殊的人在場,又是年齡相仿的人聚會,則可按照一定的次序一一介紹。為他人作介紹時,應簡潔清楚,不能含糊其辭。介紹時,還可簡要地提供一些情況,如雙方的職業、籍貫等等,便於不相識的兩人相互交談。如果你是單獨介紹兩人相識,應該事先了解一下他們彼此是否都有想認識對方的願望,免得造成不必要的尷尬。在向他人介紹某人時,不可用手指指指點點,而應有禮貌地以手掌示意。
3.當你自己被介紹給他人時,你應該面對著對方,顯示出想結識對方的誠意。等介紹完畢後,可以握一握手並說"你好!""幸會!""久仰!"等客氣話表示友好。如果你是一位男士,被介紹給一位女士,你應該主動點頭並稍稍欠身,然後等候對方的反應。按一般規矩,男的不用先伸手,如果對方不伸手也就罷了。如果對方伸出手來,男的便應立即伸手輕輕一握。如果你是一位女士,被介紹給一位男士時,一般來說,女的微笑點頭也就是合乎禮貌了。如你願意和對方握手,則可以先伸出手來。
4.當你想同某人結識,卻又一時沒有找到合適的介紹人時,那么不妨可以作自我介紹。作自我介紹時,可主動打招呼說聲"你好!"來引起對方的注意,然後說出自己的姓名、身份。也可一邊伸手跟對方握手,一邊作自我介紹。
5.在作介紹的過程中,介紹者與被介紹者的態度要熱情得體、舉止大方,在整個介紹過程應面帶微笑。一般情況下,介紹時,雙方應當保持站立姿勢,相互熱情應答。
握手禮儀
1.首先是握手的姿式。一般地,握手的兩個人手掌相握呈垂直狀態,表示平等而自然的關係,這是最穩妥的握手方式。如要表示謙虛或恭敬,則可掌心向上同他人握手。而如果是伸出雙手去捧接,就更是謙恭備至了。但切切不可掌心向下握住對方的手,這通常是傲慢無禮的表示。握手時應伸出右手,決不能伸左手與人相握。
2.其次是握手的順序。在上下級之間,應先上級伸出手後,下級才能接握;在長幼之間,應長輩先伸手後,晚輩才能接握;在男女之間,應女方先伸手後,男方才能接握。
3. 握手的力度也應注意。一般情況,相互間握下即可。如果是熱烈握手,可以使勁搖晃幾下,這是十分友好的表示。
4. 握手的時間通常以三至五秒為宜,除非關係親近的人可以長時間握手外,一般都是握一下即可。握手時應兩眼注視對方的眼睛,表示誠意。
名片禮儀
1.名片。公務人員在工作中使用名片,是職業的需要,它可以幫助公眾認識和了解你;也可以使你掌握公眾的有關信息。公務人員面對眾多的公眾,藉助名片,可以建立起一個廣泛的公眾聯絡網,便於工作的展開。
2.名片的一般規格是:名片的正面上方印有工作單位,中間印有姓名、職務,下方印有地址、電話。名片正面印有中文,背面往往印有相應的英文。
3.當我們向他人遞送自己的名片時,應說"請多多指教",同時身體微微前傾,低頭示意,最好是用雙手呈上名片,將名片放置手掌中,用拇指夾住名片,其餘四指托住名片的反面。請注意名片的字跡應面向對方,便於對方閱讀。如果自己的姓名中有不常用的字,最好能將自己的名字讀一遍,以便對方稱呼。
4. 接受他人的名片時,也應恭敬。當對方說"請多多指教"時,可禮貌地應答一句"不敢當"或"隨時請教"。接過名片,一定要看一遍,絕對不可不看一眼就收藏起來,這樣會使人感到你欠誠意。看不清的地方應及時請教。看過名片後,應將名片放好,不要隨意亂置,以免使人感到不快。
稱謂禮儀
1.禮儀要求可概括為"稱謂得體,有禮有序"。稱謂應符合身份。可以對方的職業相稱,也可以對方的身份相稱。在對方身份不明的情況下,採用以性別相稱"某先生"、"某小姐"或稱其為"╳╳老師",亦不失為一個權宜之計,特別是後者,即表示尊敬有禮又不使人覺得不妥,在文化藝術界,這樣的稱謂更為妥當,入留言還應符合年齡。對年長者稱呼要恭敬,不可直呼其名,可敬"老張"、"老王";如果是有身份的人,可以將"老"字與其姓相倒置,這種稱呼是一種尊稱,如"張老"、"王老"。稱呼時可藉助的聲調、熱情的笑容和謙恭的體態表示尊敬。對同輩人,則可稱呼其姓名,有時甚至可以去姓稱名;稱呼時態度要誠懇,表情自然,體現出你的真誠。
2.對年輕人則可在其姓前加"小"相稱,如"小張"、"小李",抑或直呼其姓名。稱呼時要注意謙和、慈愛,表達出對年輕人的喜愛和關心態度。
物品擺放
工作椅定置標準
1、人離開辦公室(在辦公樓內),座位原位放置;
2、人離開辦公室短時外出,座位半推進;
3、人離開辦公室,超過四小時或休息,座位完全推進。
檔案資料定置標準
1、檔案資料的擺放要合理、整齊、美觀;
2、各類資料、物品要編號,擺放應符合定置圖中的要求,做到號、物、位、圖相符;
3、定置圖要貼在檔案資料櫃內;
4、保持櫃內清潔整齊,隨時進行清理、整頓。
辦公室定置標準
1、各職能部門辦公室要統一繪製物品擺放定置圖,並將圖貼在辦公室門後或室內牆壁上。
2、物品要按定置圖的編號順序依次擺放,做到整齊、美觀、舒適、大方。
3、辦公室內與工作無關的物品,一律清除。
4、檔案資料櫃要貼牆擺放。
5、輪流安排值日,負責衛生清掃及檢查物品定置擺放情況。
辦公桌定置標準
1、定置要分門別類,分出哪些物品常用,哪些不常用,哪些天天用;
2、物品擺放部位要體現順手、方便、整潔、美觀、有利於提高工作效率;
3、辦公桌設定擺放要有標準定置圖,與工作無關的物品不要放在辦公桌內;
4、桌面定置的(參考)要求:中上側擺放檯曆或水杯(煙缸)、電話等;右側擺放檔案筐(盒)、等待
處理的管理資料;中下側擺放需馬上處理的業務資料;左側擺放有關業務資料。
手機使用禮儀
1.手機簡訊的越來越廣泛地使用,使得它也成為手機禮儀關注的焦點。在一切需要手機震動狀態或是關機的場合,如果簡訊的聲音此起彼伏,那么和直接接、打手機又有什麼區別?所以,在會議中、和別人洽談的時候既使用手機接收簡訊,也要設定成震動狀態,不要在別人能注視到你的時候查看簡訊。一邊和別人說話,一邊查看手機簡訊,能說明你對別人的尊重嗎?
2.在簡訊的內容選擇和編輯上,應該和通話文明一樣重視。因為通過你發的簡訊,意味著你贊同至少不否認簡訊的內容,也同時反映了你的品味和水準。所以不要編輯或轉發不健康的短,特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的簡訊,更不應該轉發。
3.隨著手機的日益普及,無論是在社交場所還是工作場合放肆地使用手機,已經成為禮儀的最大威脅之一,手機禮儀越來越受到關注。在國外,如澳大利亞電訊的各門市就採取了向顧客提供“手機禮節”宣傳冊的方式,宣傳手機禮儀。
4.公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方,不可以旁若無人地使用手機。
5.在會議中、和別人洽談的時候,最好的方式還是把手機關掉,起碼也要調到震動狀態。這樣既顯示出對別人的尊重,又不會打斷發話者的思路。而那種在會場上鈴聲不斷,並不能反映你“業務忙”,反而顯示出你缺少修養。因為在會場或會談的短短時間裡,你不和別人聯繫天也不會塌下來!
6.在一些場合,比如在看電影時或在劇院打手機是極其不合適的,如果非得回話,或許採用靜音的方式傳送手機簡訊是比較適合的。
7.在餐桌上,關掉手機或是把手機調到震動狀態還是必要的。不要正吃到興頭上的時候,被一陣煩人的鈴聲打斷。
8.無論業務多忙,為了自己和其他乘客的安全,在飛機上都不要使用手機。
9.使用手機,特別是在公共場合,應該把自己的聲音儘可能地壓低一下,而絕不能大聲說話,以贏取路人的眼球。
10.在一切公共場合,手機在沒有使用時,都要放在合乎禮儀的常規位置。無論如何,都不要在並沒使用的時候放在手裡或是掛在上衣口袋外。
11.放手機的常規位置有:一是隨身攜帶的公文包里(這種位置最正規)。二是上衣的內袋裡。
12.有時候,可以將手機暫放腰帶上,或是開會的時候交給秘書、會務人員代管,也可以放在不起眼的地方,如手邊、背後、手袋裡,但不要放在桌上。