神秘客系統功能全面，包括問卷、被訪者庫、實時監控。神秘客人員無需安裝任何客戶端軟體，就可以基於WEB進行使用，比如督導、監聽、樣本庫管理、統計分析等，並且可以為任意作業系統、任意網頁瀏覽器。
基本介紹
- 中文名：神秘客系統
- 涉及行業：星級酒店，民航班機，IT專賣店等
- 功能：問卷、被訪者庫、實時監控
- 提醒方式：手機簡訊或郵件
涉及行業,訪問特點,審核特點,統計特點,客戶查看報表,
涉及行業
星級酒店—民航班機—IT專賣店—加油站—電信門市—汽車4S店—快餐連鎖店—快捷酒店—銀行—其他連鎖店服務等
訪問特點
-批量分配問卷給神秘客，手機簡訊或郵件方式提醒
-錄入時，可以多次保存
-支持線上錄入或離線終端
-針對扣分項記錄原因
審核特點
-支持督導初審、QC一審、研究員抽審
-支持篩選排序
-操作記錄查看（放大鏡），能查看修改記錄
-問卷審核進度查看(錄入多少、初審多少、一審多少等)
-可以針對每題查看審核修改歷史記錄信息查看
統計特點
-下載含分值的數據表
-分一級指標、二級指標、三級指標的得分查看
-以餅圖或柱狀圖表現細化指標在大指標中的占比
-以指定格式輸出Excel
-能按得分或扣分形式查看和導出
客戶查看報表
-按照不同級別登錄查看結果
-客戶賬戶設定
-支持分題、分指標查看數據圖形
-各分店總評分排名查看(Excel刪選網點總分排名)
