《社會常識全知道》是2015年中國華僑出版社出版的圖書，作者是文若愚，本書深入解析社會生活的方方面面，幫助讀者輕鬆地立足社會、學會處世技巧、成就卓越人生。
基本介紹
- 中文名：社會常識全知道
- 作者：文若愚
- 出版社：中國華僑出版社
- ISBN：9787511349774
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
從形象、禮儀、場景口才、語言溝通、社交心理學、與人相處、職場生存、創業、理財、休閒、安全、防騙等十幾個方面精選1300多個極具操作性的常識知識、深入解析社會生活的方方面面，幫助讀者輕鬆地立足社會、學會處世技巧、成就卓越人生。
圖書目錄
第一章
不可不知的形象常識
形象常識
讓髮絲保持乾淨整潔
讓髮型與體型相稱
讓發色與膚色協調
讓發色與髮型相配
如何護理頭髮
指甲體現優雅氣質
讓下巴乾乾淨淨
簡單生活妝的化妝步驟
根據肌膚類型選擇適合自己的粉底
根據膚色選擇粉底
粉底的塗抹順序
用粉底掩飾缺點
用唇膏改變唇形
按想要的妝效抹口紅
幾種美唇小技巧
如何讓唇妝持久
根據自己的臉型畫眉
描眼線的技巧
塗眼影的技巧
打睫毛膏的技巧
腮紅的使用技巧
塗抹香水要注意的事項
世界著名香水品牌有哪些
得體穿衣的常識
穿戴要符合TPO原則
規範著裝的要求
穿衣“九忌”
工作休閒裝的三個等級
讓領導們難以忍受的幾種穿著
怎樣正確穿著西裝
女士穿西裝的法則
襯衫的穿著要求
職業女性應怎樣穿套裙
如何穿出女性的品位和優雅
如何穿出高挑身材
如何通過著裝掩飾缺憾
如何穿好白領男士裝
什麼樣的牛仔褲適合你
牛仔褲的搭檔
領帶的打法
領帶色彩、圖案的選擇
領帶的合適長度
根據襯衫和西裝來挑選領帶的顏色
打領帶容易犯的幾項錯誤
西裝領帶經典的幾款搭配
穿鞋的注意事項
如何通過鞋襪讓自己“足下生輝”
如何搭配服飾顏色
小飾物，大時尚
矮小身材怎樣搭配服飾
高挑身材怎樣搭配服飾
苗條身材怎樣搭配服飾
豐滿身材怎樣搭配服飾
性感身材怎樣搭配服飾
如何根據膚色選擇衣色
如何根據個性選擇衣色
自我介紹的常識
什麼時候需要進行自我介紹
什麼時候要用到應酬式自我介紹
什麼時候要用到交流式自我介紹
什麼時候要用到禮儀式自我介紹
什麼時候要用到工作式自我介紹
什麼時候要用到問答式自我介紹
怎樣介紹自我
怎樣介紹他人
怎樣聽別人介紹自己
行為舉止得體的常識
如何入座雅
不同情況下應採取哪些坐姿
怎樣的站姿美
如何走出優雅
錯誤的走姿有哪些
如何蹲出優雅
怎樣訓練自己的微笑
微笑時要避免的毛病
微笑時要注意與面部表情相結合
握手與遞交名片的常識
哪些場合應當握手
握手有何具體要求
握手有何次序講究
握手有何禁忌
如何給對方遞送名片
如何接受對方的名片
如何索取名片
如何婉拒他人索取名片
如何存放名片
涉外禮儀常識
涉外迎送需要注意哪些問題
涉外交往中的稱呼禮儀
如何安排外賓參觀
簽字儀式中的禮儀問題
涉外會談中的禮儀
在國外付小費有何原則
西方人的花卉數字禁忌
接待與拜訪禮儀常識
接待來訪者的原則
接站時應注意哪些禮儀
待客之道有哪些
拜訪的時機要選擇好
拜訪時要提前預約
尊重拜訪對象
拜訪時要守時踐約
拜訪時要登門有禮
拜訪時要舉止有方
拜訪時間不宜過長
拜訪結束後，要禮貌告別
帶領來訪客人的禮儀
慰問時要酌情選擇慰問形式
慰問要體現真情
把握好慰問的尺度
餐桌禮儀常識
中餐餐具及其擺放
使用中餐餐具禮儀
中餐進餐禮儀
中餐上菜程式
辦公室進餐的禮儀
自助餐就座禮儀
自助餐取餐禮儀
自助餐就餐中的禮儀
自助餐離座禮儀
上茶禮儀
奉茶秩序禮儀
敬茶禮儀
續茶禮儀
品茶的禮儀
西餐中刀叉的用法
拿握酒杯有講究
在餐桌上弄灑了東西時如何處理
刀叉掉到地上時如何處理
吃了蒜或洋蔥後，口中有異味時如何處理
喝咖啡禮儀
咖啡宴中的禮儀
享用日本料理禮儀
文雅地使用筷子
敬酒的禮儀有哪些
勸酒與謝酒的學問
電話禮儀常識
遵循“鈴響不過三”的接聽規定
接聽態度要禮貌
通話時要注意舉止文明
接聽時靈活多變
通話完畢後要注意的禮儀
確認對方姓名時要注意的禮儀
說出對方公司的全名
拿起電話筒時要注意的禮儀
樂於為人代接電話
準確記下要轉達的信息
及時傳達待轉信息
代接要尊重他人隱私
做好準備後再撥打電話
接聽電話前，整理好自己的情緒
接電話之前先鬆一口氣
笑容可掬地接聽電話
接打電話時保持音量適中
不要勉為其難地應付電話
準備好與談話內容相關的資料
適時結束通話
用心聆聽對方的電話
如何結束講得沒完沒了的電話
讓對方“稍候”時的正確做法
選擇適當的時間打電話
友善對待錯打進來的電話
打錯電話後，立即向對方道歉
公眾禮儀規範常識
行人行走禮儀
乘坐電梯的禮儀
乘坐公共汽車的禮儀
自駕車的禮儀
乘坐轎車時的座次禮儀
乘坐轎車時上下車動作要優雅
乘坐轎車時車內舉止要文明
乘坐計程車的禮儀
乘坐火車的禮儀
乘坐客輪的禮儀
乘坐飛機的禮儀
參加舞會前的準備
邀舞禮節不可不知
舞會上下場禮儀
跳舞時的禮儀
拒舞也要很高雅
舞會上的注意事項
觀看國際體育比賽有何禮儀問題
出國參觀禮儀
參觀博物館的禮儀
推銷口才常識
幽默可以增進與客戶之間的關係
迅速打開客戶的“心防”
準確叫出客戶的名字
只做有建設性的拜訪
介紹產品要用客戶聽得懂的語言
強調產品的好處
推銷中可以強調產品哪些好處
以客戶為談話的中心
找到一個與眾不同的賣點
巧用利益解說策略
推薦給客戶的產品好是三款
利用客戶的好奇心
把話說到點子上
站在客戶的角度考慮問題
給予客戶沉默的時間
聽出對方的談話重點
及時領會客戶的意思
儘量問一些能得到肯定回答的問題
了解何時該溫和地推銷
了解客戶顧慮的根源
突破客戶的防線，開發潛在需求
運用數位技術化解價格異議
不斷追問，找出客戶的疑慮根源
留給自己解釋產品性能的機會
價格談判中的說服術
巧用“假設成交法”促成交易
表達出你的認同心理
利用從眾心理進行推銷
利用後期限成交策略
不能直接回答和直接問的問題
許下的承諾必須信守
如何應對從容不迫型的客戶
如何應對優柔寡斷型的客戶
如何應對吹毛求疵型的客戶
如何應對爽快乾脆型的客戶
如何應對沉默寡言型的客戶
如何應對冷淡傲慢型的客戶
談判口才常識
通過從客觀角度關注利益的方式打破僵局
通過據理力爭的方式打破僵局
通過從對方角度觀察問題的方式打破僵局
通過抓對方漏洞借題發揮的方式打破僵局
通過換方案的方式打破僵局
沒有摸清對方的實力時，可用婉轉型提問方式
要激起對方情緒時，可用攻擊型提問方式
要讓對方同意，儘量用協商型提問方式
儘可能以提問方式操縱對方思維
可選擇在自己發言前後提問
可選擇在對方發言完畢之後提問
可選擇在對方發言停頓、間隙時提問
可選擇在對方情緒好時提問
可選擇在議程規定的辯論時間提問
將問話者範圍縮小，不要徹底回答所提的問題
給自己留有餘地，不要確切回答對方的提問
依發問人的心理假設回答
找藉口拖延答覆
有些問題不值得回答
回答對方的問題，有時可以將錯就錯
對於一些問話，不要馬上回答
不輕易作答
找些藉口，避開對己方不利的回答
談判中的投石問路技巧
談判中常用的解圍用語
談判中常用的轉折用語
談判中常用的彈性用語
談判中的補償安慰拒絕法
談判中的敬語拒絕法
談判中的圍魏救趙拒絕法
談判中的局限抑制拒絕法
談判中的吹毛求疵策略
談判中的後發制人策略
談判中的遠利誘惑策略
談判中的虛虛實實策略
談判中的事實抗辯策略
談判中的軟硬聯手策略
同美國人談判的要訣
同德國人談判的要訣
同北歐人談判的要訣
同韓國人談判的要訣
同東南亞華僑談判的要訣
求職口才常識
面對考官，要有主動推銷的意識
面對考官，不妨柔中帶剛持質疑
面對考官，誠實應戰有效
面對考官，不卑不亢贏欣賞
面對考官，秀出你的與眾不同
面試中說錯了話時怎么辦
面試中出現沉默時怎么辦
面試中面對不清楚的問題時怎么辦
面試中面對多位考官同時提問時怎么辦
如何跳出迷惑問題的陷阱
如何跳出兩難問題的陷阱
如何跳出刁鑽問題的陷阱
如何跳出壓力問題的陷阱
如何跳出測試式問題的陷阱
如何跳出誘導式問題的陷阱
被問及薪酬時，不要急於報“實價”
如何說出你的薪金期望值
不要把薪水要求說得過死
不直接說出你目前的薪水
在提薪水要求前，先弄清對方的薪酬標準
詢問薪酬應謹記的禁忌
求職說話忌缺乏主見
求職說話忌狂妄自大
求職說話忌自慚形穢
求職說話忌無迴旋餘地
求職說話忌不懂“包裝”
演講口才常識
演講語言要有生活常識色彩
演講語言要有專業知識色彩
演講語言要符合邏輯
演講要善於運用警句
演講語言要規範化、條理化
選對演講風格
演講可採用讚揚式開場白
演講可採用提問式開場白
演講可採用懸念式開場白
演講可採用渲染式開場白
演講可採用模仿式開場白
演講可採用套近乎式開場白
演講可採用新聞式開場白
演講可採用道具式開場白
運用設問創造演講的高潮
運用反問創造演講的高潮
運用排比創造演講的高潮
競選演講要展示自身優勢
競選演講要對應崗位特點
競選演講要了解競爭對手
競選演講要語言質樸純真
競選演講要感情真摯深切
述職演講要多“實”少“虛”
述職演講要淡化自我
述職演講要實話實說
述職演講要加些“旁白”
述職演講要平中見“趣”
即席講話口才常識
即席講話要先聲奪人，抓住聽眾
即席講話要快速組織，順理成章
即席講話要入情入理，說服聽眾
即席講話要態度誠摯，以情動人
即席講話要立場鮮明，以理服人
即席講話要生動活潑，吸引聽眾
即席講話要通俗易懂、靈活掌握
即席講話要結尾利落、回味無窮
即席講話要儘量少用新出現的詞語
即席講話要儘量使用簡短明快的短句
即席講話要力戒冗言贅語
辯論口才常識
善於抓住對方的要害之處
抓住對方嘲諷的話頭，予以反擊
運用兩難推理，左右圍攻
抓住對方薄弱環節，給予針對性的攻擊
把道理寓於比喻中
一開始便發起攻勢，處於主動
用誘導性的提問，讓對方跟自己走
步步緊逼，直到對方投降認輸為止
婉曲作答，避其鋒芒
抓住矛盾予以揭露
權衡利害，明辨得失
機智折服，不卑不亢
風趣幽默，駁倒對手
比喻巧辯，貼切巧妙
類比反駁，形象直觀
避實擊虛，立竿見影
反詰進攻，出其不意
放大法辯論技巧
無中生有法辯論技巧
引向未來法辯論技巧
緊追法辯論技巧
偷梁換柱法辯論技巧
訴疑型辯論技巧
反難型辯論技巧
反責型辯論技巧
誘導明理法辯論技巧
以牙還牙法辯論技巧
歸謬制人法辯論技巧
以對方的論據，回敬對方
從相反的角度取義，反駁對方
改變詞語本來的語義，反擊對手
採用對手使用的方法來制服對手
揭示對方觀點上的邏輯矛盾
會議口才常識
會議語言要突出中心、緊扣議題
會議主持人應音調正確、表情舉止適當
會議語言要準確、鮮明
會議語言要精練、概括
會議語言要嚴謹、靈活
會議語言要通俗、易懂
會議語言要幽默、生動
會議語言要明晰，忌含混模糊
主持會議尚清新，忌陳詞濫調
主持會議尚簡明，忌拖泥帶水
主持會議尚引導，忌切言斷流
主持會議尚啟迪，忌一錘定音
主持會議尚感染，忌冷若冰霜
會議主持要議題突出，宗旨明確
會議主持要把握準時機分寸
會議主持要實事求是
會議主持要聲音響亮有力，語調富有變化
會議主持要有頭有尾，善於總結
會議主持要開場精彩
會議主持要巧於連線
消除會議中的難堪的技巧
糾正離題的技巧
制止無謂爭辯的技巧
控制會議進程的技巧
引導會議討論的技巧
控制會議節奏的技巧
減少會議中說空話、套話的技巧
用指名法避免會議冷場
用激將法促使他人發言
用點撥法讓與會者找到話源
用複述法引導大家深入討論
用啟示法開拓思路，引導討論
用比較法形成結論
用收束法把扯遠的話題收回來
用諧趣法調節過激的氣氛
用過渡法把討論的內容引向深入
用勸說法協調會場秩序
用歸納法進行會議總結
用啟下法進行會議總結
用鼓動法進行會議總結
面對媒體時的口才常識
用優雅回答來應對刁難
用現引現證來應對刁難
用接茬引申來應對刁難
用模糊語言避開話題
用寓理於事的方式避開話題
用曲解本意法避開話題
用順水覆舟戰術避開話題
用向對方發問的方式避開話題
用轉移話題的方式避開話題
用以問代答的方式避開話題
電話溝通中的口才常識
用懇求幫助法則通過秘書關
妙用私事法則通過秘書關
假借回電話通過秘書關
堅持不懈通過秘書關
用“我是 的朋友”為幌子通過秘書關
直截了當通過秘書關
嘗試與秘書結盟通過秘書關
吸引客戶的開場白
主動說出自己的名字
藉助第三者能很容易獲得客戶青睞
忌一開口就推銷產品
取得信任才是關鍵
不要輕易評論競爭對手的產品
有效地聆聽是電話溝通成功的步
找一個切入點，引起客戶的興趣和好奇心
儘量爭取下次拜訪的機會
向客戶介紹獨有銷售特點
直接大聲地說出你的名字
打電話前，先了解客戶的需
……
