蒲公英社交行銷平台（社交蒲公英），是上海穹躍信息技術有限公司自主研發的一個利用新興社交網路，為廣大面向消費者的中小型服務企業提供客戶關係管理和社交行銷服務的工具型產品。主要功能包括：運營組織架構管理、精準客群定向、跨平台多賬戶運營、內容發布管理、對話管理、冬粉管理、分析報告等。
基本介紹
- 中文名：社交蒲公英
- 概念：蒲公英社交行銷平台
- 研發公司：上海穹躍信息技術有限公司
- 類別：中小型服務企業
背景介紹,功能與特點,發展狀況,商業意義,
背景介紹
當前，社交媒體已經對於傳媒環境產生了巨大影響。大眾從被動接受傳統媒體信息，到現在自己發布信息、表達觀點、查看關注人的公開內容，從而獲取任何有用的信息。用戶習慣接受有觀點有態度微博賬號的信息，習慣在作出購買決定前，到網際網路或者社交媒體上，搜尋相關企業的服務或產品信息，參考其他購買者的使用心得和評價。任何企業的服務或產品出現問題或相關事件，無論大小都會被快速發布到社交媒體中。如果處理的不當，很有可能被大眾傳播開來或者被競爭對手放大；當然，如果你的服務或產品很優秀、讓用戶感受到了企業的誠意，那么社交媒體用戶也很願意幫你進行口碑行銷。社交媒體正推動著一場行銷革命。
正是在此誘因下，社交蒲公英利用社交媒體產生的大數據信息內容，進行收集、分析、過濾、存儲，並根據中小企業經營過程中的實際需求，提供了一個更加有效、經濟的經營工具。通過建立市場分析渠道、新行銷渠道、輿情監控渠道和CRM用戶管理渠道，幫助服務行業中的中小企業主在社交媒體和大數據行銷逐步成為主流的過程中，迅速搶占制高點，獲得競爭優勢。
功能與特點
社交蒲公英是一個能夠供中小企業獨立操作，且具備社交媒體數據商業智慧型分析能力，靈活高效的行銷和客戶關係管理平台。功能包括：運營組織架構管理、客群定向、社交帳號內容聚合匯總、內容發布管理、對話管理、冬粉管理、分析報告等。目前提供網頁，手機客戶端（iOS/Android)兩種套用方式。
一．精準定向找到理想的潛在客戶
使用社交蒲公英能夠通過大數據分析和行業分析模型找到目標客群。用戶只需添加關鍵字搜尋，就能快速獲得目標客群列表並對話，並一鍵式進行智慧型過濾，剔除機器粉和無效內容。
二．個性化互動將冬粉變成客戶
使用社交蒲公英能精準定位潛在客戶並給出策略，有針對性、有計畫地互動，像朋友般和冬粉交往；還可與團隊或夥伴聯動發布信息；統計、監控效果，擴展發布範圍和品牌影響力。
三．便捷智慧型的內容管理和發布
使用社交蒲公英設定最佳傳送時間，一鍵發布到多個社媒，讓任務管理變得輕鬆有趣。
四．集約化的團隊模式管理
多個社會化媒體賬戶，多社交網路融合一體化管理，快速與來自不同社交網路的用戶進行互動。在社交蒲公英界面可以將用戶的新浪微博、騰訊微博，甚至競爭對手的信息全部呈現。
五．注重真實效果的KPI績效考核
社交蒲公英具備清晰易懂、詳實的報表生成功能，運營績效一目了然。信息傳送量、接收量和互動數的展示；自定義考核周期和考核對象。
發展狀況
從2012年5月起，社交蒲公英第一版本發布，到目前已經完善了三個版本。從最初的多賬號管理。到目前的多人協同管理、多賬號管理、跨社交媒體平台賬號管理、自定義發布、數據統計分析等多項功能為一體。無論從社交媒體接口的使用、社交媒體素材展示、整體業務流程處理、操作功能和伺服器性能的最佳化上都已達到了目前行業中同類產品的標準。同時，上海穹躍還與新浪微博、騰訊微博簽署了戰略合作協定，能夠享受到兩個開放平台的最高許可權。
商業意義
社交蒲公英為廣大的服務業商家開闢了一個全新的節約型行銷宣傳工具，對他們的銷售增加、品牌建設、客戶管理、規模擴大都會起到很大的推送作用。蒲公英讓企業主能夠在最短的時間內找到消費者在社交媒體上客觀的發聲，並用無縫全天候的操作手段 (PC端工具、手機端工具)快速反應。這使得企業能夠有效的為消費者提供售前、售中、售後各個方面的高質量服務。而好的服務質量獎獲得消費者的褒獎，從而吸引更多使用社交媒體或不使用社交媒體消費者的認可，這將成為一個良性的循環，甚至最終改變企業的行銷模式。
