研運一體化是上海游族副總裁陳禮標在新動力論壇的主題演講。
基本介紹
- 中文名：研運一體化
- 提出者：陳禮標
- 地點：上海
- 出處：新動力論壇
上海游族副總裁陳禮標在新動力論壇發表關於研運一體化的主題演講。陳禮標認為，研運一體化需研發與運營部門在三方面保持一致——運營理念、信息來源和運營節奏，同時經常與營運商和其他開發團隊保持交流。
陳禮標在演講
陳禮標在演講從游族網路發展的趨勢來說，我們也經歷了一些波折，從去年我們就完全只關注運營，對研發當時公司是沒有任何部門的。當時我們跟研發團隊也做了比較好的溝通和交流。這個也是我後面要提到另外一個層次的，叫營運一體化。
其實我們從整個網際網路行業來說，我們有三個點可能是要注意的。第一個是用戶，第二個是運營，第三個是研發。我們大體看下來，做的還不錯的公司，最起碼三者要沾其二，如果沾一個的話比較麻煩，如果全沾了，像騰訊這樣的公司，可能會做成行業的第一名。但我今天提到的用戶，可能並不僅僅是指能夠有一些流量就算有。像現在的網頁遊戲的量不能算是體的用戶。所以我們很難做到像騰訊那樣對用戶的占有。從這個大的方面來看，三個我們必須沾其二，就必須要做研發。
過去三年來看，從2009年還有09年上半年，到2010年、2011年對研發的關注，到2012年我們幾款產品的實踐，我們覺得必須是研發和運營一體，必須是運營和研發能夠做一個非常好的結合才能夠做出像我們今年這樣能夠排到行業前列的產品。我覺得營運一體化我覺得是從三個方面做到一致來具體體現營運一體化。舉個例子來說：從現在的網頁遊戲行業來說，對於研發和運營很多時候占的角度是不一樣的，簡單來說就是屁股決定腦袋，研發層是這個產品能做的多好，運營是什麼時候我這個投入回報怎么樣，我怎么樣達到內部市場所預想的指標，這個是運營和研發的差異。所以最開始我們覺得一定是對產品整個運營理念的一致。舉個例子：我們的研發和運營，對於運營這塊市場的認識一定是一致的。從過去幾乎所有產品來看，一定是你的營運市場做的很好，你整個產品才能做起來。這是第一個，就是我們對於運作理念的一致。包括我們在運營過程中，我們也會要求研發的同事針對重點的營運商，甚至中小營運商提出比較一致的問題，做出產品上的調整。
第二個，我們覺得叫信息來源的一致，信息來源的一致也是我們總結了過去一年到一年半的經驗得出來的結論。在我們做大將軍、大俠傳的研發過程中，在產品正式運營的前五個月，我們就要求運營團隊要介入。為什麼要在前五個月呢?就是我們要做哪些事情?在大俠傳中，在做這個產品的過程中，我們運營的同事儘早的接觸這個產品。我們在2012年初的時候，運營同事和研發的同事針對“十年一劍”一千位充值5000塊以上的玩家做調研，我們每天打電話，打電話的時候，一定是由我們的運營同事打的，還有一部分是部分具有代表性的玩家，還有客戶經理，包括我在內，我們跟玩家聊。聊的結果，就是讓我們對研發運營能夠對玩家的理解上達成一致。就是他們獲取的信息來源是一致的，他們的溝通理解是一致的。
當然，包括我們在做大將軍的過程中也是的，大將軍因為是我們三十六計的團隊，後來被我們公司收進來做了一個新產品，當時做也是基於前面大俠傳的鋪墊，幾乎百分之七八十的玩家都做了一個調研。後面行業也出現了一些跟三十六計相似的產品，我們每個產品選取了大概50個人做了研發做了調研。
剛剛講的是第二點，信息來源一致，信息來源還存在另外一個方面，研發運營可以同步的接觸到我們運營方給出的任何信息，必須是任何的信息，第一手的資料，不是經過梳理整理過的資料。這樣對他們來說可以看到同樣的信息，這是營運一體化的第二個一致。
第三個，我們在2012年體驗比較深的，就是關於節奏的一致。我們在2010年甚至2011年公司比較小、人比較少，各方面的經驗比較不足的時候，在節奏一致上犯過一些錯誤，舉個例子來說，大家都是做遊戲的，我們在2010年底的時候，當時有一個產品非常好，叫“十年一劍”，我們在做運營的活動和研發的心功能投放上，就出現過一次重大的失誤。在資源剛剛投放兩周的時候，還沒有通過其他的手段把資源的坑或者投放做到位的時候，就投放了另外的資源。我們現在回過頭想，這個是非常重要的資源，就導致了這個產品沒有創造更好成績的重要原因。
當然，我們在2012年，在做像大俠傳、大將軍這樣產品的時候，我們就吸取了2010年的教訓，在新的緯度投放，新的活動等等配合上做到了節奏一致。現在我們在運營行業，能夠做到在新的緯度上有半年的規劃。有這樣的開發計畫和規劃，可以在運營上基本上做到節奏的一致。我大概在什麼時間決策，幾月份可能會推出新的緯度，然後運營在資源的投放方面也好有把控。
剛剛是從我們的三個實踐，最近三年的實踐中，對於運營一體化做了三個一致性的總結：一個是理念的一致，第二個是關於信息來源的一致，第三個是關於運營節奏的一致。當然，我們並不是說只有在一家公司內才可以實現這種營運一體化，在過去幾年，不管是我們公司來說，還是整個行業來說，應該都能夠在不同的層面體現營運一體化。首先，我覺得還是在同一公司內，基於研發運營的，每天甚至幾天一次的溝通交流，能夠達成幾乎所有的一致。但我們並不是說要求理念信息節奏的一致，並不要求觀點的一致。
第二個是以產品為紐帶，我們在產品也做了很多行業的交流。以產品為紐帶，跟營運方的交流也可以作為營運一體化的第二個例子。舉個例子，今年的大俠傳和大將軍的運營中，我個人帶隊和主要的營運商，每個月至少有兩次交流，到現在大俠傳現在運營了半年，每個月都會跟營運方有一些交流，這個是第二個層面的營運一體化。
第三個，可以說是這個行業好也可以是不好的事情，就是以產品間的交流為紐帶做的一種營運一體化。很多時候產品間的交流做的不好可能認為你在抄襲，行業內這種事情非常多。做的好可能變成互相間對新的產品的借鑑，這個行業內也做的很多。
舉個例子：我們當時做十年一劍，當時我們只做到5.1兆，我們就覺得很好，這個時間還可以接受。但當我們跟外面的公司交流，交流之後人家覺得你如果是3兆以上這個遊戲就不要做了。回過頭想想，其實有點後悔。當時十年一劍是我們公司第一款產品，就覺得我們跟其他產品的交流是少了一些。所以這是第三個層面，基於大的市場，產品間的營運一體化也要做起來。
