知識管理良好實踐指南——GB/T23703知識管理國家標準解讀

內容簡介

本書是GB/T 23703知識管理系列國家標準的宣講教材，解釋了廣受認同的知識管理概念和參考模型，從專家型員工、協作型團隊和學習型組織角度闡述了知識型企業文化建設，介紹了知識的鑑別、創造、獲取、存儲、共享、套用等活動，並分別講解了知識活動的概念、過程、方法和工具、重點和難點。本書還按照實施前準備、實施、評估與改進、制度化等不同階段說明了實施知識管理過程中的關鍵要素，對知識和知識管理分別提出了結果態和中間態兩種評價方法。　本書解釋了國家標準條款，扼要介紹了知識管理的方法、工具和相關機構，提供了我國不同組織實踐知識管理的典型案例。本書可作為知識管理概念的認知和入門，也可作為知識管理教學培訓、學術交流、系統開發和評測選型的參考。

圖書目錄

第1章框架1

1.1 概述1

1.2 知識管理的基本概念1

1.2.1 知識1

1.2.2 知識管理6

1.2.3 管理體系6

1.3 知識管理的目標7

1.4 知識管理的實施原則8

1.5 知識管理模型10

1.5.1 概念模型與過程模型的關係10

1.5.2 概念模型11

1.5.3 過程模型12

1.6 知識活動12

1.7 知識管理的支持要素14

1.7.1 組織結構與制度14

1.7.2 企業文化14

1.7.3 信息與通信技術15

第2章企業文化16

2.1 概述16

2.2 企業文化的基本概念16

2.3 知識型企業文化17

2.3.1 企業文化與知識管理17

2.3.2 知識型企業文化的特徵19

2.4 實踐社區20

2.5 知識型員工、協作型團隊和學習型組織23

2.5.1 知識型員工24

2.5.2 協作型團隊26

2.5.3 學習型組織30

第3章知識活動34

3.1 概述34

3.2 知識鑑別35

3.2.1 概念和內容35

3.2.2 活動過程36

3.2.3 主要方法和工具36

3.2.4 實施重點和難點37

3.3 知識創造38

3.3.1 概念和內容38

3.3.2 活動過程39

3.3.3 主要方法和工具39

3.3.4 實施重點和難點40

3.4 知識獲取41

3.4.1 概念和內容41

3.4.2 活動過程41

3.4.3 主要方法和工具42

3.4.4 實施重點和難點43

3.5 知識存儲44

3.5.1 概念和內容44

3.5.2 活動過程45

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