知識密集型服務業開放式創新：理論與實踐

內容簡介

近年來，隨著信息和網路技術的迅猛發展，開放式創新戰略的制定和實施不再局限於製造業領域和高科技行業，知識密集型服務業由於具備技術密集、知識密集和高創新性等特徵，採用開放式創新模式進行產品創新和信息技術創新的趨勢明顯。此類企業通過與顧客、技術供應商、金融機構、研究機構等展開合作，通過開放式創新模式開發新產品和新系統，以期為顧客創造並傳遞價值，同時提高創新資源的獲取和利用效率。

但目前理論界關於服務業的創新理論，尤其是開放式創新的理論和實證研究還十分匱乏，鑒於此，《知識密集型服務業開放式創新：理論與實踐》採用理論綜述和實證研究、定性研究與定量研究相結合的方法，主要確立並實施開展了四項系統性的研究工作：1.全面、系統梳理了知識密集型服務業的概念內涵、分類、特徵及創新發展現狀；2.歸納和提煉開放式創新研究的理論基礎和發展趨勢，並將定性研究和定量研究領域的經典文獻分別進行綜述。3.銀行業作為知識密集型服務業的典型代表，在開放式創新戰略和策略的開展方面，與其他服務業相比更加成熟，因此，《知識密集型服務業開放式創新：理論與實踐》在對18家銀行的高層管理人員和管理學專家進行訪談調研的基礎上，開發出測量量表，並對樣本銀行展開問卷調查，在實地調研獲取126家銀行一手數據的基礎上，進行實證分析；4.對通信服務業和諮詢服務業中的典型企業（中國聯通、愛立信、高通、德雄碑記勤和酷獄乃埃森哲）的開放式創新實踐開展詳細的案例分析和比較。

圖書目錄

第1章引言

1．1 理論背景與實踐意義

1．1．1 開放式創新的提出與理論深化發展

1．1．2 缺乏針對服務企業創新管理的理論與套用研究

1．1．3 實踐意義

1．2 研究內容和研究方法

1．2．1 研究內容

1．2．2 研究方法

第2章知識密集型服務業的源起與詢辣拘悼發展

2．7 知識密集型服務業的演進歷程

2．2 知識密集型服務業的內涵

2．3 知識密臘捆集型服務業的分類

2．4 知識密集型服務的特徵

2．4．1 知識密集型服務資源投．入方面的特徵

2．4．2 知識密集型服務生產過程方面的特徵

2．4．3 知識密集型服務產出方面的特徵

第3章開放式創新研究的理論回顧

3．1 開放式創新研究的理論基礎

3．1．1 熊彼特創新理論

3．1．2 企業理論與資源基礎觀理論

3．1．3 產業組織理論與動態能力理論

3．2 開放式創新產生的背景動因、概念內涵與模式

3．2．1 開放式創新產生的背景與動因

3．2．2 開放式創新的概念內涵

3．2．3 開放式創新的模式

3．3 開放式創新研究的發展趨勢

3．3．1 文獻的蒐集方式與基本分布

3．3．2 文獻的主題和內容匯總

第4章開放式創新的實證研究綜述

4．1 開放式創新的構成維度

4．1．1 基於資坑膠剃源獲取的研究視角：資源類型、獲取程度和獲取方式

4．1．2 基於參與主體的研究視角：單一主體、雙主體和少乘雄永多主體

4．1．3 基於資源獲取和參與主體的綜合研究視角

4．2 開放式創新的前置因素

4．2．1 基於市場和行業特徵的前置因素研究

4．2．2 基於組織和產品特徵的前置因素研究

4．2．3 基於雙重視角的前置因素研究

4．3 開放式創新與績效的關係

4．3．1 以創新績效為評價標準的研究

4．3．2 以創新績效、市場績效和財務績效等綜合績效為評價標準的研究

4．4 開放式創新實證研究的總結與評價

4．4．1 開放式創新的構成維度

4．4．2 開放式創新的前置因素

4．4．3 開放式創新與績效的關係

4．4．4 開放式創新可行性的內部基礎性要素：知識管理能力

4．4．5 開放式創新必要性的外部基礎性要素：環境不確定性

第5章銀行業開放式創新：模型與假設

5．1 銀行業特徵及創新戰略特點

5．1．1 銀行業特徵：知識密集性、技術密集性、高互動性和高風險性

5．1．2 銀行業創新戰略特點

5．2 模型構建方法

5．2．1 訪談調研法對探索性研究的貢獻

5．2．2 個案訪談為主、座談會議為輔的綜合訪談實施情況

5．2．3 訪談資料對銀行創新特徵的挖掘與啟示

5．3 整體概念模型的提出與構建思路

5．3．1 整體概念模型的提出與基本內容

5．3．2 開放式創新戰略構成與以往研究的比較

5．3．3 開放式創新戰略研究引入綜合績效的必要性

5．3．4 知識管理能力在戰略與創新績效關係間的調節效應

5．4 概念模型的構成維度

5．4．1 開放式創新構成維度的選擇與解釋

5．4．2 產品創新構成維度的選擇與解釋

5．驗榆台4．3 信息技術創新構成維度的選擇與解釋

5．4．4 知識管理能力構成維度的選擇與解釋

5．4．5 經營績效構成維度的選擇與解釋

5．5 研究假設的設立

5．5．1 開放式創新的二階因子結構及各外部主體參與程度假設

5．5．2 開放式創新與產品創新的關係假設

5．5．3 開放式創新與信息技術創新的關係假設

5．5．4 知識管理能力的調節效應假設

5．5．5 產品創新、信息技術創新與經營績效的關係假設：互動效應

5．5．6 開放式創新與經營績效的關係假設：中介效應

第6章銀行業開放式創新：量表開發與實證檢驗．

6．1 研究設計

6．1．1 研究層面：銀行產品創新和信息技術創新

6．1．2 研究對象：中國市場銀行的分行

6．1．3 研究設計的整體流程

6．1．4 測量量表的開發

6．1．5 調研問卷的發放與回收

6．2 實證檢驗

6．2．1 描述性統計分析

6．2．2 正態性檢驗

6．2．3 信度和效度檢驗

6．2．4 研究假設檢驗

6．3 研究結論與啟示

6．3．1 研究結論

6．3．2 管理啟示

第7章通信服務業開放式創新案例

7．1 中國聯通

7．1．1 公司簡介

7．1．2 與利益相關者協同創新

7．2 愛立信

7．2．1 公司簡介

7．2．2 從設備製造商向軟體和服務提供商轉變

7．3 高通

7．3．1 公司簡介

7．3．2 構建開放式商業模式

第8章諮詢服務業開放式創新案例

8．1 德勤會計事務所

8．1．1 公司簡介

8．1．2 打造全球服務價值網路

8．2 埃森哲

8．2．1 公司簡介

8．2．2 服務模組化

8．3 麥肯錫

8．3．1 公司簡介

8．3．2 知識管理能力

附表

參考文獻

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基本介紹

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