知悉真情權

知悉真情權，是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

基本介紹

• 中文名：知悉真情權
• 定義：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利

該項權利的設定旨在消除消費者和經營者的信息不對稱給消費者帶來的不利影響。知悉真情權包括詢問權和真情權，具體分為3個方面：（1）銷售狀況，主要指價格和售後服務；（2）商品的技術指標，主要指認證標誌、使用方法、主要成分、等級、規格、性能、用途等；（3）商品或服務的基本情況，主要有服務內容、包裝、有效期限、生產日期、產地、生產經營者、商品名稱等。