《真實的管理時刻》是2012年人民東方出版傳媒有限公司出版的圖書，作者是布魯斯·伯達科恩(BruceBodaken)。
基本介紹
- 書名：真實的管理時刻
- 作者：布魯斯•伯達科恩 (Bruce Bodaken)
- 譯者：戴建平
- 出版社：人民東方出版傳媒有限公司
- 出版時間：2012年10月
- 頁數：169 頁
- 定價：28 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787506053259
內容簡介,作者簡介,目錄,
內容簡介
《真實的管理時刻:彼得·聖吉作序推薦的管理行為模式(第2版)》開篇系統介紹了什麼是管理關鍵時刻以及它的作用。所謂真正的關鍵時刻，是由兩個完全不同的因素構成的：第一個元素是你必須意識到你所期望的與你所看到和聽到的存在差異；第二個因素是利用該信息決定接下來怎么做。意識到存在的問題後，無論你做什麼樣的決定，這都是你的管理關鍵時刻。如果能從始至終都處理好關鍵時刻，那么你的團隊就是變得更高效、更好學、更團結。 接下來，書中用了十章的篇幅具體闡述了如何認識和改善績效模式，如何培養具體技能，什麼是積極的關鍵時刻，如何探索事實，如何探知團隊內的真相，如何對不相匹配的情況進行處理，以及戰略聯盟中管理關鍵時刻的套用。與此同時，書中還列舉了不同的案例，分別說明了如何運用管理關鍵時刻處理誤期等常見情況，在一個多功能團隊中如何促使組織成員兌現自己的承諾，以及對屢教不改的員工如何進行糾正。
作者簡介
作者：（美國）布魯斯·伯達科恩（Bruce Bodaken） （美國）羅伯特·弗利茲（Robert Fritz） 譯者：戴建平
布魯斯·伯達科恩，美國加州藍盾公司主席兼CEO。藍盾公司是一家專門為企業、政府及個人提供保健服務的非贏利公司。除為藍盾公司服務以外，他還在其他領域或服務機構任職，成為美國醫療保險公司、加州大學、伯克萊保健服務管理項目等機構董事會的成員。
羅伯特·弗利茲，20多年一直致力於結構動力領域的發展。他開始研究的是創新流程，然後轉向組織、商務和管理方面的研究。曾撰寫暢銷書《零阻力管理方法》。現全球已有8萬多人參加了他的培訓課程。另外作者在其他專家顧問的幫助下為企業提高績效方面帶來了革命性的改變。此外，他還是位作曲家和電影製片人 。
目錄
序
做一個MMOT真相的體驗者吧001
前言
MMOT--說出管理中的真相005
引入管理關鍵時刻--對企業內部管理技能的總體了解013
第一章 基本方法：掌握管理中講真話的基本形式--什麼是MM07以及它的作用
真正的關鍵時刻001
（一）第一步：承認事實 003
（二）第二步：分析情況是如何出現的 009
（三）第三步：創建行動計畫 014
（四）第四步：創建反饋系統 018
（五）不僅僅是行為上的改變 020
第二章 如何認識和改變績效模式--兩種績效模式：不穩定模式和高級模式
一、問題的解決023
（一）完成工作的時間有限 025
（二）人們不可能改變，即便可以，也要花費太長的時間 026
（三）根據目前的條件，我只能儘量按時完成工作 028
二、真實而持久的改變029
（一）應對衝突 029
（二）“天要塌下來了”類型管理者 031
（三）情感衝突 031
（四）過去的經驗 032
三、整體策略033
四、顧問關係035
五、績效模式036
第三章 案例分析：MMOT在團隊中的套用--在處理誤期等常見情況時，特雷絲使用了MMOT
（一）第一步：承認事實 040
（二）第二步：分析情況是如何出現的 041
（三）第三步：創建行動計畫 045
（四）第三步（續） 047
（五）第四步：創建反饋系統 048
第四章 培養具體技能--掌握MM07所需的關鍵技能
一、對整體結果的期望049
二、結構張力的原理051
有關張力解決系統的一個術語 051
三、能導致MMOT的情況053
（一）第一步技能：承認事實 054
（二）第二步：跟蹤思路，詳盡地敘述 060
（三）第三步：創建一個計畫 066
（四）第四步：反饋系統 069
四、MMOT的結構073
第五章 積極的關鍵時刻--肯定優秀是建立高效企業的基本
一、動機 076
二、公開承認優秀工作的作用 077
三、程式077
（一）第一步：承認事實 077
（二）第二步：分析情況是如何出現的 078
（三）第三步：創建行動計畫 079
（四）第四步：創建反饋系統 080
第六章 案例分析：在一個多功能團隊中工作--辛迪需要比爾實現他的承諾
第七章 提問的藝術：探索事實--不同的問題產生的效果是不一樣的。
四種特別有用的提問方式
一、信息型問題087
二、澄清型問題089
三、暗示型問題094
（一）第一步：暗示什麼 095
（二）第二步：提暗示型問題 095
四、矛盾型問題097
第八章 案例分析：屢教不改--特里必須處理大衛的頑疾
（一）第一步：承認事實 106
（二）第二步：分析大衛的管理思路 108
（三）第三步：創建一個計畫 113
（四）第四步：創建一個反饋系統 114
第九章 團隊內的真相--團隊是企業中最重要的一個單位。在創造突出的績效過程中，真相是一個關鍵因素
一、團隊內的MMOT 119
二、團隊如何運用NMOT 119
三、高層管理團隊與NMOT 122
四、為了成功面對現實 125
美國伍德馬克的故事 126
五、講真話的團隊 129
第十章 不相匹配情況的處理
……
第十一章 戰略聯盟中MMOT的套用
第十二章 經驗之談
後序
致謝
