《直銷員售貨員必備全書》是2015年3月1日中國農業出版社出版的圖書，作者是周晟。
基本介紹
- 書名：直銷員售貨員必備全書
- 作者：周晟
- 出版社：中國農業出版社
- ISBN：9787109200760
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
銷售不僅造就了大量企業和行業的輝煌業績，還成就了一批批的高收入人群，也吸引著越來越多的年輕人加入其中，但他們對銷售的理解還不夠透徹，也缺乏必備的技巧。為此，我們特地編寫了《直銷員售貨員必備全書》一書，集資料性、知識性、實用性和可操作性等特點，給讀者全面介紹了直銷員和售貨員能夠快速掌握的直銷知識和各種售貨技巧，是奉獻給剛成為和即將成為直銷員和售貨員朋友們的一部實用型工具書。無論你是經驗豐富的銷售高手，還是剛剛入門甚至未入門的“業務菜烏”，相信都可以從《直銷員售貨員必備全書》中得到幫助和啟示。
圖書目錄
前言
第一章 概述
第一節 直銷簡述
第二節 售貨員簡述
第二章 必備的基本素質與能力
第一節 良好的素質是成功的資本
第二節 必備的能力
第三章 做好準備工作
第一節 銷售前的準備
第二節 發現商品市場
第三節 準備好與客戶的溝通
第四節 做好失敗的準備
第五節 售貨員營業前的準備
第六節 處理顧客抱怨的方法與禁忌
第四章 銷售過程中的禮儀
第一節 要注意銷售中的禮儀
第二節 在銷售時的注意事項
第三節 直銷員的舉止禮儀禁忌
第四節 售貨員應注意的銷售禮儀
第五章 尋找客戶源
第一節 把握整體，細分市場
第二節 客戶的具體尋找方法
第三節 創建一個無窮關係網
第六章 實戰技巧
第一節 創造銷售機會
第二節 直銷實戰技巧
第三節 售貨員的實戰技巧
第四節 電話銷售
第七章 如何達成交易
第一節 直銷中的交易促成
第二節 售貨員商品的收款
第八章 售後工作
第一節 良好的服務習慣
第二節 重視並加強售後
第三節 服務決定銷售
第四節 如何順利退貨
第五節 售貨員的盤點、交接
