簡介,頁面組成,搜尋欄,投訴分類,投訴貼子,右邊欄,投訴步驟,發起投訴,填寫投訴貼,提交信息,等待結果,
簡介
百度空間投訴是百度空間為方便用戶反映問題或請求幫助而提供的一項服務。用戶在空間遇到的任何問題或困難,都可以通過填寫並提交投訴貼的方式,發起投訴並獲得解決。
提交成功的投訴貼將在最短時間內由百度空間管理員審核、處理,並將處理結果公布和通知。
頁面組成
搜尋欄
選擇“在百度空間中搜尋”,輸入所要查詢的內容,點擊“百度一下”,即進入百度空間的搜尋頁面。
選擇“按投訴人搜尋投訴貼”,輸入所要查詢的投訴人ID,點擊“百度一下”,即可查閱該用戶所發布的全部投訴貼。
投訴分類
違規內容舉報
封禁查詢與解封
使用問題反饋
意見、建議及其他問題
投訴貼子
全部反饋
已處理
處理中
右邊欄
百度投訴中心:我要投訴
投訴步驟
發起投訴
空間首頁:
進入貼吧首頁,在搜尋框輸入“空間投訴”,進入投訴頁面。
填寫投訴貼
按分類和規則填寫投訴貼,有助於快速準確地處理您的投訴。
友情提示:建議用戶先登錄再進行投訴,不僅可以保證投訴得到及時有效的處理,還可以在第一時間收到處理和答覆的私信通知。
A 選擇分類
當用戶進入發起投訴頁面,在按提示填寫投訴貼之前,請先為自己的投訴選擇一個分類。默認選中的投訴類別是“違規內容舉報”,用戶可根據說明,自行選擇投訴類別。投訴共分四類,從左到右依次在頁面上展示為 “違規內容舉報”、“封禁查詢與解封”、“使用問題反饋”、“意見建議及其他”標籤頁,用戶可點擊相應標籤頁上的按鈕,在不同分類中切換。
B 填寫指南:
接下來,用戶就可以按該分類下的投訴貼提示,完成投訴貼的填寫。
提交信息
保存投訴信息並提交,投訴進入處理流程
當按引導填寫完畢投訴貼後,建議用戶保存投訴貼及相關信息,以便查對。
確認各項填寫無誤,點擊“提交”,系統會自動提示用戶的投訴已提交成功。同時,投訴貼立即進入處理流程。投訴提交成功後,百度空間將在最短時間內審核投訴,做出處理。
提交成功的投訴貼將依據投訴類別和處理狀態,分別展示在百度空間投訴吧的不同位置。用戶可在空間投訴隨時查看並關注投訴的處理進度和結果。
等待結果
百度空間會在規定時間內儘快處理投訴,並在第一時間將處理結果以回帖的形式在空間投訴吧內公布,用戶只需在“已處理”區找到自己的投訴貼,點開即可查看。
同時,百度空間還會在第一時間將處理結果用私信通知用戶非登錄狀態下的提交的投訴除外),請用戶注意查收。
友情提示:當用戶的投訴已成功提交後,請耐心等待結果即可。反覆投訴或提交相同的多個投訴,均不被受理。
若用戶對投訴的處理結果不滿意,可針對該結果再次發起投訴。