《用圖表說話：麥肯錫商務溝通全新解讀（全彩版）》是2014年8月電子工業出版社出版的圖書，作者是（美）Gene Zelazny 基恩·澤拉茲尼。
基本介紹
- 書名：用圖表說話：麥肯錫商務溝通全新解讀（全彩版）
- 作者：（美）Gene Zelazny 基恩·澤拉茲尼
- 譯者：張曉明
- ISBN：978-7-121-24098-0
- 頁數：164頁
- 定價：49.00元
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2014年8月
- 開本：16開
內容簡介,編輯推薦,目錄,精彩節摘,作者簡介,前言,
內容簡介
會做報表嗎？做得辛苦嗎？別人看得懂嗎？
於圖而言，“貴精不貴多”是個金科玉律。作圖既耗時又費錢。圖越多，人們記住得越少。如果匯報、演講中只出現一張圖，所有聽眾都會注意到；如果有一百張圖，那聽眾會全部忘記。
《用圖表說話：麥肯錫商務溝通全新解讀（全彩版）》從實用角度出發，沒有花哨的效果，而是用最樸實實用的理念和技巧，教我們如何把數據變成令人信服、毫無歧義的圖表。真正的“一圖抵千言”。簡單、直接，一擊即中。
《用圖表說話：麥肯錫商務溝通全新解讀（全彩版）》適合企業管理者、銷售經理、管理顧問以及追求精確溝通的商務人員閱讀，也適合作為高等學校經管類專業師生的參考用書。
編輯推薦
商務無外乎“溝通”，日復一日的提問回答，每個答案都必須快速、完整、沒有歧義的傳遞出去。如今競爭激烈、瞬息萬變的市場環境中，時間是最昂貴、無可替代的商品，任何溝通上的拖延或失誤都將是無法承受之輕。多年來，本書已經成了管理者、銷售經理、管理顧問——那些精準溝通追求者的標準手冊。
目錄
第1 章 圖表的選擇........................................................ 1
1.1 第一步：確定主題（從數據到主題）.......................................................................... 3
1.2 第二步：決定手法（從主題到對比）.........................................................................13
1.3 第三步：找出合適的圖表（從對比到圖）................................................................17
1.4 練習1.......................................................43
1.5 練習2.............................................................49
第2 章 圖表的使用.................................................................65
2.1 成分對比...................................................73
2.2 項目對比....................................................79
2.3 時間序列對比.........................................89
2.4 頻數分布對比.......................................111
2.5 相關性對比......................................114
第3 章 圖表的演示.................................................121
3.1 最遠的觀眾也能看清楚...................................127
3.2 有目的地上色.......................................139
3.3 內容驅動、效果輔助.....................................142
第4 章 用圖說話的概念和比喻——謀求問題解決之道（這部分內容在網上下載） ........147
4.1 概念視覺化的解決之道
4.2 比喻視覺化的解決之道
精彩節摘
第2章 圖表的使用
接下來是常用的80個代表作品。這些圖依舊按5種最基本比較手法進行組織：成分對比、項目對比、時間序列、頻數分布、相關性對比。時間序列這一單元又分成了柱狀圖、折線圖、柱線混合圖三部分。各部分圖的複雜度都是逐漸增加的，比如，從一個餅圖到多個餅圖。
標題
我們要著重強調選圖流程中的第一步“主題”，所以接下來的例子都帶著這一步。只是實際工作中，我們可能會有意地忽略它們。比如，如果受展示空間所限，我們可以把標題寫到發言稿上，而不是圖上。但省略標題並不意味著可以跨過第一步，一定要搞清楚傳遞的訊息、展示的內容、尤其是核心要點，因為這將決定後續的圖表選擇。
雙重對比
接下來的一些例子，你會有“應該用這種圖，但給出的卻是另一種圖”的感覺。之所以會有這種歧義出現，是因為你通過分析數據所得到的結論中有雙重比較的語義存在，項目對比和成分對比並存，又或者時間序列和項目對比並存，遇到這種情況，你就必須甄選出哪種比較是第一位的，哪種是第二位的。舉個例子，看這個標題“預計未來10 年中銷售會增長，但利潤未必能同步增長”。這個標題就是時間序列和項目對比並存。標題的第一部分是個時間序列對比，“但利潤未必能同步增長”又是項目對比。也就是說，我們不僅傳遞了銷售隨時間如何變化（時間序列），還有銷售（項目號1）、利潤（項目號2）兩者的表現對比。不過，我們想要強調的是時間變化，因此我們要選擇最適合時間序列的圖類型。對於這個例子，折線圖將是最佳選擇，而每個項目都有一根單獨曲線。於是就這個範例而言，雙重對比圖已經被包含在首要對比部分中了。
刻度
下面的例子中，刻度值會被有意省略，因為對我們而言數據的單位和數量並不重要。當然，實際工作中還是應該有刻度值的，但去掉並不會破壞圖表要說明的各種關係。事實上，你可以拿自己的圖做個測試，看看沒有刻度的話主題是否會變得模糊。但這不意味著設計圖表時刻度就不重要了。恰恰相反，刻度的錯誤會導致對圖的誤解甚至背離事實。這裡有個極端的例子。
作者簡介
作者
基恩.澤拉茲尼（Gene Zelazny），世界著名管理諮詢公司——麥肯錫公司形象化溝通主管，負責提供有創造性的建議，並協助專業人員籌劃形象化演示和書面報告，包括設計溝通策略、組織演示提要、推薦圖表圖片等。他還設計並領導了全公司的交流訓練項目，代表公司定期在芝加哥、哥倫比亞、哈佛等商學院就如何做好商業演示開辦講座。他的著作暢銷全球，已被譯為法語、德語、義大利語、西班牙語和葡萄牙語。
譯者
張曉明，Oracle資料庫專家，常年和海量數據打交道，痴迷於數字可視化。一個沒有藝術細胞的“純理科男”，總妄想用公式、算法做出“一眼瞬間”的美妙圖表，順手的工具有Excel、JavaScript。
前言
引言——用圖表說話
又到了每月第三個星期二的上午9:00，這是Steering Committee召開月度例會的時間。為了讓當天日程能夠順利進行，委員會主席讓一個機靈的、提拔很快的經理——姑且叫他弗蘭克吧——就行業狀況和企業自身的表現準備一個簡短報告，為公司的新投資方向做好鋪墊。
弗蘭克想露一手，於是做了許多調查，設計了敘述主線，還準備了一些圖做視覺輔助手段。弗蘭克也知道，圖是一種重要的交流工具，精心設計的圖要比數據表格更容易理解和溝通。
如果圖設計得不好，稍後弗蘭克給我們看的這些圖都是這樣，那它的作用就不是澄清而是混淆。我們坐到聽眾席去，安靜地欣賞弗蘭克帶來的演講，再評論他那些視覺工具的效率。
弗蘭克：女士們、先生們，早晨好。我今天會把當前的行業狀況以及我們公司的表現為各位做一個簡短的匯報。通過這次報告，我們希望得到各位的支持，支持我們把業務擴展到開發中國家去。我想用一些圖說明我們的想法。
首先，我要強調我們所在的是一個良性競爭的行業。看這個圖，上面是11 項表現評價指標，側面列著業內的三類公司，大家能清楚地看到，業績是相當出色的。
我們坐在聽眾席中，努力地盯著這些數字，嚴重懷疑自己已經老眼昏花。
弗蘭克：我們的業績在業內是領先的。比如，我們的銷量從1996 年以來有很大成長，雖然在1998 年因為罷工的緣故有所下降。
“哎呀”你開始低語，“我沒有聽清楚，我明明聽到他說銷量大幅增長，怎么是這么一堆餅圖呢，這好像是說市場份額持續增長嗎。喔，等等，我明白了，他說的是每個餅圖下面的那個數字……”
弗蘭克：和其他四個主要對手比起來，我們14%的投資回報率名列榜首……
“ 什麼排第一？ 誰排第一？”你說。“我認為，這圖明明是在說ROI（Return on Investment，投資回報率）持續波動。”
……從1996 年以來，只有我們和另一個競爭對手的市場份額在增長，其他三個競爭對手已下降了。
你失望地嘆了口氣“誰給我杯橙汁？我眼睛耳朵不靈了，怎么聽到看到的不是一回事呢？”
弗蘭克還在叭叭叭地說：根據我們的銷量、ROI 以及市場份額的趨勢，我們建議把我們的拳頭產品推廣到開發中國家去。我們堅信這些市場潛力巨大。這個圖不太好看，我來解釋一下。這個圖展示的是2001 年世界市場的總規模以及對2010 年的預計。根據大量的調查，我們預計市場會從80 億美元增長到110 億美元。把這個總量均分到11 個國家，我們可以得到這些國家的平均年複合增長率，從這些數字可以看到，開發中國家預計將是成長最快的。
這時，你推了推我：不是說一圖抵千言嗎，怎么還得解釋這么多啊，那還要這些圖乾什麼。
弗蘭克：不過，在開始行動之前，我們需要說服管理層，得讓他們確信這些國家的政治、經濟形勢不會影響我們的計畫。最近一次對16 名管理層成員的調查表明，支持和反對在這些國家投資的是一半對一半。
終於，我們被徹底打敗了，圖上的餅已經讓我們想起了午餐那可口的蛋糕了。
弗蘭克的想法是對的：在演講中藉助圖傳情達意。但做法是錯的：他的圖顯然不好理解，反而干擾了他的演講。我們看看為什麼這些圖會事與願違。
圖1 的錯誤是主題不清。類似的圖都有個APK 的毛病——材料堆砌症候群。作者只想著往圖里猛塞，卻不考慮聽眾能得到什麼。
弗蘭克可能不知道，演示中用的圖要比通常的簡化一半，字型要大四倍。兩者的差異就像路旁廣告牌與雜誌中的廣告，前者是一掠而過，後者可以細細品味。
另一個奇葩是最後的圖6，一句話就能說清楚的事，根本沒有必要畫在圖上。所以說，圖要簡潔，但最簡潔的莫過於無圖，比如這些情形：
1．用圖表示精確的信息可能不合適，比如精細的範圍。
2．有時觀眾或讀者已經習慣於某類數字的固有表述方式，比如公司的損益表，換成圖就會讓他們困惑。
3．有些奇葩乾脆就是不喜歡、抗拒、不信任圖，那就不要用圖。
於圖而言，“貴精不貴多”是個金科玉律。作圖既耗時又費錢。圖越多，人們記住得越少。如果匯報、演講中只出現一張圖，所有聽眾都會注意到；如果有一百張圖，那聽眾會全部忘記。
圖5（見第XII 頁）說的是世界市場，我管這種叫“疑似圖”；我無法確定這是個圖還是個表，或者二位一體。作者的意圖是圖搞不定的問題就讓文字上，總有一個能管用吧，可惜都不靈。當然，這幅圖無疑已經幫助弗蘭克展示了最重要的信息——各國市場增長速度的預測。不過，弗蘭克並沒有把這些結果用一種更簡單、更有助於理解的方式呈現。
剩下的三個圖，圖2、圖3、圖4 的問題雷同，都遇到了從數據變成圖時的最主要問題：用錯了圖。圖2 應該用折線圖，卻用了餅圖；圖3 應該用條形圖卻用了折線圖；圖4 應該是柱狀圖，而不是點圖。
根據他要表達的意思，這三個圖應該是這個樣子的。
我們公司的銷量從1996 年的120 萬美元增長到2001 年的340 萬美元，只是1998 年因為罷工的原因有所減少。
和四個對手比起來，2001 年我們的投資回報率以14%穩居榜首。
我們的市場份額已經從1996 年的11%增長到今天的15%，漲了四個百分點。四個對手中，B 也是增長的，C、A、D 三個是跌的。
現在這幾個圖可以用了。每個圖都符合要傳達的主題，而標題又強化了圖的呈現。在這幾個例子中，單純用數據表達是沒有辦法又快又好地傳遞主題的。
這就是本書的目的。本書就是幫助你選擇合適的圖，不管用於何處——商業報告、管理信息系統、計算機圖形軟體包、年報，或者報刊文章——都沒問題，用圖說話。
之前我已經說過，圖是一種重要的語言。它和任何一種語言一樣，想要精通需要花時間努力學習辭彙、不斷練習，直至成為第二本能。因為沒有人能看會的、都是用會的，所以我加了一些練習題便於讀者邊學邊練。因此，請備好紙筆，先來看看選圖的程式。
