甜心客是廣州的一種歐式烘培店,白色與咖啡色相間的店面陳列,展現出一種歐式風情。甜心客陳列的麵包和蛋糕總類近百種,包括了連星級酒店也罕見的品種,譬如甜心客特製的芝士蛋糕、零脂肪蛋糕、日本流行的木炭粉麵包等等。2011年4月初,甜心客店內員工爆料該店將到期麵包回爐,重新出售。
基本介紹
店鋪簡介,產品問題,員工爆料,產品銷售,回爐原因,公司回應,
店鋪簡介
甜心客的主廚姜台賓先生是有台灣美譽的“麵包王子”,曾師從法國前任總統密特朗的御廚,有40多年的西餅經驗,走的是歐式低脂低糖路線。除了蛋糕,這裡主打的還有其他餅店少有的西式點心,連英國人下午茶最愛的鹹味芝士和英式鬆餅都有。
甜心客堅持新鮮、低糖、無防腐劑,讓消費者選擇的美食與健康共存。
產品問題
員工爆料
“每天15家分店退回的滿滿10箱麵包,除大約3箱無法回收外,其餘全部回爐製成新麵包。”甜心客所屬的廣州市新甜主義食品有限公司員工小文透露,一般麵包的保質期為兩三天,到期那天的早上,麵包就被統一運回位於新港東路海珠科技大樓的生產車間,等待發落。
小文偷拍的照片顯示,不鏽鋼操作台上,林林總總的麵包倚疊如山。其中一張照片裡,工人正在拆開包裝袋,褐底白字的“Honey Cake”標誌赫然入目。“一共做成5樣產品,丹麥芝士蘋果包、藍莓芝士麵包、奶香芝士片、凱撒大帝和法式三明治。”小文說。
新甜主義食品有限公司3月14日和15日兩天的訂單明細表,麵包除流向15家甜心客分店,還流向在正佳廣場等旺地營業的高檔雪糕店芭克閃冰。“丹麥蘋果包和丹麥藍莓芝士麵包到芭克閃冰之後,他們加價賣十多元一個。”小文說。
小文用圖片詳述丹麥芝士蘋果包的炮製過程:製作者首先把回收的麵包切成小塊,倒進容量堪比儲物箱的白色麵包箱,加入混雜了熟蘋果片、酥油、牛奶、芝士和提子的醬汁,充分拌勻。吸飽醬汁的麵包碎塊,被排成長棒狀,上下分別鋪上芝士片和新鮮蛋糕,再用丹麥麵皮包裹,撒上杏仁片,烘烤45-50分鐘,切件出售。
“有5款產品夾雜回爐貨,工廠回收鋪內到期的麵包,混入其他材料重新加工,當作新鮮麵包再度上架。”甜心客(Honey Cake)內部員工小文(化名)踢爆公司黑幕,他每天都與到期麵包打交道,幫助它們“重新組合”,“再生”成其他的熱銷產品。
產品銷售
接連兩天,再生品位列“熱銷品”和“必選品”,藍莓芝士麵包蟬聯了甜心客訂單王。小文說,甜心客把到期麵包回爐再造“已有3年歷史”。小文的同事阿棟說,“再生麵包”在廠里是公開的秘密。“公司迄今未接到過吃麵包導致食物中毒的投訴。也許回收的產品不一定會變質。”小文說。
回爐原因
小文說,甜心客走高端路線,選址多為白領雲集的寫字樓區,裝修精緻考究,最便宜的一個麵包也要6元。“其他麵包店過了晚上某個時間,就會開始降價。為了保持在白領心目中的高檔形象,甜心客絕不促銷。可平均10多元一個的麵包,不降價難免滯銷。”
小文說,為甜心客服務的這半年多時間裡,自己每天都在“乾黑心活”,自稱良心不安的小文最終決定,站出來揭開甜心客鮮為人知的“內幕”。
公司回應
此前,陳國群稱幾張圖片不能證明是自家產品,對於照片中印有甜心客標誌的工衣、麵包箱和操作台上的包裝袋,她也認為證據不足。2011年4月11日,調查者欲就暗訪所見進行核實,陳國群稱正在開會,而甜心客公司老闆姜台賓一聽是調查的,就不假思索地說“你找別人吧”,隨即掛掉電話。
4月11日18時40分,甜心客行政部經理董小姐作為發言人找到調查者。她先聲明“甜心客不可能發生這種事情”,然後又說“我們會慎重調查,大概兩三天會有結果”。當調查者說,已進入生產車間暗訪,董經理第一反應是“你們什麼時候進去的”,繼而表示,“希望你們不要出稿”。得知調查者手頭掌握大量照片與視頻證據,董經理口氣軟化,“無論我們是對是錯,希望媒體能寬宏大量,幫助我們整改,畢竟不是致命的事情。”