甘肅省散客旅遊業務管理暫行規定是由甘肅省旅遊局於1982年3月27日發布。為認真貫徹國家旅遊方針政策，大力開展散客旅遊業務，加強對散客旅遊的管理，特制定本暫行規定。
基本介紹
- 中文名：甘肅省散客旅遊業務管理暫行規定
- 實施時間：1992年3月27日
- 發布單位：82603
- 發文單位：甘肅省旅遊局
- 發布日期：1992-03-27
- 所屬類別：地方法規
具體內容
甘肅省散客旅遊業務管理暫行規定
（1992年3月27日甘肅省旅遊局制定）
為認真貫徹國家旅遊方針政策，大力開展散客旅遊業務，加強對散客旅遊的管理，特制定本暫行規定。
第一條根據《旅行社管理暫行條例》和《旅行社管理暫行條例施行辦法》的有關規定，從事國際散客委託代辦業務的旅行社是國家旅遊局批准的一、二類旅行社。
第二條從事散客旅遊業務的基本原則是：
（一）鼓勵在國際旅遊市場上，獨自或聯合開闢自己的散客市場，拓寬招徠渠道，開展國際聯運、國際會議、商務或專項散客業務。
（二）建立固定的客戶，與海外客戶進行業務來往時，應遵循平等互利、信守協定的原則，套用契約形式將雙方責任加以明確。
（三）加強同省內國內同行業之間的密切合作，認真辦理相互之間的聯運、單項、小包價、半包價委託代辦業務。
（四）遵守職業道德行業紀律，在任何場合，不得詆毀國內同行，損害其他旅行社的聲譽，更不得在接待中出現有損於國格、人格的事情。
（五）要執行一致對外的原則，嚴格遵守國家確定的價格政策和收費標準，凡比照標準費用自立的收費項目及標準，必須經省物價和旅遊主管部門批准，方可執行。
（六）各地旅行社要根據散客應儘量多辦，建立專門機構或固定專人，接待各種委託代辦、門市組團，開展當地或省內一地及連線的一日游、二日游、三日游等散客旅遊業務。
第三條散客接待程式：
（一）接待委託方的委託、門市組團後，應按照委託要求，提供接送、訂房、訂機車票、訂貨、導遊、委託下站等各項服務。
（二）有條件或有必要在機場，車站設接待站的旅行社，必須在旅遊旺季堅持晝夜接車，做到隨到即辦，不設接待站的旅行社，必須指定部門或專人輪流值班，方便散客。
（三）不論國內省內相互之間的委託，必須堅持“先收費，後接待”的原則，受理各項委託，要在委託單和函電中註明，否則，或不接收委託，或造成損失由委託方承擔。
（四）相互委託的客人，憑委託單或小包價的項目向委託社結算，委託書註明費用現付的遊客，其費用由接待社面收。
（五）接待港澳同胞、台灣同胞、海外僑胞和國外的散客，必須收取外匯人民幣，不得折收人民幣，更不得倒換外匯人民幣，違者，按外事紀律論處。
第四條從事散客旅遊業務的工作人員，必須樹立良好的職業道德，遵紀守法，業務熟悉，熱情友好，全心全意為遊客服務。
第五條接待散客難度很大，從業人員和翻譯導遊，必須從大局出發，認真細緻對待散客旅遊，提供優質服務，取信於散客，為進一步招徠更多的散客而努力工作，獎優罰劣，表彰先進，促使散客業務有更大的起色。
第六條本暫行規定適用於旅行社、賓館、飯店、車隊、餐館、商店等涉外旅遊、商業企業。
第七條本辦法由省旅遊局解釋。
