《瓶頸理論手冊（上、下冊）》是2015年電子工業出版社出版的圖書，作譯者張浪，王華。
基本介紹
- 中文名：瓶頸理論手冊（上、下冊）
- 作者：張浪，王華
- 出版時間：2015年1月
- 出版社：電子工業出版社
- 頁數：1180 頁
- ISBN：9787121203664
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
通過這部權威的指南，世界頂級的瓶頸理論專家們揭示了如何實施艾利.M.高德拉特博士開創的突破性管理與改進方法。對於高德拉特博士推出的這個革命性理念，即通過聚焦於系統的幾個槓桿點來實現組織整體績效的改進，本書進行了深入探討。在大量的實例和案例研究的輔助下，專家們明確地闡釋了TOC如何起效，為什麼能起效，解決了什麼問題，能帶來什麼好處，還論證了TOC為何能夠套用於各種不同的行業和情形。
圖書目錄
目錄
第1篇 什麼是TOC
第1章 高德拉特博士的TOC觀點 2
聚焦 2
瓶頸因素與非瓶頸因素 3
評估 3
《目標》與《速度》 4
其他環境 4
思維流程 5
市場瓶頸 5
充分利用競爭優勢並持續改善 6
基業長青 7
戰略戰術樹 7
新領域 8
第2篇 關鍵鏈項目管理
第2章 項目管理問題 12
引言 12
本章的目的與架構 12
項目管理中的傳統規劃與控制機制 13
項目管理文獻的簡要回顧 15
準則的發展 19
關鍵鏈項目管理簡述 36
關鍵鏈文獻的簡要回顧 37
總結 38
第3章 關鍵鏈項目管理入門知識 45
引言 45
關鍵鏈的基本要素 48
單項目排程 51
關鍵鏈排程 53
多項目環境下的項目排程 59
項目控制：緩衝管理的作用 61
項目預算 67
項目報告 70
實現改變：行為問題、管理戰術與實施 72
總結 76
第4章 實地研究報告：利用關鍵鏈取得持久效果 80
引言 80
本章的目的與架構 80
關鍵鏈回顧 82
關鍵鏈實施中的現實挑戰 84
關鍵鏈實施流程步驟 86
經驗教訓 94
常見問題 96
總結 101
第5章 持久變革 103
引言 104
理解力問題 104
結果循環 111
實施規劃 118
總結 122
第6章 精益世界的項目管理：打造精益六西格瑪項目環境 125
引言 125
從項目環境的角度看精益 126
如何改善 129
套用於項目環境的五個精益原則 132
精益化的傳統項目管理 140
第3篇 鼓-緩衝-繩子、緩衝管理與分銷
第7章 關於鼓-緩衝-繩子、緩衝管理與分銷的文獻回顧 144
引言 144
關於TOC和DBR前身的文獻 145
關於DBR排程的文獻 151
特殊情況 159
關於緩衝管理的文獻 161
TOC與分銷 163
DBR的問題 166
總結 167
第8章 鼓-緩衝-繩子、緩衝管理與VATI流程分類 175
引言 175
流程管理——規劃與DBR 176
DBR系統 185
利用DBR管理流程的實例 191
流程管理——控制執行與緩衝管理 195
複雜生產環境與分類法 198
V型、A型、T型和I型工廠的描述與實例 201
總結 209
第9章 面向訂單生產：從DBR到S-DBR 211
引言 211
歷史背景與觀點 212
關於運營規劃與執行的三個觀點 213
挑戰傳統DBR方法 217
解決方針一覽 220
S-DBR的適用情形 233
S-DBR的實施問題與流程 237
展望MTS 238
第10章 面向庫存生產管理與可得性生產的概念 240
引言 240
為什麼需要一種特殊的面向庫存生產方法 241
解決方針 245
監控目標庫存水位大小——動態緩衝管理 252
保護性產能的作用及維持產能緩衝的實用性 255
可得性生產中的一般問題 258
實施問題 264
第11章 供應鏈管理 268
引言 268
分銷/補貨的TOC解決方案 272
TOC分銷/補貨解決方案管理中的一些要點 286
TOC分銷/補貨模式下的季節性管理 291
實施TOC分銷/補貨模型——軟體的作用及必要性 296
較小規模內的解決方案測試 298
TOC說服程式的管理 300
TOC分銷/補貨解決方案的實際效果 302
總結 302
第12章 集成供應鏈 305
引言 305
鑑別真正的問題——重新思考供應鏈管理的範圍 307
MRP的簡史 308
MRP能符合今天的挑戰嗎 310
今天的MRP衝突 313
MRP的妥協 313
主動同步補貨機制——MRP妥協做法的出路 314
案例研究 330
總結 332
第4篇 績效衡量指標
第13章 傳統財務會計指標、問題、文獻回顧及TOC指標 336
引言 336
傳統成本會計與商業環境 337
作業成本會計/管理的優點 341
作業成本會計的缺點 341
規劃、控制與敏感性分析的TOC方法 347
TOC文獻缺乏財會領域的可能原因 365
未來TOC財會研究的需要 366
本章總結與剩餘章節的介紹 368
第14章 解決績效衡量/績效的困境 374
引言 374
全局性指標 377
局部性指標 384
信息反饋和責任追究機制 392
案例研究 398
總結 399
第15章 持續改善與審核 403
引言 403
為什麼變革 406
小結 411
要變革什麼 412
小結 418
變革成什麼 418
小結 440
如何實現變革 441
小結 448
總結 448
第16章 整體實施TOC的案例研究 456
引言 456
在公共部門中整體實施TOC 463
在私營部門中整體實施TOC 486
建議與總結 495
第5篇 戰略、行銷與銷售
第17章 傳統戰略模型與瓶頸理論 502
引言 502
商業戰略的理論 505
行銷與戰略 510
銷售與戰略 511
戰略及其執行面臨的挑戰 511
TOC的貢獻 515
未來的研究機會 516
第18章 TOC戰略 521
引言 521
本章概述 521
TOC戰略的定義與基礎 522
TOC戰略在製造業、項目和消費品分銷/零售組織中的套用概覽 527
持續競爭優勢的四個通用前提條件/激發方案 543
優良戰略的良好效應 547
戰略與戰術的兩種形式——思維流程與戰略戰術樹 548
精益和六西格瑪等方法的整合 548
處理戰略中的人員行為 549
總結 550
第19章 戰略 553
流行的戰略概念 553
系統概念 554
垂直層次結構 555
共性 556
整體系統觀念 556
OODA循環 557
戰略是一個旅程 558
定位與觀察 558
決策與行動 559
要積極行動，而不要被動反應 560
快速的OODA循環周期 560
博伊德的OODA循環小結 561
邏輯思維流程 561
中程目標圖 562
制約管理模型：TOC與OODA循環的合成 565
邏輯思維流程在制約管理模型中扮演的角色 568
邏輯思維流程在步驟6與步驟7中扮演的角色 570
總結 571
第20章 抵制變革的層次：TOC說服程式 574
引言 574
抵制變革的層次 575
對問題有分歧 577
對解決方案有分歧 581
對實施有分歧 584
主人翁意識：真正說服對方的關鍵 586
總結 588
第21章 少即多：流程概念在銷售中的套用 589
引言 589
改善流程 590
防止生產過剩 591
必須摒棄對局部效率的追求 597
聚焦程式必須到位 599
總結 601
第22章 黑手黨提案：處理市場瓶頸 604
引言：什麼是黑手黨提案 604
你有市場瓶頸嗎 605
創建黑手黨提案 607
實例：定製標籤公司 609
檢驗——這是黑手黨提案嗎 611
創建黑手黨提案的代價是什麼 613
黑手黨提案的特性 613
從何處入手 614
構建可持續的優勢和方案 615
這是一項交易 616
推介黑手黨提案的心理學套用 617
你能創建黑手黨提案嗎 623
模板 624
總結 630
目錄
第6篇 思維流程
第23章 TOC思維流程 2
引言 2
TOC思維流程的本質、發展和用途 4
其他問題解決方法和決策方法的本質 13
TOC文獻的啟示 22
再論TOC思維流程的本質與用途 26
總結 32
第24章 利用TOC進行日常管理 42
引言——本章目的 42
解決日常問題 43
從認定問題到實施解決方案 84
總結——以TOC方法解決問題 97
第25章 戰略戰術樹等思維流程 101
引言：任何人都可以成為鐘納 101
基本構件——因果邏輯 102
基本術語和映射協定 105
用於日常決策與問題解決的工具 109
消霧圖 111
整合的TOC思維流程 119
要變革什麼 124
疑雲圖 124
“雪花法” 125
銀行案例：要變革什麼及雪花法 126
變革成什麼 133
如何實現變革 135
戰略戰術樹 142
總結 155
附錄 邏輯分類測試 157
第26章 教育領域的TOC套用 162
為什麼變革 162
要變革什麼 164
變革成什麼 166
如何實現變革 166
持續改善程式 179
第27章 監獄中的TOC套用 189
引言 189
要變革什麼 190
變革成什麼 196
如何實現變革 199
結果 212
後續培訓 216
對未來的建議 216
總結 217
第7篇 瓶頸理論在服務業中的套用
第28章 服務管理 220
引言 220
TOC服務業文獻 222
服務管理的簡單評估 224
套用於服務型組織的TOC概念與工具 226
如何實現變革 231
該部分剩餘章節 231
第29章 專業、科學和技術服務中的TOC套用 235
引言 235
背景 236
要變革什麼 239
變革成什麼 245
如何實現變革 253
總結 255
第30章 客戶支持服務中的TOC套用 258
引言——變革的必要性 258
要變革什麼 266
變革成什麼 267
服務序列 270
其他服務供應 271
如何實現變革 273
總結 275
第31章 醫療保健系統的可行願景 277
引言 277
改善工具 278
當前醫療保健系統的不良效應 280
界定醫療保健系統的目標 282
通過醫療系統改善病人流的質量與數量 284
確認病人流物理瓶頸根本原因的思維流程 293
針對醫療保健系統績效衡量與決策制定的有效產出會計 294
實施和實現可行願景的戰略戰術樹 296
可行願景成功案例研究 303
一般性討論 304
第32章 大型醫療保健系統中的TOC套用 329
引言 329
為什麼變革 330
要變革什麼 332
變革成什麼 339
如何實現變革 343
持續改善的過程 344
總結 350
概念驗證 351
第8篇 TOC在複雜環境中的套用
第33章 複雜組織中的TOC 354
引言 354
複雜性的定義 354
複雜組織的主要問題 356
改善方向 358
對複雜組織的更多理解 359
找到注入解 362
突破性注入解 363
一個突破性注入解 369
突破性注入解很關鍵，但不夠充分 380
未來的挑戰 382
總結 383
第34章 戰略戰術樹在組織中的套用 386
引言 386
如何成為基業長青的組織 387
戰略戰術樹的基本結構 388
零售商戰略戰術樹 393
關於戰略戰術樹結構的細節 401
關於創建戰略戰術樹的關鍵概念 404
其他四種通用的可行願景戰略戰術樹 408
戰略戰術樹與有關戰略的重要文獻的對比 411
戰略戰術樹的執行 414
總結 415
第35章 複雜環境 418
引言 418
背景簡介 419
指導戰略 420
有效產出會計 422
整體觀 423
工具選擇 424
定義系統 428
套用 433
總結 436
第36章 結合精益、六西格瑪和TOC實現突破性進展 439
引言 439
精益 439
六西格瑪 441
瓶頸理論 443
TOC和精益、六西格瑪不能有效結合使用的原因 444
工作行為 445
物料投放 447
補給系統 448
TOCLSS——完全整合TOC、精益及六西格瑪 450
第37章 複雜系統中的TOC套用 453
引言 453
我們需要更多的抽油桿 454
你真的確定了系統嗎 460
在培養信徒的過程中哪裡是瓶頸 462
總結 466
第38章 TOC理論在個人生產力/困境中的運用 468
引言：現狀報告 468
解決長期衝突，找出雙贏解 469
個人生產力的困境——把你的時間花在哪裡 476
要變革什麼——目前你是如何使用時間的 483
製作一份詳細的行動計畫以完成你的目標 484
用思維流程來實現你的人生目標 491
總結 504
經高德拉特推薦的作品
