瑞通酒店管理系統是由北京崑崙瑞祺科技發展有限公司開發的酒店管理系統，支持Windows 2003 Server網路平台。
基本介紹
- 中文名：瑞通酒店管理系統
- 開發公司：北京崑崙瑞祺科技發展有限公司
- 特性：全面支持客戶自定義
- 套用平台： Windows 2003 Server網路平台
產品信息,系統功能,名詞解釋,
產品信息
瑞通酒店管理系統是北京崑崙瑞祺科技發展有限公司圍繞旅遊行業出品的新一代具有創新功能的酒店管理系統。高級智慧型化的“管理信息決策系統”，全面支持客戶自定義，而且擁有三十多個完善的前後台“綜合管理子系統”，是新一代具有創新功能的酒店管理信息系統。管理系統中的餐飲管理軟體採用國際通用的先進餐飲管理模式，並結合中國的管理實際特點開發而成。系統嚴格遵循國際ISO9000標準，通過合理選擇系統功能模組，可滿足國內不同規模的餐廳、飯店、娛樂城需求，為管理者提供高效的管理手段。系統既可幫助管理者實時了解其業務情況做到耳聰目明；又能實現對帳務嚴密的管理嚴防跑、冒、滴、漏。從更高層次上講，瑞通餐飲管理系統能夠成為管理者決策的支持工具，通過對經營信息的分析將成功的業務經驗轉化成企業管理中可共享的知識，為決策者制訂企業相關策略提供依據。
管理系統率先套用最新的Microsoft Windows 2003 Server網路平台和SQL Server 2003大型資料庫，採用Browser/Server和Client/Server相結合的結構，構造安全穩定快速的軟體平台。利用2003 Server的 C2（美國軍標）安全級控制及SQL的大型資料庫三級安全控制，保證信息系統的安全可靠。充分顯示了瑞通餐飲管理系統套用於管理的優越性。
開發創新
採用B/S和C/S結構相結合的套用模式，大量採用資料庫語言提高速度以及數據分析能力。系統採用三層結構；組件開發技術；外掛程式式模組，使系統的維護和升級更加容易，並提供了強大的二次開發功能，數據一體化處理；綜合分析；自定義輸出。讓您管理模組就象管理資料夾一樣方便，可靠。
管理創新
系統在原有基礎之上引進了更為先進的管理思想，將客戶管理信息系統（CRM）、供應鏈管理系統（SCM）、人力資源管理（HR）、設備和資產管理（EAM）、財務分析（FM）進行了綜合模組化處理
創新比較
相比國外系統，瑞通價格低廉，適應本土化策略，且經過近十年研發，早已經脫離了九十年代初的仿製、仿照，建立了採用行業領先管理模式的研發機制。
同比國內系統，瑞通更是體現出了“綜合型管理系統”的概念，並非簡單功能的“收銀軟體”或技術裝修隊，客戶提出問題或漏洞，他馬上想法“打補丁”；更非“無中生有”，銷售先簽單承諾，技術後開發，拿客戶當實驗品的模式。瑞通巨大的研發投入，換來的是系統在管理思想上，業務流程上均有所創新，開發了出了很多功能超強的新模組，使系統軟體領先而全面覆蓋酒店的業務流程，瑞通成為了實用度最高，花費最少的酒店行業軟體航母。
系統功能
前台系統 Front Office
銷售預訂 RESERVATION
前台接待 REGISTRATION
總台問訊 INFORMATION
客史檔案 GUEST HISTORY
前台收銀 CASHIER
夜審 NIGHT AUDIT
客房中心 HOUSEKEEPING
前台報表 REPORT
程控電話接口 PBX
餐飲管理系統Restaurant
後廚列印中心 Cookroom bill
傳菜間管理 Cookroom bill check
無線點菜寶 E-PDA
宴會預訂 Sale/Catering
系統維護 Databse maintenance
收銀系統 Consume
餐飲管理 RESTAURANT
掌上電腦無線點菜 PDA
宴會預訂 SALE/CATERING
桑拿管理 SPA
康樂部 ENTERTAINMENT
系統維護 DATABASE
後台系統 Back Office
營業賬務管理 ACCOUNT RRECEVIABLE
自定義報表 USER REPORT
餐飲成本 RESTAURANT COST
庫存控制 STOCK CONTROL
固定資產 PERMANENT ASSETS
採購管理 STOCK
人事管理 PERSONNEL
工資管理 PAYROLL
考勤系統 WORK ATTENDANCE
員工食堂 STAFF RESTAURANT
工程部管理 ENGINEERING AND MAINTENANCE
總經理室 MANAGEMENT
客戶關係管理系統 CRM
一卡通系統 CICS
接口系統 Interface
名詞解釋
- 多語種：系統支持（英、日、法、德、意）方便各種客戶使用；
- 對客策略：客人預訂或開房，系統給出該客人的歷史信息，如：累計消費金額、上次消費金額、上次滿意房間、上次房價等，使操作者可有效的貫徹酒店制訂的市場銷售策略；
- 全程預訂：銷售員不但完成會議用房的預訂，還將可在綜合預訂模組中直接完成會議餐，會議娛樂，會議室，包括使用會議設備的預訂，在與客戶傳真確認完畢後，通過我的信箱直接把訂單傳送給相應部門，不但實現無紙化辦公還讓工作數據更有統計性及清晰性，客人倍享星級服務；
- 返傭管理：解決司提、協定單位和分銷網路的分成問題。不但管理細緻嚴格對於換房、日用房等操作可靈活處理，且規則模式眾多，首創固定模式、上下浮動模式、只向上模式、只向下模式、全部模式、常客模式、全日模式、日用房模式、一次性模式等，均可組合設定，支持手工處理，報表詳盡，使返傭成為酒店銷售的又一制勝關鍵；
- 房價預測：開房時顯示今日（一段時間）散客或全部客源類型，該房型的平均價格（房態圖上可有提前的便捷查詢），以及當前出租率和出租率n%=折扣x%的指導價格，預訂時可顯示未來一段時間房型的平均價格，作為前台客房定價指導。
- 嚮導式結賬：仿照安裝軟體時採用的“下一步”模式，使這種獨有的嚮導式結賬新手上機特別快，而且方便用戶根據提示信息進行快捷準確的結賬操作，生成相應的賬單，並也配備一鍵式的快速結賬模式；
- 第三代無線點單技術：第一代使用的是IC卡技術需要人工插拔進行干預，第二代採用過紅外和藍牙技術但耗電且距離短，第三代採用802.11b實時無線技術，利用微軟.NET開發，可使用任何廠家的PDA產品，優於客戶選擇，且PDA上無資料庫因為實時連線伺服器省去上傳下載，還開發出許多特有功能比如顯示上次催菜時間、菜品的三種價格體系等等，同時也支持無線點菜器；
- 房間碎片（時間碎片）：未來房態中顯示任意房型、任意時間內的零星空房情況，使操作者能清晰快速的進行判斷，及時調整客房預訂及開房的客房選擇，在一定程度上增加出租率和客房使用率，從而增加盈利水平；
- 客房成本：按照出租率自動從客房二級庫出庫客房低值易耗品、迷你吧酒水等，生成客房成本、憑證、分類賬等，不但使得管理輕鬆還便於發現問題；
- 餐飲成本：餐飲後台供應鏈管理系統，由採購、庫存、成本組成，利用先進先出模式分析預計成本、理論成本、實際成本、標準成本，能有力的管理廚房和採購環節，輕鬆的提升盈利水平；（娛樂成本管理 略）；
- 心跳回執：可實時監測後廚列印單據的心跳速率，一但沒有心跳回執或錯誤回執，系統自動重打該廚單，並清晰標明重打標識，杜絕丟單；
- 一卡通：不再是門卡加消費卡模式，介質多樣性：支持磁卡、IC卡、射頻卡等；地域多樣性：支持同城異地的多店數據聯網；功能多樣性：包含會員、儲值、協定、積分同時集成員工餐、考勤、洗澡等內部卡管理；
- 數據倉庫(Data Warehouse)技術：利用這種最新技術建立起來的在線上分析處理系統(OLAP)目前創新使用了SQL表結構六百多個、視圖三百多個、存儲過程三百多個，高精尖的技術含量可為決策者提供全方位的酒店業務的透視分析能力，數據倉庫不斷收集記錄各種變化趨勢通過整理，期望不但能真實的反映酒店經營實際情況還能提供高等級智慧型化的預測；
- 全文檢索：是在報表數據里也創新實現了全文檢索功能，內含豐富的邏輯關係，可對全部報表進行“萬能查詢”且具有記憶功能，當市場的競爭激烈使得操作者每天面臨眾多的數據，而查找運算是其中一大難題，全文檢索系統就是為了探求操作者的真實意圖，快速的展現出完美的數據，實現“所想即所得”；
- 記憶功能：對界面的設定得以記憶，對操作軌跡的記憶使回溯成為可能，對查詢以及其結果都可以記憶下來，還可實現最近操作模組優先功能，真正做到了人機對話的完美性；
- 訊息通知：集成了報警中心和訊息通知，可設定訊息類別、內容、通知地點、時間等，套用於酒店各個部門，如前台的爭議電話費報警，桑拿的客人到鐘前通知，餐廳拋賬成功或超出金額限制的訊息；顯示方面可設定成流行冒泡式提示，極大方便了操作者；而更為強大的是，比如餐廳正在操作拋賬，而前台點擊冒出的信息泡可直接進入該賬單；
- 我的信箱：不在採用外網信箱方式，杜絕病毒污染，各級部門發文、日報方便實用，是否閱讀過發文者可得到信息提示，並且支持超大附屬檔案，按操作員、站點、部門等方式，也可設定顯示方式為流行的冒泡式提示；
- 自定義報表系統：對瑞通提供的二百餘張報表仍覺得不能隨心所欲的話，用戶可利用瑞通系統自主開發的報表生成系統，開動腦筋製作適合自己的報表，該報表工具不但能與全部的業務處理模組進行數據方面的調用，而且製作完成後，每天可自動生成所需的數據，讓您也能成為報表的編程高手；
- 數據快照：是一個類似於網路搜尋引擎的快照功能，精確到秒，比如我們可以定格酒店任意某個時間，了解當時的賓客餘額情況；
- 即時動態報表統計功能：很多報表當天的數據是需要過夜審第二天才生成，面對瞬息萬變的市場環境，瑞通抓住時間概念提供即時生成也就是可以臨時運算出來，動態顯示，並可隨時輸出存儲（.xls .doc .txt）展現瑞通系統的倉儲數據與辦公平台系統的完美結合；
- 呼叫中心Call Center：會員來電或持卡進門時系統的即時顯示該會員資料、今日行程等，提高酒店服務檔次，使得客戶倍感溫馨，可靈活運用於銷售部、前台以及客房中心；
- 客戶關係管理系統CRM：面向高等級客戶開發的分析系統，分析諸如客人來源分析；客人市場類型分析；客人市場渠道分析；客戶業績分析；銷售員業績分析；客人狀況分析；市場決策分析；客人流量分析；消費品名類別分析；平均房價、夜間數、房金分析、酒店展望分析；積分分析；消費行為模式分析，瑞通系統可以全面地支持酒店實施客戶戰略計畫；
- 集團版PMS Group Version：利用了最新的區域網路互聯技術實現酒店的集團化管理，系統的漫遊功能可實時監控分店收入，控制分店現金流，實時管理分店經營，數據對比等，而總部不但有全部的匯總經營報表、銷售分析情況，還可實現統一的總庫門店二級庫模式，統一的編碼及成本控制，統一的總部人事及門店人事管理，統一的門店申購，配送中心審核採購配送，門店驗收的管理；統一的會員管理使得的客戶信息資料也達到了資源共享的目的，同時降低了連鎖銷售預訂的門檻；
- 中央預訂系統CRS：不但具有流行的散客、團隊、會議的預訂下單、確認等功能，還支持WEB方式的會員網站登入，會員來電顯示的呼叫中心，尤其是實現顯示房態，漫遊分店房態，銀行卡的支付接口，豐富的報表和佣金管理使得分銷渠道管理也輕鬆起來；
- 多任務操作（選項卡模式）：以往的系統在操作時如果要去另一個任務視窗總要先關閉當前視窗才能去，更有甚者需要你重新輸入一遍密碼口令，這都極大的浪費了時間和人力，多任務操作就是你可以幾件事一塊做，在瑞通系統里點擊不同的任務，工具列的“視窗”就自動把幾個任務都載入上了，可以來回選擇跳轉工作，可以一邊開房一邊發郵件真是方便，這有點類似於微軟IE7瀏覽器的選項卡模式；
- 穿透功能：很多時候，我們在審核查詢的時候，面對報表上的一個數字，要想查它的來源和組成，必須抄下流水號等信息，關閉該報表，進入賬單查詢，再查詢匯總，而有了穿透功能可以直接點擊報表數字察看背後內容，列舉一個點擊的數據流程，日報中房費（點具體金額打開）→當日記房費房間（點某間打開）→房客記賬明細（點擊某筆房費）→房費詳細；
- 列印中心：瑞通系統專為解決後廚丟單而開發的控制系統，同時支持並串口技術，支持雙色列印技術，可讀取印表機狀態並在故障發生時實現跳轉功能
