瑞肯機械製造有限公司

瑞肯機械製造有限公司是以手持式工程水鑽為主營業務的有限公司。

基本介紹

• 公司名稱：瑞肯機械製造有限公司
• 總部地點：石家莊
• 成立時間：2004年
• 類型： 有限公司

石家莊瑞肯機械製造有限公司

公司簡介

石家莊瑞肯機械製造有限公司創建於2004年，是一家專業的，高起點，高效率，有深厚行業基礎的機械製造有限公司，本公司產品質量可靠，有優秀的產品研發、製造生產、及售後服務團隊。全體員工本著“以質量求生存，以信譽開闊市場”為宗旨，經過多年的努力，現已取得飛躍的發展，成為河北省最大最專業的鑽機生產製造公司之一。

本公司堅持“質量第一，客戶至上”的經營方針，制定完善的經銷代理政策。大力支持經銷商地區的推廣及質量跟蹤，做好一切的服務。公司以誠待人，務實工作，我們正在努力，爭取讓每一位客戶滿意。

現公司自主研發精品工業鑽機——手持式水鑽，台式水鑽，磁座鑽等各類機械，被廣泛用於工礦業、建築業、製造業等各個領域。

所有一切都是為了一個執著的信念——做好一流的服務，為與每一位客戶共圖大業。

企業文化

誰是我們最終的競爭者？就是我們自己。 不僅要拉開與對手距離，而且要製造高度的差別。 集成科技人本，錘鍊過硬產品，真情高效服務，造就卓越市場。

企業理念

創新意識在公司備受推崇，公司認為觀念是企業成功的導向、技術創新是企業騰飛的翅膀、產品創新是企業生存的根本、市場創新是企業成長的空間 、行銷創新是市場通道的拓展、管理創新是企業發展的基石、制度創新是企業 活力的保障。

公司要求

領導應具備國際意識、競爭意識、生存意識、角色意識、職責意識、到位意識。

公司倡導

自我批評，有問題先找自己的原因，不講客觀講主觀，不講別人講自己，不講過程講結果。一個人工作是為了自己，乾好工作是對自己負 責、對家庭負責、對企業負責。

公司實行

能者多勞、能者多得的分配製度。

公司要求每個人要戰勝自我、樹立正確的觀念，提高專業能力，更好地完成職責，能讓大家承認自己的能力。

公司產品

手持式工程水鑽

產品特點：

1、輸出主軸經過獨有的防鏽工藝處理，外觀精美，耐腐蝕度超強。

2、全新低溫電機設計理念，動力強勁，抗過載能力超過40%。

3、採用人體工程學，開關扳機和鎖定按鈕圍邊設計，操作更舒適。

技術特點：

1、漏電保護裝置，充分保障人身安全。

2、過載保護裝置，俗稱扭力離合器，當發生過載故障時（扭矩超過設定值），扭矩限制器便會產生分離，從而有效保護了機械以及人身安全。

3、過熱保護器，如果機器過熱說明機器出現故障，請及時檢查維修，一般絕緣膠的熔點是200度左右，定、轉子的絕緣物質在經過高溫情況時會燒，

熱保護器裝置可以防止機器過熱導致的機器燒毀，儘可能的漸少用戶的損失。

4、配備無級變速，更加適應產品工作。

台式工程水鑽

產品特點：

1、獨特的電子保護系統，防止電機過載毀。

2、雙速設計，使用範圍廣泛（可配萬向底座），鑽頭直徑大於130mm或鑽孔過程中遇到粗鋼筋、厚鋼板、型鋼時、可調節到低速，以較大轉矩鑽進。

3、根據實際施工需要設計的，攜帶方便、操作安全可靠。與金剛石薄壁鑽頭配套使用,可廣泛用於鋼筋混凝土建築物、磚石建築物上垂直或水平鑽孔、取芯。

磁座鑽

產品特點：

1、整機主體結構使用壓鑄鋁合金製造

2、結構設計緊密、體積小、重量輕、定位準確

3、最佳化的機械主軸設計讓傳動更平穩

4、高密度雙銅線圈，吸附力更加強勁、耐用。

售後服務

瑞肯服務指南

關於瑞肯服務體系

瑞肯服務體系是為貫徹瑞肯的市場定位，打造機械行業的口碑品牌，樹立瑞肯品牌在目標市場的競爭優勢而制定的關於瑞肯機械的服務規範。

瑞肯全力打造瑞肯服務品牌，搭建瑞肯全國性服務網路，確保向瑞肯顧客提供專業技術服務。瑞肯制定本服務體系指南檔案，用以指導各行銷服務中心全力以赴規範的做好客戶服務工作。

本體系規定的範圍涵蓋服務中心對客戶購買前、購買中、及售後回訪、投訴處理以及其它增值服務等服務環節。各服務中心應積極推行服務體系，規範公司人員的形象、語言和行為，做好客戶回訪，積極處理客戶的投訴或意見，明確和兌現客戶承諾，目的是增強顧客滿意，打造機械行業的口碑品牌。

服務理念

以真心向客戶提供服務，尊重客戶，以客戶服務合格檢測標準。首先要求業務人員以真心對待客戶及潛在客戶。永遠做到對客戶的誠實，不對客戶進行虛假或誇張的產品宣傳，不故意欺騙客戶，不對客戶做明知不可為的空頭承諾。在真誠待客的基礎上，最大化的尊重客戶，永遠將提高對客戶的服務質量，提升客戶的滿意度放在首位。

用始終如一的熱情面對客戶，積極回響讓客戶感動。瑞肯服務理念要求所有人員要用持續的熱情面對客戶以及潛在客戶。熱情來源於對客戶的尊重和對本職工作的熱愛，只有永遠保持對客戶的熱情，才會對客戶的需求保持積極回應的態度和行動。

客戶服務力求精益求精，精心著眼於細節，專注於客戶每一個需要；細節決定一切，瑞肯服務要求從細節入手，在細節處體現專業，在細節處感動客戶，在細節處發現客戶需要，用持久的行動力和耐性改善每一個服務中的細節。

想客戶之所想，先客戶之憂而憂，與客戶真心相交，將每一個客戶視為朋友，視為親人。客戶有問題，就是瑞肯的問題，就是自己的事情，要求銷售、業務人員永遠與客戶站在一起，與客戶心連心。

一切從客戶舒心出發，一切以客戶舒心為歸宿；只有一切以客戶為出發點和歸宿，才能真正將瑞肯服務理念執行到位。因此，瑞肯服務理念歸結為一句話就是，客戶的舒心就是我們的用心。

售後政策

1、本產品出廠前均經過權威部門的嚴格測試，產品自出售之日起不退貨、不調換。

2、產品保修期3個月，保修期內如果出現質量問題的機器，可免費返廠維修，運費由收貨方承擔，在發貨過程當中出現質量問題的機器，客戶應及時接收查驗、發現出廠問題的貨物後應在第一時間及時電話通知公司客服人員，經客服部記錄備案後，公司將及時通知客戶處理意見，對待客戶的投訴公司將在第一時間受理，絕不拖延，如需返廠維修的機器，經客服人員備案後，客戶需將發貨單連同質量問題機器共同返廠，技術部將為客戶出示返廠檢測鑑定報告，如不及時通知，或隔日通知造成損失的後果自行承擔。

3、保修期內如出現私自拆機，維修費用自行承擔。

4、公司有權拒絕客戶無緣故，無理由的退貨。