基本介紹
- 書名：現代旅遊電子商務
- 作者：楊路明
- ISBN：9787121200250
- 類別：參考書
- 頁數：313
- 定價：46.00元
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2013-4
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《現代旅遊電子商務》是一本介紹電子商務在現代旅遊方面基礎知識的書籍，旨在向讀者介紹電子商務方面的基本知識，為其以後的學習奠定基礎，並從總體、產業的層面上分析旅遊電子商務。本書配有大量數據、圖示和表格，且提供了涉及旅遊目的地、旅遊飯店、旅行社、旅遊吸引物經營商等各層次的電子商務系統規劃。
《現代旅遊電子商務(第3版)》系統介紹了旅遊電子商務的基本理論、基本知識、相關技術及套用案例，是學習並掌握旅遊電子商務理論與實踐知識的一部理論與套用性讀物。《現代旅遊電子商務(第3版)》分為三個部分：旅遊電子商務基礎知識、電子商務與現代旅遊業、旅遊企業信息化戰略。
圖書目錄
第一部分 旅遊電子商務基礎知識
第1章 電子商務概述
1.1 電子商務的概念
1.1.1 電子商務的定義
1.1.2 電子商務的內涵
1.2 電子商務的發展歷程
1.2.1 電子商務的發展階段
1.2.2 電子商務的發展現狀
1.3 電子商務的特點和功能
1.3.1 電子商務的基本特點
1.3.2 電子商務的功能
1.4 電子商務分類與套用
1.4.1 電子商務的分類
1.4.2 電子商務交易的三個階段
1.4.3 電子商務的套用
1.5 電子商務對社會經濟的影響
1.5.1 電子商務對社會經濟的影響
1.5.2 電子商務對世界經濟影響的分析
本章案例
本章小結
複習題
討論題
網路實踐題
第2章 網路經濟與旅遊企業的管理
2.1 網路經濟的定義與發展
2.1.1 網路經濟的定義
2.1.2 網路經濟的形成與發展
2.2 網路經濟基本理論
2.2.1 信息產品概述
2.2.2 網路經濟中的消費者行為
2.2.3 網路經濟中的生產者行為
2.3 網路經濟下的線上旅遊市場分析
2.3.1 我國線上旅遊市場概述
2.3.2 我國線上旅遊市場需求供給分析
2.3.3 我國線上旅遊市場均衡分析
2.3.4 我國線上旅遊市場效率分析
2.4 網路經濟下的旅遊企業管理
2.4.1 網路經濟下的旅遊企業組織
2.4.2 網路經濟下的旅遊企業治理
2.4.3 網路經濟下的旅遊企業間合作
2.4.4 網路經濟下的旅遊企業的競爭策略
本章案例
本章小結
複習題
討論題
網路實踐題
第3章 旅遊電子商務的技術基礎
3.1 旅遊電子商務中的網路技術
3.1.1 網際網路概述
3.1.2 網際網路技術與協定
3.1.3 企業網路的使用類型
3.1.4 網際網路接入技術
3.1.5 網際網路技術的新發展
3.2 旅遊電子商務中的網路資料庫技術
3.2.1 網路資料庫結構
3.2.2 網路資料庫的特點
3.2.3 資料庫系統的選擇
3.2.4 網路資料庫備份
3.2.5 網路資料庫在旅遊電子商務中的套用
3.3 旅遊電子商務中的虛擬現實技術
3.3.1 虛擬現實技術簡介
3.3.2 虛擬現實關鍵技術
3.3.3 虛擬現實關鍵設備
3.3.4 虛擬現實在旅遊中的套用
3.4 旅遊電子商務中的多媒體技術
3.4.1 多媒體與多媒體技術
3.4.2 多媒體技術在旅遊中的套用
3.5 旅遊電子商務中的電子支付技術
3.5.1 電子支付的概念
3.5.2 電子支付方式
3.6 物聯網技術概述
3.6.1 物聯網定義及技術
3.6.2 物聯網套用體系架構
3.6.3 物聯網情景感知技術及套用
3.7 旅遊電子商務中的移動商務技術
3.7.1 移動商務的定義、商機及功能套用
3.7.2 移動商務套用架構
3.7.3 移動商務安全技術
3.7.4 移動商務技術在旅遊業中的套用
本章案例
本章小結
複習思考題
討論題
網路實踐題
第4章 旅遊電子商務網站的建設
4.1 旅遊電子商務網站的規劃設計
4.1.1 旅遊電子商務網站規劃的任務與步驟
4.1.2 旅遊電子商務網站建設的基本問題
4.1.3 旅遊電子商務網站建設的設計要素
4.1.4 旅遊電子商務網站的需求分析
4.1.5 旅遊電子商務網站的定位及可行性分析
4.1.6 域名及ISP選擇
4.2 旅遊電子商務網站的開發技術
4.2.1 Web資料庫技術
4.2.2 視頻信息服務平台開發
4.2.3 Web－mail信息服務平台
4.2.4 組建ISP信息服務平台
4.3 旅遊電子商務網站的建設
4.3.1 網站設計的基本內容
4.3.2 網頁設計與製作方法
4.3.3 網站界面與功能設計
4.4 旅遊電子商務網站的推廣
4.4.1 網站行銷的一般策略
4.4.2 網站的宣傳推廣方法及步驟
本章案例
本章小結
複習題
討論題
網路實踐題
第二部分 電子商務與現代旅遊業
第5章 電子商務環境下的現代旅遊業
5.1 現代旅遊業的服務特性
5.1.1 產業的高關聯度和促進性
5.1.2 依託信息資源和科技運用
5.1.3 高創新性要求
5.2 旅遊業與電子商務的天然適應性
5.2.1 旅遊業的信息依託性
5.2.2 跨國旅遊對電子商務套用的需求
5.2.3 適應並滿足旅遊者的個性化需求
5.3 旅遊電子商務的概念
5.3.1 旅遊電子商務的基本概念
5.3.2 電子商務與旅遊活動的關係
5.3.3 旅遊電子商務的特點
5.4 旅遊電子商務發展的現狀
5.4.1 國外旅遊電子商務發展狀況
5.4.2 國內旅遊電子商務發展狀況
5.5 旅遊電子商務發展中面臨的問題
5.5.1 網路消費環境安全性低
5.5.2 難以體現個性化服務
5.5.3 經營模式雷同
5.5.4 市場區隔不明確
5.6 旅遊電子商務發展趨勢
5.6.1 旅遊電子商務的發展空間分析
5.6.2 旅遊電子商務的發展動力分析
5.6.3 國內旅遊電子商務發展趨勢分析
本章案例
本章小結
複習思考題
討論題
網路實踐題
第6章 旅遊電子商務體系
6.1 旅遊電子商務體系與構成
6.1.1 旅遊電子商務體系的內涵
6.1.2 旅遊電子商務體系與旅遊業
6.2 旅遊電子商務體系的構成
6.2.1 網路信息系統
6.2.2 電子商務服務商
6.2.3 旅遊目的地行銷機構、旅遊企業和旅遊者
6.2.4 旅遊信息化組織
6.2.5 支付、規範和物流配送體系
6.3 旅遊電子商務體系的功能與特點
6.3.1 旅遊電子商務體系的信息流功能
6.3.2 旅遊電子商務體系與資金流、物流和旅遊流
6.3.3 旅遊電子商務體系的特點
6.4 旅遊電子商務的交易模式
6.4.1 旅遊企業間的電子商務（BB）
6.4.2 旅遊企業對企業類客戶的電子商務（BE）
6.4.3 旅遊企業對旅遊者的電子商務（BC）
6.4.4 旅遊者對旅遊企業的電子商務（CB）
本章案例
本章小結
複習思考題
討論題
網路實踐題
第7章 電子商務與旅遊市場
7.1 旅遊市場結構
7.1.1 旅遊供應商
7.1.2 旅遊中間商
7.1.3 旅遊者
7.2 電子商務對旅遊市場運行的作用與影響
7.2.1 電子商務對旅遊市場運行的作用
7.2.2 電子商務對旅遊市場運行的影響
7.3 電子商務對旅遊消費的影響
7.3.1 電子商務改變傳統消費方式
7.3.2 電子商務與旅遊消費需求
7.3.3 電子商務環境下的旅遊消費行為
7.4 電子商務與旅遊服務供應鏈
7.4.1 旅遊服務供應鏈管理
7.4.2 電子商務與旅遊服務供應鏈管理
7.5 旅遊產品與服務的網路行銷
7.5.1 電子商務環境下旅遊產品與服務的特點
7.5.2 電子商務對旅遊產品與服務網路行銷的作用
7.5.3 旅遊產品與服務網路行銷的策略
本章案例
本章小結
複習思考題
討論題
網路實踐題
第8章 電子商務對旅遊產業的最佳化
8.1 電子商務對旅遊市場結構的影響
8.1.1 電子商務時代的旅遊市場結構
8.1.2 “直接經濟”對傳統旅遊中間商的挑戰
8.1.3 新型電子旅遊中間商的發展
8.2 電子商務對旅遊產業發展環境的改造
8.2.1 信息化建設擴大了對旅遊產業的技術投入規模
8.2.2 信息技術的套用提高旅遊業勞動投入的質量和效益
8.2.3 信息資源的開發和共享促進了旅遊生產資料的變革
8.2.4 新技術的引入和套用進一步加劇了旅遊市場的競爭
8.3 電子商務對旅遊產業與旅遊企業組織結構的變革
8.3.1 電子商務影響旅遊產業和企業組織結構的分析框架
8.3.2 電子商務對旅遊產業和企業組織結構的影響趨勢
8.4 電子商務對旅遊產業集合競爭力的作用
8.4.1 增強旅遊業各子系統間的協作與關聯
8.4.2 推進政府主導、企業參與的旅遊目的地行銷
本章案例
本章小結
複習思考題
討論題
網路實踐題
第三部分 旅遊企業信息化戰略
第9章 旅遊企業信息化戰略選擇
9.1 旅遊企業信息化的價值
9.1.1 旅遊企業信息化的概念
9.1.2 旅遊企業信息化的發展價值
9.1.3 旅遊企業信息化的組織進化價值
9.2 旅遊企業信息化的流程管理
9.2.1 資訊時代下旅遊企業的競爭
9.2.2 旅遊企業信息化流程管理分析
9.2.3 旅遊企業信息化流程管理的實施
9.3 旅遊企業信息化實施步驟
9.3.1 明確對電子商務的正確認知
9.3.2 確定電子商務的實施層次
9.3.3 設計與實施企業信息化戰略
9.3.4 重新設計旅遊企業的核心業務流程
9.3.5 重新配置旅遊企業銷售渠道
9.3.6 建構信息化時代的企業組織
9.3.7 評估旅遊企業信息化戰略的實施效果
本章案例
本章小結
複習題
討論題
網路實踐題
第10章 旅遊企業信息化套用策略
10.1 旅遊企業的網站建設策略
10.1.1 旅遊企業網站功能
10.1.2 旅遊企業網站建設的步驟
10.1.3 旅遊企業網站的建設策略
10.2 旅遊企業的網路行銷
10.2.1 網路行銷概述
10.2.2 旅遊企業網路行銷概述
10.2.3 旅遊企業網路行銷策略分析
10.2.4 計算機預訂系統（CRS）和全球分銷系統（GDS）
10.3 旅遊企業的客戶關係管理（CRM）
10.3.1 CRM概述
10.3.2 旅遊企業CRM的實施策略
10.3.3 我國旅遊企業CRM的套用
10.4 旅遊企業的企業資源計畫（ERP）
10.4.1 ERP概述
10.4.2 旅遊企業的ERP實施
10.4.3 旅行社與ERP實施戰略
本章案例
本章小結
複習題
討論題
網路實踐題
第11章 旅遊企業信息化管理
11.1 旅遊企業信息化管理的必然性與管理模式
11.1.1 旅遊企業信息化管理的必然性
11.1.2 旅遊企業信息化管理模式
11.1.3 旅遊企業信息化管理模式的戰略選擇
11.2 旅遊企業信息化管理支持系統
11.2.1 “以人為本”的信息文化
11.2.2 戰略信息系統（SIS）
11.2.3 技術經濟評價指標
11.3 旅遊企業信息化戰略實施保障
11.3.1 加強旅遊信息專業人才的培養
11.3.2 轉變管理者對旅遊信息化的思想觀念
11.3.3 加強旅遊信息化戰略實施的巨觀調控
11.3.4 擴大旅遊企業的融資渠道
11.3.5 吸引通信行業加入
本章案例
本章小結
複習題
討論題
網路實踐題
第1章 電子商務概述
1.1 電子商務的概念
1.1.1 電子商務的定義
1.1.2 電子商務的內涵
1.2 電子商務的發展歷程
1.2.1 電子商務的發展階段
1.2.2 電子商務的發展現狀
1.3 電子商務的特點和功能
1.3.1 電子商務的基本特點
1.3.2 電子商務的功能
1.4 電子商務分類與套用
1.4.1 電子商務的分類
1.4.2 電子商務交易的三個階段
1.4.3 電子商務的套用
1.5 電子商務對社會經濟的影響
1.5.1 電子商務對社會經濟的影響
1.5.2 電子商務對世界經濟影響的分析
本章案例
本章小結
複習題
討論題
網路實踐題
第2章 網路經濟與旅遊企業的管理
2.1 網路經濟的定義與發展
2.1.1 網路經濟的定義
2.1.2 網路經濟的形成與發展
2.2 網路經濟基本理論
2.2.1 信息產品概述
2.2.2 網路經濟中的消費者行為
2.2.3 網路經濟中的生產者行為
2.3 網路經濟下的線上旅遊市場分析
2.3.1 我國線上旅遊市場概述
2.3.2 我國線上旅遊市場需求供給分析
2.3.3 我國線上旅遊市場均衡分析
2.3.4 我國線上旅遊市場效率分析
2.4 網路經濟下的旅遊企業管理
2.4.1 網路經濟下的旅遊企業組織
2.4.2 網路經濟下的旅遊企業治理
2.4.3 網路經濟下的旅遊企業間合作
2.4.4 網路經濟下的旅遊企業的競爭策略
本章案例
本章小結
複習題
討論題
網路實踐題
第3章 旅遊電子商務的技術基礎
3.1 旅遊電子商務中的網路技術
3.1.1 網際網路概述
3.1.2 網際網路技術與協定
3.1.3 企業網路的使用類型
3.1.4 網際網路接入技術
3.1.5 網際網路技術的新發展
3.2 旅遊電子商務中的網路資料庫技術
3.2.1 網路資料庫結構
3.2.2 網路資料庫的特點
3.2.3 資料庫系統的選擇
3.2.4 網路資料庫備份
3.2.5 網路資料庫在旅遊電子商務中的套用
3.3 旅遊電子商務中的虛擬現實技術
3.3.1 虛擬現實技術簡介
3.3.2 虛擬現實關鍵技術
3.3.3 虛擬現實關鍵設備
3.3.4 虛擬現實在旅遊中的套用
3.4 旅遊電子商務中的多媒體技術
3.4.1 多媒體與多媒體技術
3.4.2 多媒體技術在旅遊中的套用
3.5 旅遊電子商務中的電子支付技術
3.5.1 電子支付的概念
3.5.2 電子支付方式
3.6 物聯網技術概述
3.6.1 物聯網定義及技術
3.6.2 物聯網套用體系架構
3.6.3 物聯網情景感知技術及套用
3.7 旅遊電子商務中的移動商務技術
3.7.1 移動商務的定義、商機及功能套用
3.7.2 移動商務套用架構
3.7.3 移動商務安全技術
3.7.4 移動商務技術在旅遊業中的套用
本章案例
本章小結
複習思考題
討論題
網路實踐題
第4章 旅遊電子商務網站的建設
4.1 旅遊電子商務網站的規劃設計
4.1.1 旅遊電子商務網站規劃的任務與步驟
4.1.2 旅遊電子商務網站建設的基本問題
4.1.3 旅遊電子商務網站建設的設計要素
4.1.4 旅遊電子商務網站的需求分析
4.1.5 旅遊電子商務網站的定位及可行性分析
4.1.6 域名及ISP選擇
4.2 旅遊電子商務網站的開發技術
4.2.1 Web資料庫技術
4.2.2 視頻信息服務平台開發
4.2.3 Web－mail信息服務平台
4.2.4 組建ISP信息服務平台
4.3 旅遊電子商務網站的建設
4.3.1 網站設計的基本內容
4.3.2 網頁設計與製作方法
4.3.3 網站界面與功能設計
4.4 旅遊電子商務網站的推廣
4.4.1 網站行銷的一般策略
4.4.2 網站的宣傳推廣方法及步驟
本章案例
本章小結
複習題
討論題
網路實踐題
第二部分 電子商務與現代旅遊業
第5章 電子商務環境下的現代旅遊業
5.1 現代旅遊業的服務特性
5.1.1 產業的高關聯度和促進性
5.1.2 依託信息資源和科技運用
5.1.3 高創新性要求
5.2 旅遊業與電子商務的天然適應性
5.2.1 旅遊業的信息依託性
5.2.2 跨國旅遊對電子商務套用的需求
5.2.3 適應並滿足旅遊者的個性化需求
5.3 旅遊電子商務的概念
5.3.1 旅遊電子商務的基本概念
5.3.2 電子商務與旅遊活動的關係
5.3.3 旅遊電子商務的特點
5.4 旅遊電子商務發展的現狀
5.4.1 國外旅遊電子商務發展狀況
5.4.2 國內旅遊電子商務發展狀況
5.5 旅遊電子商務發展中面臨的問題
5.5.1 網路消費環境安全性低
5.5.2 難以體現個性化服務
5.5.3 經營模式雷同
5.5.4 市場區隔不明確
5.6 旅遊電子商務發展趨勢
5.6.1 旅遊電子商務的發展空間分析
5.6.2 旅遊電子商務的發展動力分析
5.6.3 國內旅遊電子商務發展趨勢分析
本章案例
本章小結
複習思考題
討論題
網路實踐題
第6章 旅遊電子商務體系
6.1 旅遊電子商務體系與構成
6.1.1 旅遊電子商務體系的內涵
6.1.2 旅遊電子商務體系與旅遊業
6.2 旅遊電子商務體系的構成
6.2.1 網路信息系統
6.2.2 電子商務服務商
6.2.3 旅遊目的地行銷機構、旅遊企業和旅遊者
6.2.4 旅遊信息化組織
6.2.5 支付、規範和物流配送體系
6.3 旅遊電子商務體系的功能與特點
6.3.1 旅遊電子商務體系的信息流功能
6.3.2 旅遊電子商務體系與資金流、物流和旅遊流
6.3.3 旅遊電子商務體系的特點
6.4 旅遊電子商務的交易模式
6.4.1 旅遊企業間的電子商務（BB）
6.4.2 旅遊企業對企業類客戶的電子商務（BE）
6.4.3 旅遊企業對旅遊者的電子商務（BC）
6.4.4 旅遊者對旅遊企業的電子商務（CB）
本章案例
本章小結
複習思考題
討論題
網路實踐題
第7章 電子商務與旅遊市場
7.1 旅遊市場結構
7.1.1 旅遊供應商
7.1.2 旅遊中間商
7.1.3 旅遊者
7.2 電子商務對旅遊市場運行的作用與影響
7.2.1 電子商務對旅遊市場運行的作用
7.2.2 電子商務對旅遊市場運行的影響
7.3 電子商務對旅遊消費的影響
7.3.1 電子商務改變傳統消費方式
7.3.2 電子商務與旅遊消費需求
7.3.3 電子商務環境下的旅遊消費行為
7.4 電子商務與旅遊服務供應鏈
7.4.1 旅遊服務供應鏈管理
7.4.2 電子商務與旅遊服務供應鏈管理
7.5 旅遊產品與服務的網路行銷
7.5.1 電子商務環境下旅遊產品與服務的特點
7.5.2 電子商務對旅遊產品與服務網路行銷的作用
7.5.3 旅遊產品與服務網路行銷的策略
本章案例
本章小結
複習思考題
討論題
網路實踐題
第8章 電子商務對旅遊產業的最佳化
8.1 電子商務對旅遊市場結構的影響
8.1.1 電子商務時代的旅遊市場結構
8.1.2 “直接經濟”對傳統旅遊中間商的挑戰
8.1.3 新型電子旅遊中間商的發展
8.2 電子商務對旅遊產業發展環境的改造
8.2.1 信息化建設擴大了對旅遊產業的技術投入規模
8.2.2 信息技術的套用提高旅遊業勞動投入的質量和效益
8.2.3 信息資源的開發和共享促進了旅遊生產資料的變革
8.2.4 新技術的引入和套用進一步加劇了旅遊市場的競爭
8.3 電子商務對旅遊產業與旅遊企業組織結構的變革
8.3.1 電子商務影響旅遊產業和企業組織結構的分析框架
8.3.2 電子商務對旅遊產業和企業組織結構的影響趨勢
8.4 電子商務對旅遊產業集合競爭力的作用
8.4.1 增強旅遊業各子系統間的協作與關聯
8.4.2 推進政府主導、企業參與的旅遊目的地行銷
本章案例
本章小結
複習思考題
討論題
網路實踐題
第三部分 旅遊企業信息化戰略
第9章 旅遊企業信息化戰略選擇
9.1 旅遊企業信息化的價值
9.1.1 旅遊企業信息化的概念
9.1.2 旅遊企業信息化的發展價值
9.1.3 旅遊企業信息化的組織進化價值
9.2 旅遊企業信息化的流程管理
9.2.1 資訊時代下旅遊企業的競爭
9.2.2 旅遊企業信息化流程管理分析
9.2.3 旅遊企業信息化流程管理的實施
9.3 旅遊企業信息化實施步驟
9.3.1 明確對電子商務的正確認知
9.3.2 確定電子商務的實施層次
9.3.3 設計與實施企業信息化戰略
9.3.4 重新設計旅遊企業的核心業務流程
9.3.5 重新配置旅遊企業銷售渠道
9.3.6 建構信息化時代的企業組織
9.3.7 評估旅遊企業信息化戰略的實施效果
本章案例
本章小結
複習題
討論題
網路實踐題
第10章 旅遊企業信息化套用策略
10.1 旅遊企業的網站建設策略
10.1.1 旅遊企業網站功能
10.1.2 旅遊企業網站建設的步驟
10.1.3 旅遊企業網站的建設策略
10.2 旅遊企業的網路行銷
10.2.1 網路行銷概述
10.2.2 旅遊企業網路行銷概述
10.2.3 旅遊企業網路行銷策略分析
10.2.4 計算機預訂系統（CRS）和全球分銷系統（GDS）
10.3 旅遊企業的客戶關係管理（CRM）
10.3.1 CRM概述
10.3.2 旅遊企業CRM的實施策略
10.3.3 我國旅遊企業CRM的套用
10.4 旅遊企業的企業資源計畫（ERP）
10.4.1 ERP概述
10.4.2 旅遊企業的ERP實施
10.4.3 旅行社與ERP實施戰略
本章案例
本章小結
複習題
討論題
網路實踐題
第11章 旅遊企業信息化管理
11.1 旅遊企業信息化管理的必然性與管理模式
11.1.1 旅遊企業信息化管理的必然性
11.1.2 旅遊企業信息化管理模式
11.1.3 旅遊企業信息化管理模式的戰略選擇
11.2 旅遊企業信息化管理支持系統
11.2.1 “以人為本”的信息文化
11.2.2 戰略信息系統（SIS）
11.2.3 技術經濟評價指標
11.3 旅遊企業信息化戰略實施保障
11.3.1 加強旅遊信息專業人才的培養
11.3.2 轉變管理者對旅遊信息化的思想觀念
11.3.3 加強旅遊信息化戰略實施的巨觀調控
11.3.4 擴大旅遊企業的融資渠道
11.3.5 吸引通信行業加入
本章案例
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參考文獻
