珍客scrm

珍客scrm助力企業數位化行銷轉型，幫助企業實現從公域獲客到私域運營的全方位行銷賦能。

基本介紹

一、產品介紹,二、品牌文化,三、品牌分布,四、核心功能,1、引流獲客,2、管理提效,3、運營增長,4、分享裂變,

一、產品介紹

珍客SCRM是一款專業的社會化客戶管理系統，從高效觸達用戶、客戶資產沉澱、客戶轉化增長、銷售行為管理四個維度，助力企業實現數位化行銷轉型，幫助企業實現從公域獲客到私域運營的全方位行銷賦能。

二、品牌文化

品牌slogan：技術驅動行銷、讓增長自然而然
品牌使命：做您的客戶運營資產專家
品牌願景：做智慧型數位化全鏈路整合行銷平台

三、品牌分布

總部：上海
研發基地：無錫
分支：蘇州、杭州、溫州、寧波、深圳、廣州、香港、成都、北京、 崑山、江陰、南通、金華、台州、中山

四、核心功能

1、引流獲客

  • 線下會展：
企業可通過後台創建線下會展活動，客戶報名活動需添加企業微信好友，並為客戶打上對應標籤，以便後期跟進客戶有針對性的行銷或定製化服務。
  • 員工活碼：
企業可通過後台創建帶參數的客服碼進行分流，可以分時段設定客服員工、歡迎語、通過活碼添加客戶的渠道標籤，實時記錄每個活碼添加的客戶數，統計不同渠道的推廣效果，實現精準行銷。
  • 溯源海報：
支持自定義創建裂變任務，自定義海報樣式，當客戶掃描二維碼時，可以記錄推廣人員的推廣效果和客戶的沉澱數據。
  • 批量加好友：
下載批量上傳客戶手機號，自動分配添加任務給員工，側邊欄便捷的操作清單，添加好友更高效，後台還能自動識別員工完成情況，統計添加完成率。
  • 自動建群：
基於企微活碼擴展的拉群任務，企業無需創建群即可開始拉群任務，客戶掃碼不用添加企業成員即可入群，簡化客戶入群流程，增加客戶入群率，方便企業管理。
  • 無限拉群：
企業無需創建群即可開始拉群任務，客戶掃碼不用添加企業成員即可入群，簡化客戶入群流程，增加客戶入群率，方便企業管理。

2、管理提效

  • 歡迎語：
管理員可為企業成員設定歡迎語，客戶添加成員或入群後將自動回復歡迎語。
  • 話術庫：
後台可自定義快捷話術庫，方便企業員工快速回復用戶，一鍵傳送，幫助企業員工提高工作效率並同時建立標準化服務形態。
  • 素材庫：
支持連結、PDF等多種類型素材上傳，員工可在側邊欄將素材傳送至客戶。
文章支持同步微信公眾號文章素材，或新建文章素材。同時可將素材同步至雷達連結，記錄客戶打開行為。
  • 朋友圈：
搭建高度還原微信朋友圈的頁面，客戶進入朋友圈時，實時提醒員工跟進。
  • 群發訊息：
管理員可在為企業成員創建【客戶群發】、【群群發】任務，成員在企微確認傳送給客戶，即可把通知、活動等訊息批量傳送給不同標籤的客戶或社群。
  • 客戶SOP：
員工可根據客戶旅程變化，利用對話側邊欄傳送訊息。做到第一時間與客戶建立聯繫，幫助企業提高客戶的留存率和信賴感。
  • 社群SOP：
針對社群每一個階段細化和量化，發起特定的觸達動作。管理客戶群客戶階段管理，標準轉化業務流程。不僅能幫助銷售成單，也可成為企業決策的依據。
  • 客戶遷移：
當成員有變更或離職時，企業可以一鍵將該成員的客戶、客戶群批量分配給其他成員繼續提供服務。
客戶無需重新確認同意加好友，方便企業操作，促進企業內部高效運營。
  • 風控管理：
後台提供風控管理檢測，可提供員工刪客戶、違規、社群敏感行為、敏感辭彙進行檢測，並發出報警。

3、運營增長

  • 客戶標籤：
後台提供客戶標籤設定，企業可根據企業實際情況設計好客戶標籤類型，用於後期手動添加客戶標籤或根據客戶行為自動給客戶打上標籤。
  • 社群標籤：
後台提供群標籤設定，企業可根據企業實際情況設計好群標籤類型，用於後期手動添加群標籤或根據客戶行為自動給群打上標籤。
  • 標籤建群：
後台提供標籤建群功能，企業可以選擇指定標籤類型建群，方便企業做社群的精細化運營。
  • 發紅包：
可用於企業直接發紅包，用於產品的返利、福利、做活動、社群運營等場景。可設定員工傳送上限和客戶領取上限，便於企業管理。

4、分享裂變

  • 大轉盤：
後台創建抽獎活動，傳送至客戶邀請客戶參與抽獎；通過活動讓客戶添加企業微信為好友，以便後期跟進客戶。
  • 任務裂變：
後台創建企微任務裂變，企業邀請客戶參與活動，客戶完成任務並領取獎勵。通過以舊帶新的方式提高已有企業微信客戶留存率。
  • 一客一碼：
為每一個客戶生成專屬二維碼，讓客戶帶來客戶，並記錄邀請來的新客戶情況。

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