王孜慧，女，漢族，1982年12月出生，中共黨員，大專學歷，山東濟南人。
現任中國鐵路濟南局集團有限公司濟南站濟南客運車間客運值班站長。
基本介紹
- 中文名：王孜慧
- 民族：漢族
- 出生日期：1982年12月
- 性別：女
人物經歷,人物事跡,所獲榮譽,
人物經歷
現任中國鐵路濟南局集團有限公司濟南站濟南客運車間客運值班站長、山東省第十四屆人大代表
人物事跡
她工作十四年，從客運員、值班員到值班站長，總結提煉出“541”服務法，建立重點旅客預約熱線和動態服務檔案，對重點旅客實施“1對1私人定製”式服務，研究設計出“一鍵式”可視服務系統，讓火車站的服務沒有“死角”。在她的倡議下，濟南火車站成立全路既有車站第一家“母愛十平方”。她平時利用微博線上傾聽旅客意見，根據旅客需求實施“角色服務法”，被旅客稱為“愛心大使”。她積極參與志願服務，2014年成為山東瓷娃娃關愛中心志願者，累計服務時間超過280小時。她牽頭成立的“王孜慧客服中心”先後獲“全國青年文明號”、“中國百個優秀青年志願者服務集體”、“山東省富民興魯勞動獎狀”等榮譽。
所獲榮譽
曾獲山東省道德模範提名獎、濟南鐵路局勞動模範、濟南鐵路局“十大服務明星”等榮譽。
2023年3月24日，中華全國總工會表彰為“全國五一巾幗標兵”。
2023年4月，被授予“全國五一勞動獎章”。
2024年3月，被授予2023年度全國三八紅旗手稱號。
